班組長管理能力提升-廣州講師
講師(shi)：林廣亮 瀏覽次數：2561
課程描述(shu)INTRODUCTION
廣州班組長管理能力培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
廣州班組長管理能力培訓課(ke)程
課(ke)程收益：
1.幫(bang)助基(ji)層管理者(zhe)（班組長）準確定位自己的五大角色(se)，承擔應有的責任(ren)；
2.了解性格色彩，提升差異化管理(li)的效(xiao)能；
3.塑(su)造(zao)符合團(tuan)隊(dui)特點的管(guan)理風格；
4.掌(zhang)握激勵下屬的方法(fa)，點燃(ran)員(yuan)工的熱(re)情，提升業績；
5.正確(que)評估自(zi)己的(de)情商高低，掌(zhang)握提升情商（管(guan)理(li)者最重(zhong)要的(de)商數(shu)）的(de)方(fang)法。
課程(cheng)特色：
1.講演(yan)結(jie)合；聲情并茂；理性與激情相融(rong)。
2.實用性與趣味性的(de)完美結合，寓教于(yu)樂。
3.大(da)量的案(an)例，工(gong)具介紹，視頻，小組(zu)討論，模擬演(yan)練，全(quan)程(cheng)互動(dong)，氣氛(fen)熱烈。
課程內(nei)容：
模塊一：管理者的(de)角色認(ren)知
模塊(kuai)二：性格(ge)色彩與高效管理
模(mo)塊三：激勵人心，激發潛能
模塊四(si)：提升情商(shang)
模塊五(wu)：高效管理溝通
模(mo)塊六：時(shi)間管(guan)理與(yu)效率提(ti)升
課程大綱
第一講(jiang)：管理者的角色(se)認知
一、圖(tu)解：管(guan)理者的五(wu)種角色
1.管理
2.教練
3.正能量(liang)的傳播者
4.團隊領導者
5.游戲規(gui)則的維護者(zhe)
二、管理的五(wu)大(da)職能解讀
1.周詳(xiang)計劃
2.高效組織
3.有力指揮
4.充分協調
5.*控制
三、圖解：管理者在團隊里應起到什么樣的(de)作用？
1.管(guan)理者(zhe)正確的思(si)維習慣：一切皆由我(wo)起！
一個經典案(an)例
視頻分享：一個團隊管理者的(de)示范(fan)
四、自我(wo)評價：我(wo)有多(duo)少分(fen)？
五、經典案例分析：你如何抉(jue)擇
1.榜(bang)樣的力量
第二講：性格色彩與高效(xiao)管理
一、追本溯源，回歸(gui)自我——了解性格分類
1.性(xing)格色彩自評表
二、知己知彼，揚長避短——四(si)色性格的(de)特點(dian)
1.紅色（表(biao)達型，活潑型）的特(te)點
2.藍色（思考型，完美型）的(de)特(te)點
3.黃色（力量型，行動型）的(de)特(te)點
4.綠色（和平型(xing)，配(pei)合型(xing)）的特點
視頻分享
三(san)、管理風(feng)格塑造(zao)
1.四(si)種管理風(feng)格的利弊分析
2.什么色彩的搭檔最不合拍，最容易(yi)沖突？
3.因人(ren)制宜(yi)、因時制宜(yi)、因地制宜(yi)的權變管理思想（情景領(ling)導）
4.四(si)種管(guan)理風(feng)格需要進行怎么樣的修煉？
4.選(xuan)對管(guan)理的(de)“鑰匙”——對四(si)色性(xing)格的(de)管(guan)理之道
小組討論(lun)：對四色下(xia)屬，應分別采(cai)用怎么樣的管理(li)方式？
點評(ping)：四色性格的工作行為傾(qing)向
練習：情(qing)景(jing)模(mo)擬(ni)
第三講：激勵人心，激發潛(qian)能
一、西方激勵理論簡介及其思考
1.激勵得當，一(yi)個(ge)人(ren)可以頂N個(ge)人(ren)
2.西(xi)方激勵理論十項
視頻分享
二(er)、激勵方式的(de)十種分類（詳解(jie)其中(zhong)三種）
1.目標(biao)激勵
案例分析：對小張的激勵(li)
有效的目標激勵(li)四要(yao)素
2.榜樣激勵
舉例：某(mou)部門的文化
視(shi)頻(pin)分享
3.認可激勵
一(yi)個(ge)企(qi)業領袖(xiu)的發言
案例：士(shi)為知己者死
三(san)、激勵的誤區及糾正
1.每(mei)個人的需(xu)求點都一樣
一個(ge)例子：某公司的(de)離職調查(cha)
需求層(ceng)次(ci)論：雙(shuang)因(yin)素理(li)論
2.唯物質或唯精神
分析：XY理論(lun)的選擇
3.激勵不(bu)包括處罰
問題1：正激(ji)(ji)勵與負激(ji)(ji)勵，哪個對(dui)員工(gong)的心理影響更(geng)大？
問題2：有哪些負激勵措(cuo)施？
4.論資排輩
——公平理論
5.激勵適(shi)用于任何人
分(fen)析：按激勵類型，員工可(ke)分(fen)為(wei)三類
問題：如何對付第(di)三類？
第四講：提升情商
一、認知情(qing)商
1.《情(qing)商測試題》
2.情商的(de)五(wu)要素：自知(zhi)、自控、自勵、通情達理(li)、和諧共處
3.高(gao)情商的兩(liang)個例(li)子(zi)
二、高情商溝通
——魯迅：逢人(ren)減壽，遇貨添財
1.行為(wei)陳述(shu)與個性陳述(shu)
2.五種(zhong)不(bu)佳(jia)的發問方式
3.棉(mian)花糖試驗
第五講：高效管理溝通
一、中國傳統文化對溝(gou)通的(de)影響
1.中國人的(de)處(chu)世(shi)哲(zhe)學(xue)：禍從口出；言多(duo)必失；沉默(mo)是金
中(zhong)國人的溝(gou)通習慣：含糊(hu)其詞，點到為止(zhi)；一(yi)語雙(shuang)關
視頻分(fen)享
2.反(fan)思：在工作中有(you)哪些現象體現出這些處(chu)世哲學(xue)和溝通習(xi)慣？
問題：如何規避它的不(bu)良影(ying)響(xiang)？
二(er)、常見的兩大溝通障礙
1.溝通不足
——每天都能聽(ting)到的“我以(yi)為”
案例：不可思(si)議(yi)的答(da)案
點評：是(shi)什么導致了溝通不足?
