高效員工教練技巧
講師：林(lin)俞丞 瀏(liu)覽次數：2571
課(ke)程描述INTRODUCTION
高效(xiao)員工教練技(ji)巧培訓
培訓講師：林俞丞
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高效員工教練技巧培訓
課程(cheng)背景
該課程(cheng)教(jiao)授你(ni)用教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)(ji)術輔導你(ni)的(de)員工(gong)，管理(li)教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)(ji)術是一套*的(de)人力資源新技(ji)(ji)術，通過有效(xiao)的(de)對話架構(gou)發掘員工(gong)內心(xin)(xin)的(de)成長渴望，引(yin)(yin)發員工(gong)思(si)(si)考并幫助員工(gong)可以(yi)自行找(zhao)到所遇(yu)到問(wen)題的(de)解決方案，該技(ji)(ji)術的(de)核心(xin)(xin)是一套獨特的(de)教(jiao)練(lian)(lian)技(ji)(ji)術架構(gou)，運用該架構(gou)管理(li)者可以(yi)直至員工(gong)內心(xin)(xin)引(yin)(yin)發其自我反思(si)(si)并幫助其轉換思(si)(si)維(wei)角(jiao)度看(kan)到更廣(guang)泛(fan)的(de)世界，從而真正提(ti)升員工(gong)的(de)生產效(xiao)率。
課程(cheng)大綱
第(di)Ⅰ單元：員工輔導的(de)基本思路
案例分析：李經理的(de)煩惱
一、成人學(xue)習(xi)(xi)規律與學(xue)習(xi)(xi)流(liu)程
1、學(xue)習與經驗的金字塔
2、員工學習的基本流程
二、部署成長的(de)四大前提
1、前(qian)提之一：自我覺知(zhi)
工具：約哈里之窗
互動練習：照(zhao)鏡子
2、前提(ti)之二：標準遷(qian)善(shan)
工具(ju)：九段結果(guo)標準
3、前提(ti)之三(san)：明確路徑
工具：學習成長路(lu)線(xian)圖
4、前提之四：良好環境
三、部署培育的(de)兩大(da)法(fa)則(ze)
1、AIDI法(fa)則
2、系統法則(ze)
四、管理者(zhe)的教練角色
1、新世(shi)紀知識型員工管(guan)理者的困惑？
2、教(jiao)練型管理者的目標
（1）確認方(fang)向
（2）提升(sheng)能力
（3）增強動力
3、教練的(de)作用——個人收益與組織(zhi)收益
互動練習：教練關系的建立
大約時間：1小時
第Ⅱ單(dan)元：部署(shu)輔導的三(san)大基本(ben)方式
目(mu)標：掌握部(bu)署培(pei)育(yu)輔導的三大基本方式(shi)，了解部(bu)署教練輔導的基本技巧
一(yi)、勝任素質的冰山模型(xing)
二、部(bu)署培育的三大基本方(fang)式：OJTOFF-JTSD
三、OJT部(bu)署輔導(dao)
情(qing)境案例：阿(a)三離職案的啟(qi)示
1、OJT的實施六大(da)流程
2、OJT實(shi)施的效果保障
互(hu)動(dong)練習(xi)：OJT模擬(ni)互(hu)動(dong)演練
大約時間：1小時
第Ⅲ單元：高效員(yuan)工的教練技巧
一、認識管理(li)教練技術
1、教練技術簡(jian)介
2、教(jiao)練(lian)的(de)角(jiao)色與定位
3、教練的核心價(jia)值——*公(gong)式
4、教練的基(ji)本(ben)思(si)維原理
二、教練的基本(ben)技術
目(mu)標(biao)：掌握在輔導面談中重要的幾個溝通技術；結果為導向的提(ti)問(wen)工具
1、建立信任關系(xi)
（1）奠定談話的基調
（2）使用柔(rou)軟(ruan)劑
（3）不做破(po)壞性評價
（4）教練的位置
2、聆(ling)聽
（1）靜腦(nao)（2）同理（3）回放
（4）引申-引導積極的談話方向
互(hu)動演練(lian)：同理心(xin)聆(ling)聽
3、發(fa)問
（1）基本發問技(ji)術
（2）結果導向的提問工(gong)具
①建立成(cheng)果框架
②問(wen)題分析(xi)工具-平衡輪與測量
③開放(fang)式問題線
④基于個人與組織活(huo)動的邏輯層(ceng)次的提(ti)問方式
互動演練：框架下有效發(fa)問
4、反饋
（1）激勵型反(fan)(fan)饋(kui)與輔(fu)導(dao)性反(fan)(fan)饋(kui)
（2）反饋的五項(xiang)原則
（3）通過兩種反饋增強(qiang)輔導的(de)有效(xiao)性(xing)
互動演練：建設性反饋
5、區分(fen)
（1）區分事(shi)實與演繹
（2）區分輕(qing)、重、緩、急
（3）情景分析(xi)技術
互動演練：小李的(de)困惑——請幫助其(qi)區分
三(san)、五大宏觀(guan)教(jiao)練技巧
1、教練關(guan)系
2、提(ti)升
3、擴闊
4、支持(chi)與架構
5、突破框(kuang)框(kuang)
四(si)、結果導向(xiang)的教練之(zhi)箭
目標：掌握教練的流程(cheng)；把流程(cheng)和技巧進行銜(xian)接；案例演練，幫助(zhu)學員真正掌握
1、準備
2、談話(hua)過程(cheng)的兩個階段
（1）開場
（2）澄(cheng)清（診斷）
①問(wen)題究竟是什么(me)
②問題(ti)的(de)起因和責任
③問(wen)題(ti)的關鍵點
互動演練：有效澄清
（3）發展
①探索(suo)更多(duo)的解決方案
②整合解(jie)決方案(an)
（4）共識
①確定解(jie)決方案
②形成行動計劃和跟進方(fang)案
③管理進展和問(wen)責
（5）結束(shu)
大約時(shi)間：3小(xiao)時(shi)
第(di)Ⅳ單元：員(yuan)工教練(lian)輔導過(guo)程管理
一(yi)、員工輔(fu)導(dao)整體流程
1、下屬輔(fu)導需求分(fen)析(xi)
2、輔導過程觀察要點及評估標準
3、教練計(ji)劃與跟進計(ji)劃的制訂(ding)
二、不同發展(zhan)階(jie)段下屬的(de)管(guan)理與(yu)輔導要點(dian)
1、下屬基本(ben)能力的改善與輔導
2、各階段下屬需求(qiu)特征分析
3、不同發展階段下屬的(de)輔導(dao)與管理(li)要點(dian)
互動演練：不同成熟度下屬的(de)案例(li)分析與(yu)討論
三、從(cong)工(gong)作績效切入下屬輔導相關要(yao)點
1、績效(xiao)分析
2、發現影響下屬(shu)關鍵(jian)業績因素的障(zhang)礙
3、診斷下屬的(de)教(jiao)(jiao)導需求及選擇(ze)合(he)適的(de)教(jiao)(jiao)導方法
4、提(ti)升下屬能(neng)力的階梯
高效員工教練技巧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233224.html
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- 林俞丞
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