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中層核心管理技能訓練

課程背景：
企業經營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰略對頭；第二，管理得法；戰略制定是重點，方向對了企業發展才有希望，而管理是實現戰略目標的重要保證。
企業的運營過程中，高層管理者經常感慨企業執行力太弱，效率低下，無法實現組織戰略，錯失企業發展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業采取“做而優則管”即提拔優秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養與技能訓練，管理者們全憑其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，造成很多時候，企業是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者!
我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業效益，進而為企業贏得市場競爭的優勢。
MTP(Management Training Program管理能力訓練計劃)是*企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。它融合了深厚的管理學、心理學和行為學，針對管理者在工作中的職責與任務而設計的能力培訓體系。
MTP訓練課程在二次大戰后引入日本，并得到了全面的推廣。自戰后至今50多年來，為因對時代的潮流，MTP訓練課程也經過不斷的修改。MTP訓練課程目前是日本產業界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業管理的水準、促進日本企業生產力大的提高、強化日本企業國際競爭能力，有著不可估量的推動作用。
MTP訓練課程(cheng)引進國內后，在(zai)(zai)保持原有理論體系的基礎上，我(wo)們(men)針對中(zhong)國本土(tu)的人(ren)文特色，借鑒歐美(mei)企業培訓方式，作了一(yi)些調整，在(zai)(zai)這些改變中(zhong)，我(wo)們(men)認(ren)為(wei)最重(zhong)要(yao)的是課程(cheng)是以現階段(duan)中(zhong)國的文化傳承和(he)時代(dai)現狀(zhuang)為(wei)背(bei)景，講師與學員是在(zai)(zai)同一(yi)個語境中(zhong)溝通。

課程特色：
1.系統性——課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。
2.有效性――課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。
3.應用性――非傳統教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。
4.趣(qu)味性――整個培訓過程，采用(yong)學(xue)員(yuan)(yuan)互動，現場模擬場景(jing)訓練等多種(zhong)方式，使氣氛熱烈，學(xue)員(yuan)(yuan)在(zai)開心之中掌(zhang)握實戰技能。

課程收益：
1.把握中層領導在組織中所扮演的角色
2.掌握時間管理的幾個原則和方法
3.掌握溝通的(de)三個環節——表達、傾聽、反饋的(de)技巧

授課方式：
1.上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
2.理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。
3.透過(guo)案例剖析與操(cao)作工(gong)具(ju)講解，讓(rang)學員結合自(zi)身工(gong)作進行檢查(cha)與啟發，讓(rang)學員從(cong)“做”中了解到自(zi)己的不足(zu)以(yi)及需要改(gai)善(shan)注意的地方(fang)。

工具提供：
1.有效計劃法——把工作任務安排得井井有條
2.SMART法——堅持制訂目標的基本準則
3.目標多杈樹法——向大樹學習目標分解
4.象限時間管理法——規劃并合理利用時間
5.ABC控制法——高效使用有限的工作時間
6.波特定律——在友好的氛圍中互幫互助
7.SOFTEN法則——讓溝通產生共鳴的魔法
8.“喬哈里窗”溝通法——團隊交流要及時進行反饋
9.感情激勵法——以情感關懷激發員工的工作熱情
10.差別激勵法——滿足員工期望，激勵才更有效
11.榜樣激勵法——樹立一個榜樣，帶動整個團隊
12.猴(hou)子管理法——讓員工(gong)學會管理好自己的工(gong)作

課程大綱：
第一篇：中層自我管理
課程時間：2天，6小時/天
課程簡介：本課程針對企業中(zhong)常(chang)出現的“角色(se)(se)錯位”、“工作(zuo)效率不高”、“溝通難”等問(wen)題(ti)，循(xun)“角色(se)(se)認知”、“時(shi)間管理(li)”、“有效溝通”三(san)個(ge)模塊，形(xing)成了完整的自我管理(li)的理(li)念和方法。

第一講：角色認知
測試：角色認知能力自測
一、作為下屬的中層領導
1.作為下屬的角色——職務代理人
2.作為下屬的四項職業準則
3.作為下屬職業經理常見的角色犯錯位
案例討論：某公司經理角色錯位成自然人
二、作為同事的中層領導
1.中層領導之間是內部客戶關系
2.為什么不能把對方看成客戶
3.內部客戶原則的要點
4.內部客戶服務的四個特性
互動研討：如何當好內部客戶
三、作為上司的中層領導
1.中層領導角色的七大變化
2.作為上司的中層領導——五大角色
互動研討：作為上司，我能給下屬什么?
測評及小組研(yan)討：中層領(ling)導角色評分(fen)表

第二講：時間管理
測試：時間管理能力自測
一、時間管理就是自我管理
二、時間盤點
案例研討：肖經理的一天
1.時間價值分析
2.時間清單分析
3.工作清單分析
4.工作緊急性分析
5.工作和重要性分析
6.高效益活動分析
7.授權分析
8.會見分析
9.會議分析
10.公出分析
11.干擾因素分析
互動練習：列出工作中的干擾因素有哪些
三、時間管理的原則
1.80/20原則
2.目標ABC原則
3.第二象限工作法
4.計劃原則
5.養成習慣
四、時間管理的三個方法
1.時間的殺手
2.時間管理方法一：日計劃
3.時間管理方法二：會議管理
互動研討：如何召開工作會議
4.時間管理方法三：會見管理
互(hu)動研討：如(ru)何讓會見管(guan)理更(geng)有效

第三講：有效溝通
測試：溝通能力自測
一、為什么溝而不通
二、表達
1.選擇溝通對象的原則
2.你與溝通對象之間的關系是什么
3.溝通的內容和方式
4.表達的方式
三、傾聽
1.傾聽的好處
2.為什么不傾聽
3.傾聽的五個層次
4.傾聽的技巧
四、反饋
1.什么是反饋
2.JOHARI視窗
3.如何給予反饋
4.如何接受反饋
互動研討：蓋茨先生的溝通難題
五、如何與上司溝通
1.常見的溝通障礙
2.與上司溝通的形式之一：授受指示
3.與上司溝通的形式之二：匯報
4.與上司溝通的形式之三：商討問題
5.與上司溝通的形式之四：表示不同意見
案例討論：下屬和上司溝通
六、平行部門之間的溝通
1.中層領導之間的溝通為什么難
2.中層領導間溝通三種方式：退縮、侵略、積極
3.如何積極地溝通
七、如何與下屬溝通
1.常見的溝通障礙
2.與下屬溝通方式之一：下達命令
3.與下屬溝通方式之二：聽取匯報
4.與下屬溝通方式之三：商討問題
5.與下屬溝通方式之四：推銷建議
拓展游戲：管(guan)理活動競賽

中層核心管理技能訓練