做最省心的領導——弱勢管理
講(jiang)師：肖陽 瀏覽次數：2545
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
如何運用弱勢管理課程
【課程背景】
《韓非子》中說，下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智。如何能*限度地發揮新生代員工的聰明才智？這是自古以來管理者苦苦思索的難題。
近年來中國新生代員工大批涌現，相比上一代，他們自信而敏感。有自己的想法，不再輕易為人所動。管理他們的方法，要與時俱進。一方面要從中國千年管理智慧中去溯源，另一方面也要借鑒西方百年管理理論精華，為企業打造一套歷久彌新，長盛不衰的管理法寶。弱勢管理就是這樣一種中西合璧，更適合新生代員的管理激勵方式。
本課程主要解決企業三大管理難題：
1、 如何運用弱勢管理，持續提升年輕干部員工的榮譽感與責任感，使其能夠主動性、創新性地開展工作？
2、 如何運用弱勢管理，變低層次的“物質激勵”為高層次的“精神激勵”，用最少的錢辦最多的事？
3、 如何運用弱勢管理，減少團隊沖突和內耗，提高部門之間的協調效率，讓老板和高管成為最省心的管理者？
“太陽底下沒有新鮮事”，你企業所遇到的所有問題，在肖陽老師28年的企業實戰咨詢經歷中都有明確的答案。“問題類似、方法相通、效果可見”，弱勢管理運用優秀企業的成功案例，來解決你一直困惑的管理激勵問題。
何為弱勢管理？肖老師指出：避免中小企業過早發生“大企業病”，能在10年、20年中長期，保證可持續發展的管理方式稱之為弱勢管理。表現為員工積極主動工作，企業少為大治，。管理者減少近一半的工作量，工作效率提高兩倍以上。其核心為*指標與相對指標的關系、法家風格與儒家風格的關系，過程導向與結果導向的關系，獨裁決策與民主決策的關系。
肖陽老師是工行總行、國家電網管理顧問，清華大學企業集團原事業部總經理。曾親率咨詢團隊一年內使百億企業貴州輪胎（股票代碼000589），銷售增長28個億，市值翻了一翻。憑借豐富的實戰管理經驗，作為總裁及聯合創始人，5年之內親手創立了一家納斯達克上市公司--“師董會”（SDH）。
本課程是被世界100強企業—中石油、中石化、國家電網、工行總行、中國建筑等大型央企爭相學習的一門課程，也是多家民企上市公司用來進行業績突破的*法寶。
【課程收益】
獨創性提出“弱勢管理”四大基礎法則
獨創性提出團隊管理“8種人格模型”
獨創性提出客戶關系管理“120期望法則”
【課程對象】
中小企業董事長、總裁、家族企業接班人
大型企業董事長、總裁、副總、部門總監等中高層管理人員
【課程大綱】
總論：為何要把員工激勵作為管理的核心？
下君盡己之能、中君盡人之力，上君盡人之智 。——《韓非子》
一、中西方管理激勵理論的三大差異
1、中西方社會發展階段不同
2、中西方社會管理水平不同
3、中西方社會文化底蘊不同
二、中國企業管理的常見誤區
1、管理癡呆癥
2、管理肥胖癥
3、管理侏儒癥
4、管理肌無力
5、管理白眼病
6、管理紅眼病
三、弱勢管理定義
企業創業期，強勢的管理可以大幅提升團隊執行效率。但是隨著企業不斷成長，早期的方法越來越不適用，管理者如果依舊保持強勢、高壓姿態，往往會讓那些中小企業過早地產生一系列“大企業病”。表現為推諉扯皮、士氣低落、員工流失、創新不足等等。采用以柔克剛、以弱勝強的管理方式稱為弱勢管理，保證企業可持續發展，少為大治、團隊和諧、業績倍增。
上篇：如何用弱勢管理來提升團隊執行力？
----“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。”-----《孫子兵法 謀攻第三》
一、管理者權力的三種來源
1、由繼承而產生的權力
2、由選舉而產生的權力
3、由任命而產生的權力
二、管理者權力的五種構成
1、資源支配權
2、人員獎罰權
3、信息權
4、專業權
5、人格權
三、弱勢管理的四大基礎法則
1、*指標與相對指標的關系
2、法家風格與儒家風格的關系
3、過程考核與結果考核的關系
4、獨裁決策與民主決策的關系
中篇：如何用弱勢管理來增強員工責任心？
----“夫兵形象水，水之形，避高而趨下；兵之形，避實而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。”-----《孫子兵法 虛實第六》
一、掌握新生代員工激勵的6大來源
1、榮譽感的來源
2、責任心的來源
3、主人翁的來源
4、信任感的來源
5、尊重感的來源
6、主動性的來源
二、弱勢溝通的十二種激勵技巧
1、轉向贊美 2、差異贊美 3、細節贊美 4、心靈金幣
5、批事夸人 6、轉移報怨 7、先教后撫 8、誘人說話
9、順勢說服 10、反向說服 11、雙向說服 12、比喻說服
三、八種性格員工的管理激勵模型
1、偏執型人格 癔癥型人格
2、強迫型人格 回避型人格
3、分裂型人格 依賴型人格
4、攻擊型人格 自戀型人格
下篇：如何用弱勢管理來改善客戶親密度？
---“昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵 ”----《孫子兵法 軍形第四》
一、客戶親密度提升的三大步驟
1、客戶管理思維改造
2、客戶管理流程改造
3、客戶管理話術改造
4、肖陽觀點：客戶滿意=0 120客戶驚喜操作手冊解讀
二、客戶親密度提升的三大價值
1、客戶重復購買
2、客戶相關購買
3、客戶推薦購買
案例解讀1：不花錢的服務才是最好的服務
案例解讀2：不刻意的營銷才是最好的營銷
三、客戶管理博弈的本質---互動決策論
1、西方理論中的零和博弈
2、西方理論中的負和博弈
3、西方理論中的正和博弈
四、中西方客戶管理理論對比
1、長工論---X理論
2、上帝論---Y理論
3、情人論—Z理論
4、夫妻論---超Y理論
5、父子論---超越理論
如何運用弱勢管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234482.html
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