中層管理者綜合管理技能提升訓練
講師：楊文華 瀏覽次數：2554
課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION
中(zhong)層管理者綜(zong)合管理技能培訓(xun)
培訓講師：楊(yang)文(wen)華
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者綜合管理技能培訓
【課程特色】
運用(yong)實踐互動深(shen)化課程，更有效地幫助體驗課程核心要義；
實(shi)踐案例分析及小組研討，更直觀地幫助(zhu)領會課程思想；
方法和(he)工具全面的展示，**體驗來使得(de)參與者直接感受。
【課程大綱】
第一單(dan)元：角色定位-培養中層的管理意識
輕松開篇：小故(gu)事，大啟(qi)發
1.中(zhong)層管理者的角色定位
作為(wei)下屬的中層管理者
作為領導的中層管理者
正確認識中層管理者在組織中的地位與作用
2.是用(yong)領導的方(fang)式做(zuo)管理還(huan)是用(yong)管理的方(fang)式做(zuo)領導
3.管(guan)理(li)者應具備(bei)的(de)七個(ge)積極心態
4.管(guan)理者(zhe)職(zhi)業素(su)養六層(ceng)面的分析
案例分享(xiang)：誰之責任
5.主(zhu)動管理與(yu)被動管理
管理者的(de)洞(dong)察能力(li)的(de)培養
6.如何培養管(guan)理(li)中(zhong)的(de)責(ze)任者心態(tai)
7.管(guan)理(li)者如何管(guan)理(li)情緒——高情商(shang)培養的五點核心要素
第二單(dan)元：下屬(shu)輔導-以結果(guo)為導向的管理(li)技能
1.以結果為導向(xiang)的思維
如何要(yao)結(jie)果導向(xiang)而不(bu)要(yao)任務導向(xiang)
結果(guo)比任務重要
解決問(wen)題(ti)比發現問(wen)題(ti)重(zhong)要(yao)
案例現場演(yan)練：完成(cheng)工作
2.管理(li)者對員工的工作(zuo)輔導技(ji)巧
游戲體驗：工作中的(de)有效(xiao)反饋(kui)
什么時候需(xu)要工作(zuo)輔導
工(gong)作輔導的(de)七個步(bu)驟
3.管理者對(dui)員工的談話技(ji)巧
學(xue)員演練：怎(zen)樣與出(chu)現問題(ti)的員工談(tan)話
4.管理者如何(he)對(dui)團隊進行激勵
5.正(zheng)激勵(li)——物質激勵(li)與精(jing)神激勵(li)
6.負激(ji)勵
7.如何在公開場(chang)合(he)表揚團隊(dui)和員(yuan)工
第三單元：高效溝通——組織管(guan)理(li)的成(cheng)功秘訣
（一）溝(gou)通基本(ben)認知(zhi)
1.溝(gou)通(tong)的(de)定義和溝(gou)通(tong)模式是怎樣的(de)？
案例分析：什(shen)么是同理心
引(yin)導學員分享在溝**程中的同理心(xin)的反應。
2.溝通的障礙
學員游戲體驗：完成后的任務
引導(dao)學員討論、分享在溝通中有哪(na)些因素(su)會影響溝通效(xiao)果。
溝通中(zhong)會(hui)面(mian)臨(lin)哪些(xie)障礙
大(da)的溝通障礙(ai)是什么(me)
如(ru)何克服溝通障(zhang)礙
3.溝(gou)通中的(de)情(qing)感與信(xin)息
視頻欣賞：溝通片(pian)段
引導學員分享(xiang)：在(zai)溝通中(zhong)主要的(de)溝通是情感還是信息(xi)？
（二）向(xiang)上(shang)溝通——溝通管(guan)理中(zhong)的向(xiang)上(shang)影響
1.與領導相處的原則
視頻欣賞(shang)：溝通片段
引導思考：成功的(de)向上溝(gou)通先解決的(de)是情感(gan)問題
2.與領導溝通的方式
案(an)例分析：問(wen)題出在哪里(li)
引導思考：溝通(tong)反饋的重(zhong)要性
3.與上級溝(gou)通(tong)時注意幾個問題：
事(shi)先(xian)預(yu)約，重大問題應給對方一個(ge)思(si)考的時間
匯報問題時要簡明扼要
小(xiao)練習：金(jin)字塔式的表達方式在匯報工作中(zhong)的運用
