非人力資源部門經理的人力資源管理
講師：陶維 瀏覽次(ci)數：2581
課程描述INTRODUCTION
非人力(li)資源(yuan)部門經理(li)的人力(li)資源(yuan)管理(li)培(pei)訓
培訓講師：陶維
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
非人力資源部門經理的人力資源管理培訓
課程背景(jing)
人(ren)力(li)資(zi)源管理(li)不只是人(ren)力(li)資(zi)源部門(men)的(de)(de)工(gong)作，而(er)是全體管理(li)者的(de)(de)職(zhi)責(ze)。各部門(men)管理(li)者有責(ze)任記(ji)錄、指(zhi)導、支持、激勵與合理(li)評價(jia)下屬(shu)人(ren)員(yuan)的(de)(de)工(gong)作，負有幫助下屬(shu)人(ren)員(yuan)成長的(de)(de)責(ze)任，下屬(shu)人(ren)員(yuan)才干的(de)(de)發揮(hui)與對優(you)秀人(ren)才的(de)(de)推薦，是決定管理(li)者的(de)(de)升遷與人(ren)事待(dai)遇的(de)(de)重要因素(su)。
員(yuan)(yuan)工管理(li)是企(qi)業(ye)(ye)人力資源管理(li)中最困(kun)難、最復雜的環節(jie)。怎樣用好人，這(zhe)一企(qi)業(ye)(ye)最昂(ang)貴的資源永遠是企(qi)業(ye)(ye)中高層管理(li)者(zhe)所面臨的*挑(tiao)戰。但長久(jiu)以(yi)來(lai)，非人力資源經理(li)（直線經理(li)）往往因為(wei)對人力資源管理(li)認識不(bu)清，造成人員(yuan)(yuan)流失、考核(he)不(bu)公(gong)，影(ying)響企(qi)業(ye)(ye)的整體發展(zhan)。
現代企業管理(li)的實踐證明，人(ren)(ren)力資源(yuan)管理(li)能力是優(you)秀經理(li)人(ren)(ren)必備的素(su)質！
據統計，如(ru)果各直線經理都具備一定的人力(li)資源管理專業知識，企(qi)業的綜合效益將提高30-40％！
培訓對象
各(ge)部門中層以(yi)上管(guan)理者、HR人員等
課程收獲(huo)
1、讓(rang)每位經(jing)理明白：任何一位經(jing)理首先是該部(bu)門的人力資源主管(guan)！
2、讓每位(wei)經理(li)明確：育人和用好(hao)人與完成工作業(ye)務對于任何(he)一(yi)位(wei)經理(li)來講(jiang)同等重要(yao)！
3、讓每位經理掌(zhang)握：選人(ren)、用人(ren)、育人(ren)、留人(ren)及構建(jian)和諧勞動關系的技術(shu)與技巧
4、讓(rang)每位經(jing)(jing)理(li)配合：總經(jing)(jing)理(li)或人(ren)力資(zi)源部經(jing)(jing)理(li)對人(ren)力資(zi)源的管理(li)與開(kai)發
5、提高(gao)部門的(de)總體績效(xiao)，提高(gao)下(xia)屬對部門經理(li)的(de)滿(man)意度，讓(rang)部門經理(li)和員工一起成長。
培(pei)訓(xun)方式
授課(ke)+案例+模擬演練(lian)(lian)，注(zhu)重現場訓練(lian)(lian)提升
課程大綱
一、經理(li)人都是HR
1、現代企(qi)業的競爭(zheng)之源
2、案例探討：李勇為什(shen)么離職
3、心態調整(zheng)及角色認知
由下屬變(bian)成經理
心(xin)態(tai)轉變的心(xin)結
4、非(fei)人力資源經理的角色認(ren)知(zhi)
二、如何選到(dao)優秀的人
1、經理人眼中的人才標準(zhun)(德與才、優勢稀缺(que)者)
2、如(ru)何篩選(xuan)履(lv)歷表：數(shu)據辯(bian)真假
3、如何展開面試(shi)步驟
1)致歡迎詞
2)請應聘者自我介紹
3)針對履歷表進行提問
現(xian)場訓練技(ji)巧：如(ru)何有效辨別求職者的虛假信息。
4)提(ti)問與工作內容相關或專業相關的內容
5)提(ti)出互動(dong)話題
6)告(gao)知(zhi)對方何時可(ke)以得到通知(zhi)
7)感謝并(bing)圓滿結束
4、面(mian)試甄(zhen)選的核心技巧
1)掌握提高(gao)應聘者(zhe)加盟公司意愿(yuan)的實(shi)用技巧
案例：某集(ji)團招(zhao)聘銷售代表
2)面試座位設置的專業技巧(qiao)
3)有效設置面試問(wen)題的兩(liang)大關(guan)鍵(jian)
4)掌握(wo)有(you)效(xiao)識別求職者(zhe)虛假信息(xi)的技能
案例：行為(wei)描述法的有效運用技巧
5)情景面試法的實用(yong)技能訓練(lian)
案例：某企業面試財務(wu)總(zong)監
5、人才(cai)招聘的四大維度
崗位使(shi)命
勝(sheng)任能力
工作(zuo)成果
團隊適應
——視(shi)頻分享：康熙皇帝(di)的招(zhao)人(ren)與薦(jian)人(ren)
