中基層管理人員全面管理技能培訓
講師：凌潔冰 瀏覽次數：2572
課程描(miao)述INTRODUCTION
管(guan)理(li)人員(yuan)全面(mian)管(guan)理(li)技能(neng)培訓(xun)
培訓講師：凌潔冰
課程價格：￥元/人
培訓天數：4天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
管理人員全面管理技能培訓
課程背(bei)景(jing)
對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)而(er)言，中(zhong)層管(guan)理(li)(li)(li)者無疑是關(guan)乎(hu)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)興衰(shuai)的(de)(de)中(zhong)堅力(li)量。對中(zhong)層管(guan)理(li)(li)(li)者而(er)言，職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)(neng)力(li)不(bu)僅關(guan)乎(hu)個人(ren)的(de)(de)發(fa)展，也決(jue)定著(zhu)(zhu)你(ni)在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)存在(zai)(zai)的(de)(de)價值。你(ni)能(neng)(neng)(neng)否貫徹(che)上(shang)司意圖?能(neng)(neng)(neng)否與同僚協同作戰?能(neng)(neng)(neng)否帶領(ling)下屬(shu)實現團(tuan)隊目標(biao)?能(neng)(neng)(neng)否激發(fa)下屬(shu)的(de)(de)潛能(neng)(neng)(neng)?在(zai)(zai)這些(xie)關(guan)鍵能(neng)(neng)(neng)力(li)上(shang)，你(ni)表(biao)現如何(he)?事實上(shang)，在(zai)(zai)多數管(guan)理(li)(li)(li)者身上(shang)，都有著(zhu)(zhu)不(bu)同程度的(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)缺失。本課(ke)程針(zhen)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)層經理(li)(li)(li)的(de)(de)4大(da)錯位、3大(da)內(nei)傷等現實問題，從企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中(zhong)層管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)實際(ji)工作和普遍現狀出(chu)發(fa)，著(zhu)(zhu)重解決(jue)中(zhong)層經理(li)(li)(li)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)能(neng)(neng)(neng)力(li)突圍問題。
培訓對象
企業中基層管(guan)理人員
課程(cheng)大(da)綱
第一部分(fen)：人員管(guan)理(li)與部署培(pei)養藝術
前言
第一(yi)講(jiang)：認清(qing)角色，做(zuo)個好上司(si)
1、下(xia)屬說好，才是真的好
2、明確內部角色：承上(shang)、啟下、平衡
3、中層管理者的職責：決(jue)策(ce)、用人、承擔責任
4、中層管理者(zhe)常犯的四種角(jiao)色錯誤
5、常(chang)見的(de)四種中(zhong)層管理(li)者角(jiao)色(se)錯位
6、上司應該扮演(yan)的(de)四種角色
7、七步轉(zhuan)變成就好上司(si)
第二講：中基(ji)層管(guan)理人員的主要工(gong)作、責任與使命
1、工作(zuo)計劃(hua)的制定、實施、監控與調整
2、工作(zuo)流程(改進……)
3、員(yuan)工(gong)素質(技能、工(gong)作方法、工(gong)作行(xing)為)全面(mian)提升
4、客(ke)戶需求調(diao)查(cha)分析(增：建立客(ke)戶檔(dang)案)
5、工作預測與(yu)對策
6、中層管理(li)者的(de)責任與使命
7、現代中(zhong)層職業經理(li)人的標志
實景分(fen)享：崗位(wei)責任(ren)書形同虛(xu)設，中層不(bu)到位(wei)影響(xiang)了(le)企業文化(hua)的健康發展(zhan))
第(di)三講(jiang)：好上(shang)司既要(yao)管人，更要(yao)管心
1、得(de)人心，才能得(de)“天下”
2、有凝聚力(li)(li)，才有向心力(li)(li)
3、先(xian)對下屬(shu)“舍”，才(cai)有上司“得”
4、有信任，才有團隊
5、有(you)(you)忠誠，才有(you)(you)執行力
6、企業文化要(yao)說，更要(yao)做(zuo)
第四(si)講(jiang)：好上司要做*的(de)激勵大師(shi)
1、激勵下(xia)屬就是幫他圓夢
2、好上(shang)司必須知(zhi)道(dao)的五大(da)激勵理論(lun)
3、上司激(ji)勵(li)下屬必須堅持的六大原則
4、勤于表(biao)揚，善用“拇(mu)指(zhi)文化”
5、批評下屬要講究藝術
6、善包容(rong)，好(hao)上司“肚(du)里能(neng)撐(cheng)船(chuan)”
7、上司(si)有魅(mei)力，下屬才“聽話(hua)”
8、九(jiu)種激勵方法成(cheng)就好(hao)上司(si)
9、上司(si)激勵(li)下屬的五(wu)種認識誤區
第五講：下屬“成材(cai)”，上司才成功
1、培(pei)養下屬(shu)才(cai)能“水漲船高(gao)”
2、不(bu)培養(yang)人(ren)才就是對企業“不(bu)孝”
3、不(bu)(bu)留(liu)住人才就是對(dui)企(qi)業不(bu)(bu)忠
4、下屬有學習力(li)，企業才有競爭力(li)
5、為下屬打造學習(xi)型企(qi)業(ye)文化氛圍
6、對下屬要因材施教
7、好上司(si)是教練，不是“師(shi)父”
8、學會“放風(feng)箏(zheng)”，授權不(bu)棄權
9、四步培訓(xun)完美下屬(shu)
第六講：如(ru)何帶領下屬取(qu)得好業績
1、員工的四(si)種(zhong)類型
2、討論(lun)：如(ru)何面(mian)對頭痛下屬
3、做(zuo)教練式經理
4、重視制度管理
5、情理法的綜合(he)運(yun)用(yong)
6、目標管理
7、如何引爆下(xia)屬(shu)的工作情緒
8、讓(rang)所有人忙起來(lai)
9、如何向下屬(shu)推行新政策
第七講(jiang)：修煉內(nei)功(gong)，才能外馭(yu)下(xia)屬
1、好上司應(ying)有的(de)綜合素質
2、好上(shang)司應該具備的知識結構
3、突破局限(xian)，發散(san)思維
4、心(xin)態歸零(ling)，學無止境
5、好上司的(de)三大樞機能力
6、好上司的四(si)大黃金(jin)能力(li)
第(di)八講：影響下屬(shu)，才能領導下屬(shu)
1、領導就是讓下屬跟著走(zou)
2、理想上司的六(liu)種(zhong)特(te)質
3、杰(jie)出(chu)上司的六種行(xing)為
第九講：中層如何管理下屬?