不要使用(yong)過激(ji)的語言
要帶(dai)筆、筆記本(ben)
不要把話題拉的太遠(yuan)
案例分析：兩種截(jie)然不同的溝(gou)通方(fang)式帶來的結果
引導學(xue)員分享(xiang)：成功案例(li)的原因(yin)是什么(me)？
（三）平行溝通(tong)——跨部門溝通(tong)與(yu)團隊協作(zuo)
1.跨部門溝通的特點
思考討論：跨部門溝通的(de)大障礙是什么？
2.員工是如何看自己的部門的
3.員工是如何看別(bie)的部門的
4.如(ru)何推翻部門(men)墻
5.跨部(bu)門合(he)作的重(zhong)要前提
分組活動體(ti)驗：收獲季節
6.跨部門合作與(yu)溝通的實(shi)戰技巧(qiao)
（四(si)）向下(xia)溝(gou)通——溝(gou)通管理中(zhong)的向下(xia)管理
1.你了解你的下(xia)屬嗎
2.做一個下屬尊重、信服的領(ling)導(dao)
3.如何與下屬溝通
尊重下屬的不同見解和工作(zuo)方式(shi)
談(tan)行為(wei)不(bu)談(tan)個(ge)性
注(zhu)重反饋——反饋時(shi)換一種語言
有效傾聽與善于(yu)發問
針對具體行為的鼓勵
視(shi)頻欣(xin)賞：如何用提(ti)問來引導談話的方(fang)向
學員練習(xi)：對下級的溝通中學習(xi)使用(yong)行為性語(yu)言(yan)
視(shi)頻欣賞：從情感的角度溝通
第(di)四單元：高效執行——時間(jian)管理與目標(biao)管理
學(xue)員(yuan)分組體驗活動(dong)：收獲季節(jie)
1.管(guan)理者自我(wo)的目標管(guan)理
目標制定的原則
怎樣進(jin)行(xing)目標分解
基于目標的工作計劃制定的要素
2.工作目標來源(yuan)于哪里(li)
3.職責和目標的(de)區別
4.任務和目標的區(qu)別
5.如(ru)何以結果為(wei)導向理解目標管理
學員演(yan)練(lian)：怎樣制(zhi)定合(he)格(ge)的目標
6.目(mu)標(biao)制定的流程
案(an)例(li)分析(xi)：目標是如何分解(jie)的(de)
7.如何進(jin)行目標對話
情景(jing)模擬：成(cheng)功(gong)的(de)目標對(dui)話與失敗的(de)目標對(dui)話
8.基于目標的工(gong)作計劃
9.工(gong)作(zuo)計(ji)劃的核心(xin)要素(su)
游戲體驗：工作中的(de)有效反饋(kui)
案例分析：PDCA管理(li)循(xun)環
10.5W1H的思(si)考方(fang)法
學(xue)員練習：如何制定個人工作計劃(hua)
11.工作計劃中的時間管理
時(shi)間管理的帕金森定律(lv)
如何給時間設(she)限
實用的管理工具介紹(shao)——番(fan)茄鐘時間(jian)管理法
時間(jian)管理的艾森豪威爾(er)法則
案例分析、小組討論：未來五天該怎么安排(pai)？
時間管理(li)矩陣
合理的時間投資
學員演(yan)練(lian)：我的(de)時間管理矩陣
時間(jian)管理的鋸齒(chi)效應
時間管理(li)的每日規劃原則(ze)
第五(wu)單元：打造(zao)高效團隊
1.決定團(tuan)隊(dui)效率的兩個因素。
學員活動(dong)體驗：團隊活動(dong)：生死抉擇(ze)
活動警示：高效團隊意味(wei)著整(zheng)體(ti)的團結一致與局部的妥協犧(xi)牲
視(shi)頻欣(xin)賞：許三多的團(tuan)隊
2.團隊風格(ge)由(you)成員性(xing)格(ge)決定
學(xue)員活動體(ti)驗：性格類型(xing)及分析
活動警示：你清楚自己(ji)的角色嗎(ma)？學(xue)習接納自己(ji)、接納他人，增強(qiang)思維彈性，學(xue)會(hui)與不同(tong)特質的人打交道
活(huo)動(dong)體驗：個人計劃與(yu)團隊目(mu)標的結合
案例：設(she)計(ji)目標(biao)管(guan)理表進行自我評估
課程總結、問題解答(da)
布置(zhi)培訓課后(hou)行動方案
中層管理者綜合管理技能培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234279.html
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