——工(gong)具(ju)：職業傾向測試
6、面試結束(shu)后(hou)及時與(yu)人(ren)力資源部門進行反饋
7、面試問題案例分析
8、錄用(yong)不是招聘的結束-試用(yong)期員工的管理
三、用績效(xiao)結果說話
1、部門績效考核的基本方法(fa)與技巧
案例：銷售人(ren)員的績效(xiao)
案例：管理人員(yuan)的(de)績效
部門績(ji)效目標的設定
制訂(ding)部門績(ji)效(xiao)目標應(ying)注意的問題
2、要與員工(gong)共同(tong)訂(ding)立績效(xiao)目(mu)標
用人所(suo)長(chang)
每個員(yuan)工都可以挖潛
人盡其才，團隊互補(bu)
3、充分授(shou)權(quan)
——視頻(pin)：康(kang)熙皇帝用人不疑(yi)
——工具：情商測(ce)試
4、績效面(mian)談與輔導
裁判(pan)與教練的(de)角色差(cha)異
績效(xiao)評(ping)價(jia)的“平均化”傾向處理
績效評價的主觀(guan)偏誤
績效(xiao)面(mian)談與輔導
5、協助(zhu)并激勵員工(gong)達成績效目標
案例：SMART法則在績效考核中的(de)應(ying)用(yong)
6、部門(men)績效考(kao)核注意事項(避免走形(xing)式)
四、幫助(zhu)員工成長
1、人(ren)才從哪(na)里來?-----誰(shui)(shui)的(de)責任(ren) ? 誰(shui)(shui)來培養?用(yong)什么(me)方法培養?
2、培訓什(shen)么?——確定培訓需求：組(zu)織?崗(gang)位(wei)?個人發展?
3、如何培訓?——教育、培訓、學習?
4、讓(rang)新(xin)員工快速成長的(de)關鍵技巧(qiao)
如何(he)為新員工選派師傅(傳幫(bang)帶)
跟蹤新(xin)員工表現并及時(shi)溝通(tong)與鼓勵
提供鍛煉與(yu)學(xue)習的機(ji)會
大膽(dan)任(ren)用(yong)新員工
5、員工最容易接受的培(pei)訓
有組織地學習(xi)與氣(qi)氛營造
在職培(pei)訓最實效
為員工規(gui)劃學習(xi)地圖
建立自(zi)己的案例(li)庫
——視(shi)頻：《給(gei)下屬李云龍(long)真(zhen)正的支持》
6、應(ying)掌握的員工(gong)培訓技能(neng)
新進(jin)員(yuan)工的崗前培訓(xun)
建立(li)員(yuan)工在職培訓體系
在職培(pei)訓的(de)方法(fa)與(yu)技(ji)巧
集體(ti)學習(xi)的指導方法
激勵員工(gong)自我(wo)學習
五(wu)、合理的薪酬設計
1、部門經(jing)理(li)對部門員工薪資調(diao)整的建議權
2、準確(que)、及時地(di)搜集相關資(zi)料
3、了(le)解部門員工因薪(xin)資離職(zhi)的比例
4、確保部門(men)內部薪(xin)資的公平性
5、業績獎金的設(she)計技巧
6、建立部門公平薪(xin)酬的關(guan)鍵
六、構建和諧(xie)的勞動關系
1、直線經理必須了解的(de)相關用人(ren)法律(lv)法規(gui)
2、如何確保(bao)公司企業(ye)規(gui)章制度能有(you)效執行
3、直線經理(li)如何(he)處理(li)“問題員工”
4、解(jie)聘、離職管理(li)過程(cheng)中直(zhi)線經理(li)需掌握的技(ji)巧和方法
怎么辭退(tui)員工(裁員、減(jian)員的相關方法)
解聘面談技(ji)巧(qiao)與方法
如(ru)何挽留核心員工
離職員(yuan)工(gong)工(gong)作交(jiao)接(jie)的注意(yi)事項
5、案例分享：不恰當(dang)的(de)解雇給企業帶來的(de)風險
七、留(liu)人有(you)道：員工憑什么(me)留(liu)在公司
1、試用(yong)期員工管理
2、勞動合同與心(xin)理契約
3、金手(shou)銬
4、訴說情懷(huai)——員工(gong)心(xin)中有桿(gan)稱
案例：海底(di)撈只考核滿意度
5、文化(hua)的力量
企業文化(hua)宗(zong)教論
人類(lei)因夢想而偉大(da)，企業因文化(hua)而繁榮(rong)，員工(gong)因領(ling)導而追隨
6、馬斯洛知道(dao)員工最在乎什(shen)么
——分組研(yan)討：他們到(dao)底(di)需(xu)求什么?
7、創造留住員工的環境
加強溝通管理(li)
建立(li)良好的申訴系統
處(chu)理問(wen)題員工
傳達公司政(zheng)策
8、員工離(li)職(zhi)面談(tan)的技(ji)巧
員工主動(dong)辭(ci)職的情況
員工被辭退的(de)情況
非人力資源部門經理的人力資源管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233040.html
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- 陶維
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