1、權威的正確解讀與使(shi)用
2、親自抄刀的好(hao)處(chu)
3、我做給你看(kan)
4、教你怎(zen)么(me)辦
5、保持適當距離
6、把自己的(de)想法變成下屬的(de)自愿(yuan)
7、特(te)殊崗(gang)位(wei)的特(te)殊人才要用(yong)特(te)殊的方法(fa)管理(li)
8、現場釋疑(yi)：解(jie)答實際工作中的(de)疑(yi)難問(wen)題
第十(shi)講：中層(ceng)管理者必懂的八(ba)大“潛規則”
1、會平衡，消除矛盾(dun)于無形
2、善變通，做人外圓內(nei)方
3、巧包裝，提(ti)升(sheng)個人魅(mei)力
4、低(di)姿態，對有(you)能(neng)力的(de)下屬(shu)以禮(li)相待
5、懂藏權，化威力于無形
6、會(hui)用權，該出(chu)手時(shi)就出(chu)手
7、進退*，有所為有所不(bu)為
8、圓而不(bu)滑，說話滴水不(bu)漏
第二部分：高效溝通與(yu)團隊建設管(guan)理
第十一節：有效的(de)團隊溝通
1、團(tuan)隊：高績效(xiao)組(zu)織的基石
2、群(qun)體和團(tuan)隊的(de)區別
3、團隊溝通的定義(yi)
4、團(tuan)隊(dui)溝通的兩種(zhong)形式
5、影響溝通的(de)三大因(yin)素(su)
6、團隊溝(gou)通的技(ji)巧(qiao)訓練
第十(shi)二(er)節：團隊溝通(tong)的(de)類型(xing)
1、自我與人際溝通
2、團隊如(ru)何溝(gou)通
3、團(tuan)隊溝通的方式
4、塑造(zao)團(tuan)隊的(de)正向思(si)考環境(jing)
5、如(ru)何建(jian)立團隊真(zhen)誠共同體
第十三節(jie)：高(gao)績效來自溝通
1、掌握上(shang)司(si)的心(xin)理
2、與上司相(xiang)處的(de)八項原則
3、如何與同事溝通
4、了解部屬的層次
5、各類員工的溝通方法(fa)
6、善于與(yu)部(bu)屬(shu)溝通(tong)
7、如何給予和接(jie)受反饋
8、傾聽技巧
第十(shi)四節：構建信(xin)任之橋
1、信(xin)任：信(xin)任是建立團隊的基石
2、成本最高的(de)團隊是相互不信(xin)任的(de)團隊
3、信任減少(shao)內(nei)耗，提(ti)高效率
4、管理者如何(he)創(chuang)造一個互相信任(ren)的(de)團隊(dui)
第十五節：制定(ding)共(gong)同(tong)的團隊目標
1、團隊目標的作用
2、團隊目標從(cong)那里來?
3、制定(ding)目標的SMART原則
4、目(mu)標(biao)的(de)衡量標(biao)準
5、避免目標陷阱
6、確(que)立目標的(de)程序
第十(shi)六節：高績效來自團隊團結
1、缺乏團隊意識就缺乏職業競爭力
2、如何(he)才能融入團隊(dui)
3、不(bu)偏離航(hang)向，將個人目標融入團隊目標
4、如何與不喜(xi)歡的(de)人(ren)合作
5、如何(he)做(zuo)到(dao)團隊(dui)合作
6、配合同事，幫助(zhu)同事就是幫助(zhu)自己
7、如何化沖突為(wei)合作
第十七節：塑造高績(ji)效團隊文化
1、建立團隊(dui)的價值(zhi)觀
2、企業(ye)文化的4個關(guan)鍵詞
3、寬容失(shi)敗
4、拒絕平庸(yong)
第十八節(jie)：課(ke)程(cheng)回顧與(yu)總結，學(xue)員提問，現(xian)場答(da)疑
管理人員全面管理技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233110.html
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