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中國企業培訓講師
團隊溝通管理
 
講師(shi):呂江 瀏覽次數(shu):2551

課程描述INTRODUCTION

團隊溝通管理培訓

· 中層領導

培訓講師:呂江    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊溝通管理培訓

【培訓背景】
為什么企業中基層管理團隊的執行力還有待提升?
為什么企業的中基層管理團隊很難勝任相應的管理職責?
為什么企業的技術或業務骨干很難快速成為優秀的管理者?
為什么企業中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用?
為什么從上往下看:高層很孤獨,中層很盲目,基層很麻木!
為什么從下往上看:高層很無理,中層很無助,基層很無辜!
為什么有些中基層管理人員有心無力,很難把部門帶到理想狀態?
為什么上、下級管理人員之間和平行部門之間在協調上存在問題?
在企業快速發展的同時,每一個企業都會遇到中層干部斷層的問題。為了解決這一問題,企業一般都會采取內部提拔的方法,但新提拔的中層領導,真正能夠成為合格的中層干部的人數往往不到20%,60%的人是勉強趕著鴨子上架,20%的人不但沒有給團隊增加新的活力,甚至將團隊高得烏煙瘴氣,團隊績效大大降低……
【培訓時間:】1-2天

【培訓收益:】
1、加強中層干部的執行能力;
2、建立團隊協作與信賴關系;
3、建設高效能的職業化執行團隊;
4、掌握中層干部的綜合素質及領導藝術的修煉。
5、發現(xian)溝(gou)(gou)通常見問題(ti),打開溝(gou)(gou)通通路,提高溝(gou)(gou)通效果。

【課程大綱】
第一講:MTP中層管理篇

一、課程引入
1、剖析中層管理者現狀
2、中層管理者要找準定位
3、企業需(xu)要什(shen)么樣的中層管理?

二、中層經理五大致命傷
1、拒絕承擔責任
2、不能真正了解老總
3、不會調動下屬的積極性
4、不能深入了解公司的文化
5、沒在核心(xin)業(ye)務(wu)上開展(zhan)工作

三、如何管理工作態度?
.如何才能快速的提高下屬工作績效?
.如何讓下屬在主動積極,而非被動消極?
.如何讓下屬在工作中全力以赴,而非全力應付?
.如何讓下屬(shu)在(zai)工作中全力想辦法,而非推卸責任?

四、良好的心理素質
1、健康的心理承受力
2、過人的自我控制力
3、堅定的個人意志力
4、獨特的工作開拓力
5、果斷的領導決策力
6、勇敢(gan)的責任擔當力

五、優秀中層3+2策略
1、相處之道
上級溝通的藝術
同級相處的藝術
管理下屬的藝術

2、做人辦事
最優秀的中層如何做人?
最優秀的中層怎樣辦事?
六、中層領導應具備的五大能力

七、中層執行力“九陽神功”
1、修煉個人影響力
2、無規矩,不成方圓
3、化共識為團隊力量
4、用心溝通,確保團隊和諧
5、掌控下屬心理,高效用人
6、授之以魚,更要授之以漁
7、授權:讓下屬更迷戀工作
8、有效獎懲,提升管理效能
9、用(yong)好贊美,激發(fa)下屬積極性(xing)

第二講:溝通篇
一、課程引入

分享:鬼谷子與奧巴馬溝通上的區別
分享:管理者必看的溝通電影:千里走單騎
案例(li):楊瀾應聘(pin)CCTV主持人時需要回答(da)的問題

二、溝通的5大禁忌
禁忌1、忌據理力爭
禁忌2、忌刻意說服
禁忌3、忌當場回絕
禁忌4、忌海闊天空
禁忌5、忌背后議論
分享:10大行業跨部(bu)門溝通問題的(de)解決方案(an)

三、如何才能有效溝通?
1、誠信寬容溝通心態
2、培養有效傾聽技能
3、雙向互應交流響應
4、語言體態有效配合
5、因人而異進行溝通
分享:四個故事,四堵墻!
分享(xiang):如(ru)何讓溝通更“順溜”?

四、溝通機制
1、溝通機制的意義
(1)有助于改善組織體系決策力
(2)解決問題,有效協調,促進凝聚
(3)有效促進激勵,創造團隊精神(shen),提升(sheng)企業文化

2、溝通機制主要渠道
(1)向下溝通渠道
(2)向上溝通渠道
(3)水平溝通渠道

3、溝通機制的常用形式
(1)座談會
(2)口語形式
(3)員工會議
(4)文字形式
(5)內部媒體
(6)員工意見調查
(7)CEO的電子郵件
(8)建制度,搭平臺
(9)OpenDoor開放式溝通
(10)其它形式
案例:匿名信讓我學會溝通
分享:“白(bai)骨精”的“馬屁”溝通技巧

五、如何突破溝通障礙?
1、溝通的信息傳遞
2、組織信息的傳遞
3、溝通的組織障礙
4、摘掉“面具”,有效溝通
5、溝通行為的主動性、溝通對象的多樣性
6、推倒“部門墻”,建立起高效的團隊協作
案例:從一起事故處理看“管理溝通”
案例:從語言(yan)對抗到武斗沖突的溝通過程剖析

六、溝通的策略和方法
1、與上司溝通的策略與方法
2、與同事溝通的策略與方法
3、部門間溝通的策略與方法
案例:別人聽不懂的“語言”
分享:“三點式”溝通技(ji)巧及(ji)案例(li)

七、中層管理者組織溝通技巧
1、樹立權威形象
2、弱化商業氛圍
3、強調換位溝通
4、重視親情服務
5、貫徹用藥指導
6、強(qiang)療程(cheng)弱價格

7、強化前期溝通
8、靈活掌握策略
9、溝通實戰演練
10、與上司溝通(復命、匯報、建議等)
11、與下屬溝通(命令、批評、討論等)
12、與(yu)同事溝通(求助、幫助、合作(zuo)等(deng))

八、團隊溝通管理
1、團隊溝通技巧

(1)如何單獨溝通?
(2)怎樣與下屬溝通?
(3)怎樣與上司進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)?

2、團隊內部溝通形式
(1)團隊溝通模型
(2)會議溝通技巧
(3)常見會議形式及要點
(4)企業溝通形(xing)式

3、團隊溝通規劃與團隊融合
(1)團隊溝通心態
(2)個人溝通習慣
(3)團隊溝通規劃
(4)團隊沖突與沖突解決
(5)團隊溝通與融合
案例:惠(hui)普總(zong)裁的(de)辦公室(shi)從來沒有門

九、團隊心態管理與激勵
1、心態決定命運
2、優秀團隊成員的“三心二意”
(1)感恩心態
(2)責任心態
(3)進取心態
(4)“樂意”工作
(5)“創(chuang)意”創(chuang)新(xin)

3、激勵的方法
案例:微軟公司如何激發團隊潛能?
作業:MTP中層管理、溝通與團隊管理培訓總結
超越中(zhong)層,走向高層!

團隊溝通管理培訓


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