2.傳(chuan)達失真
案例：傳錯一個(ge)字的(de)惡果
——溝通(tong)漏斗及其成因
視(shi)頻分享
點(dian)評：如何減少傳達失真？
經典案例分析
三、有(you)效(xiao)溝通的五個(ge)要(yao)素
1.同理心傾聽
例舉：傾(qing)聽的五個層次(ci)
案例：心理測試
問題：如(ru)何提(ti)升溝通(tong)層次(ci)？
同理心訓(xun)練：正確解讀對方(fang)說話的含義(yi)
小組討論(lun)：一個好的傾聽者，有哪些具體的表現？
2.確認信息
測(ce)試：一段新(xin)聞
案例：錯(cuo)誤的領會
——提升傾聽(ting)效果的四措施(shi)：發問，復述確認(ren)，回應(ying)，總結
點評：要避免三(san)類主觀(guan)溝通障(zhang)礙
3.注意(yi)措(cuo)詞
視頻分(fen)享(xiang)
1）高情(qing)商表達
2）避免使用的五(wu)種(zhong)發問(wen)方式
練習題
3）用(yong)行為陳述而非個性陳述
練習(xi)題
4）溝通不良可能造成的后果
4.簡明(ming)高(gao)效
1）金字塔原則
2）電梯原則(ze)
5.同頻道(dao)溝(gou)通(tong)
練習：高效表(biao)達與理(li)解
點評：如(ru)何將自己的想法透(tou)徹明了的表達給(gei)下(xia)屬
視頻分享
四、向上(shang)溝通的策略和方法(fa)
1.理(li)清角色關系
2.向(xiang)上司請示(shi)匯報工作的程序要點
3.說服上(shang)司(si)的技(ji)巧
——取得上(shang)級認可的溝(gou)通方式
視(shi)頻分享
問題：怎樣跟上司說“不”？
五(wu)、平(ping)行溝通的策略(lve)和方法
1.與四種性格的同事(shi)的溝(gou)通之(zhi)道
1）樹立全(quan)局觀念
2）注意橫向投資
3）理(li)性表達意見(jian)
2.郵(you)件(jian)、QQ、微信溝(gou)通的要點
3.任何一(yi)場矛盾的開始(shi)(shi)，都(dou)是(shi)一(yi)場新的友誼的開始(shi)(shi)
4.以(yi)“白金(jin)法(fa)則”溝通
六、向下溝(gou)通(tong)的策(ce)略(lve)和方法
1.指令、意圖愈(yu)明確愈(yu)好，不(bu)要讓人猜測
2.表揚員工的(de)秘方
3.善用“三文治”法
4.雙(shuang)向溝通：不要預(yu)設立場；互(hu)動
視(shi)頻(pin)分享
案例分析：女秘書和她的上司(si)
——與(yu)四(si)種(zhong)性格的下屬(shu)的溝通之道
第六講：時(shi)間管理與效(xiao)率提升
一、常見的時間陷阱
1.“時間去哪了(le)？”
2.13個時間(jian)陷(xian)阱
視頻(pin)分享(xiang)
二、高效時間管理（五(wu)要點）
1.做好計劃和(he)統籌
練(lian)習：日(ri)程排序
案例(li)：交(jiao)易(yi)會(hui)的來電
問題(ti)：為什么計劃趕不上變化？
問題：如何對時間進行規劃(hua)，減少工(gong)作中(zhong)的“救火”現象
點評(ping)：“兵熊(xiong)熊(xiong)一(yi)個(ge)，將(jiang)熊(xiong)熊(xiong)一(yi)窩(wo)”
2.要事第一(yi)
1）時間管理四(si)象(xiang)限；
2）八二法則
案例(li)：天(tian)津事(shi)件
問題：大石頭法則與彈鋼琴
點(dian)評：專心做(zuo)好一(yi)件事(shi)，遠勝于分心做(zuo)好十件事(shi)
視頻分享
3.化繁從(cong)簡
團隊練習
經(jing)典案例
問題：在(zai)工作中，有哪些東西(xi)應該(gai)化繁為簡？
點評：管理者的職責(ze)之一，就是將(jiang)復雜的東西簡(jian)單化(hua)
4.明確(que)期限
案例(li)1：工作安排(pai)
案例(li)2：帕金(jin)森定律
5.改進工(gong)具和方法
案例：三則故(gu)事的啟示
點評：要少(shao)用腳，就要多用腦
——整理和(he)分類；輕重(zhong)緩急符號化；改變會議方(fang)式；勞逸(yi)結合；授(shou)權
“911”中的故事(shi)
結尾：點評、分享；團隊表(biao)現獎頒(ban)獎。
（本大綱為(wei)基本的課程思路(lu)，如(ru)企業有其(qi)它要(yao)求，講師可在實際授課中作出調整）
廣(guang)州(zhou)班組(zu)長管(guan)理(li)能力培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23445.html
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