課程描述(shu)INTRODUCTION
醫院中層管理培訓
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
醫院中層管理培訓
〖課程背景〗
科室無文化,各自為政,管理無序
科室規章制度大而全,執行不力
科室管理者無法建立威信,下屬言行不一
科室有績效,管理者日常不會使用績效工具
科室(shi)職工技術相互保密,人才成長緩(huan)慢
〖課程目標〗
為科室找靈魂,建立文化
科室管理者做好日常管理制度建設/簡單易操作執行
科室管理者日常績效管理的設計與應用
中層管理者會用人/會批評人
提升中層管理的(de)領導力(li)
〖課程對象〗;醫院中高層干部;醫院新晉升科室干部
〖課程時間〗:10小時(5小時/天)
〖課程特點〗
系統的,全方位的
中層管理者提升必修課程
新晉升管理者提升必修課程
醫院中層(ceng)管理能(neng)力提升強化課程
〖課程大綱〗
一、找靈魂:塑造科室共同的價值觀
1、價值觀是科室走向未來的導航儀
2、提煉科室價值觀是四個要點
3、春風化雨,讓價值觀生根發芽
4、潤物有聲,讓價值觀開花結果
5、大性靠(kao)德,常勝靠(kao)修:“同志們(men),請跟我(wo)來!”
二、建規則:五大原則破解制度落實難題
1、科室規章制度落實不了的三大原因
2、人性原則:制定設計要洞察人性,簡單合理
3、結構原則:科室管用的制度結構是1:2:3
4、迂闊原則:用機械的程序執行確保制度落實
5、配套原則:多管齊下營造制度落地
6、愛心原則:無情制(zhi)度,有情關懷
三、抓執行:確立結果導向的功勞文化
1、用結果衡量執行,論功勞不論苦勞
2、鎖定責任,防止南郭先生“搭便車”
3、五個方法破解“人多力量小”的執行困局
4、高效執行的四字方針:“多快好省”
5、有反饋,執行才有力(li)
四、會溝通:有共識才能同向而行
1、堵住“溝通漏斗”,讓你的意圖高速直達
2、下屬不聽話的四個原因與七個對策
3、“菠菜法則”讓溝通無縫對接
4、巧用六大原理讓下屬心服口服
5、用頭(tou)腦(nao)風暴消滅溝通(tong)死角
五、管績效:不搞秋后算賬而是關注未來
1、影響團隊績效的心理學問題
2、科室主任是績效管理的第一責任人
3、抓住績效管理的三大命門
4、堵住績效管理的四個漏洞
5、績效面談,沒有準備就是準備失敗
6、有話好好說,面(mian)談是門技術(shu)活兒
六、會用人:讓合適的人干合適的事
1、先人后事,員工管理需要“私人定制”
2、人崗匹配,把好鋼用在刀刃上
3、走出用人困境
4、摘掉有色眼睛用好五種人
5、合理混搭,掌握用人(ren)長(chang)短術
七、培養人:下屬不成長你就干到死
1、科室管理者首先是人力資源開發者
2、看看哪個下屬需要輔導
3、找準下屬的技能短板
4、有效輔導不屬的六個步驟
八、批評人:過了這一關你才能當領導
1、批評,你必須要過的心理關
2、什么情況下一定要批評
3、有效批評六步走
4、忠言順耳,良藥甜(tian)口,讓批評“拐個彎兒”
九、激勵人:給不了物質就多給點兒精神
1、激勵:把員工沉睡的能力激發出來
2、“內酬”激勵,沒錢也能“鬼推磨”
3、自主管理,讓員工自己上發條
4、用“元芳體”滿足員工的重要感
5、表揚:領導嘴一動,下屬就行動
6、營造團隊“微環境”的(de)12方(fang)法
十、領導力:讓你“振臂一揮,應者云集”的五項行動
1、以身作則,建立信譽
2、展望未來,共啟愿景
3、挑戰現狀,推動創新
4、營造信任,使眾人行
5、鼓舞人心,塑造團隊
醫院中層管理培訓
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