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中國企業培訓講師
TWI督導人員管理才能培訓
 
講師：簡富臨 瀏覽次數：2548

課程描述INTRODUCTION

TWI督導人員管理才能培訓(xun)

· 生產部長

培訓講師：簡富臨    課程價格：￥元(yuan)/人    培訓天數：2天(tian)   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

TWI督導人員管理才能培訓
 
培訓受眾：制造型企業的管理干部、現場主管、各生產線一線管理人員
課程收益：
1.了(le)解(jie)督導管(guan)理(li)人員在企業管(guan)理(li)中的重(zhong)要作(zuo)用；
2.提(ti)升(sheng)督導(dao)管(guan)理人員領(ling)導(dao)和管(guan)理水(shui)平；
3.提升督導管理干部(bu)解決問(wen)題能力；
4.提升(sheng)督導管理干(gan)部(bu)觀察力(li)(li)、判(pan)斷力(li)(li)、整合力(li)(li)及表達力(li)(li)；
5.減(jian)少意外災害(hai)的發生(sheng)，減(jian)少浪費(fei)、成(cheng)品補修以(yi)及不合格產品的產生(sheng)，減(jian)少工具或(huo)設(she)備的損壞；找出解決問(wen)題方(fang)案；
6.提升(sheng)生產力(li)、降(jiang)低成本(ben)、增加競(jing)爭力(li)；
7.提升組織氣氛、建立企業良(liang)好的(de)共(gong)識。
 
課(ke)程大綱：
單元(yuan)一：工作教(jiao)導(dao)與日常(chang)指(zhi)導(dao)(JobInstruction&Coach)
一、工作教導四階段法(fa)
1.訓(xun)練的需(xu)要性
2.幾種教導方法的比較
3.教導方法四階(jie)段(duan)的確立(實務案(an)例研討)
二(er)、工作(zuo)分解
1.工(gong)作分解的需(xu)要性
2.示范工作分(fen)解(jie)(實務案例研討)
3.工作分解的(de)摘要(實務案例研討)
三(san)、訓練(lian)預(yu)定(ding)表
1.訓練預定表的制(zhi)作(zuo)
2.教導方法實習
 
四、特(te)殊教導(dao)方法
1.冗(rong)長(chang)教導方法
2.感覺性的工(gong)作教導
3.吵雜(za)環(huan)境(jing)的工作(zuo)教導
五、工作(zuo)中(zhong)指導技巧
1.何為(wei)指(zhi)導
2.指導的益(yi)處及障礙
3.指導風(feng)格的類型
自我風格的(de)認知
辨認指導(dao)者(zhe)風(feng)格(實(shi)務案例研(yan)討)
4.指導的技巧(qiao)
5.指導技巧(qiao)演(yan)練(lian)(lian)(工作教練(lian)(lian)Coaching)
6.職場生涯(ya)輔導(dao)
六、OJT的運用實例
1.OJT的運用實力
2.OJT運作表
3.OJT圖示案(an)例
 
單(dan)元二：工作改善與問題解(jie)決(JobMethod&Improver)
一、改(gai)善的基本認(ren)知
1.改善的基本觀念
2.日常改(gai)善(shan)的重要性
3.為(wei)何無法改(gai)善
4.解決之道—意識(shi)改(gai)革
5.問(wen)題意識與問(wen)題類態(實務案例研討)
6.問題分(fen)析(xi)與(yu)解決步驟
7.解(jie)決問題實(shi)務演練
8.增進(jin)構想之技(ji)巧
二、工作(zuo)改善(shan)四階(jie)段法(fa)
1.案例(li)研討(實(shi)務案例(li)研討)
2.改善四階段法的應(ying)用
3.檢討與改善原則(ze)
4.工業工程七(qi)大手(shou)法(fa)(fa)(fa)(防錯法(fa)(fa)(fa)、動改法(fa)(fa)(fa)、流程法(fa)(fa)(fa)、五(wu)五(wu)法(fa)(fa)(fa)、人機法(fa)(fa)(fa)、雙手(shou)法(fa)(fa)(fa)、抽查(cha)法(fa)(fa)(fa))
 
三、激發(fa)創造力(li)
創造力常用手法
四(si)、改善障礙之排(pai)除(chu)
1.人對變化(hua)之抗拒
2.因應之道(案(an)例研討)
五、提案改善
1.提案(an)改善之認知
2.提案表的制作(zuo)
3.提(ti)案制度(du)之推動(dong)
六、團隊(dui)改善(shan)之運作(實務案(an)例研(yan)討)
 
單元(yuan)三：工作關系與溝(gou)通激(ji)勵(li)(JobRelation&Morale)
一、督導人(ren)員的基(ji)本認知
1.何謂督(du)導人員
2.督導人員必備的(de)五條(tiao)件
3.立場與任務
4.督導人員(yuan)的(de)基本(ben)心態
二、抱(bao)怨處理技(ji)巧(qiao)
1.員(yuan)工(gong)行為通性(xing)
2.需求層(ceng)次(ci)理論
3.員工需(xu)求的掌握
4.需求(qiu)不滿的行為
5.需求不(bu)滿的因應對(dui)策(實務案例研討(tao))
6.員工咨商技巧(實務案例研討)
 
三(san)、溝通技巧
1.整理訊息
2.肢體語言
3.主動(dong)傾聽
4.克服(fu)障礙
5.溝通(tong)一(yi)般原則(ze)
6.對(dui)上與對(dui)下溝通要(yao)點
四(si)、人事問題處理技(ji)巧
1.人事問題的類型
2.人事(shi)問題處理四階(jie)段法
3.人事問題處理解決表
4.實務(wu)案例研討(tao)：感覺型(xing)、挑(tiao)戰型(xing)、惡化型(xing)、預知型(xing)
5.實務問題解決技巧(課堂(tang)實時回復問題)
五、激勵與責(ze)備技巧
1.動機(ji)雙因(yin)素理(li)論
2.激勵技(ji)巧
3.責備技巧
 
單(dan)元四：工作安全與危(wei)險(xian)預(yu)防(JobSafety&Prevention)
一(yi)、思(si)考事故發(fa)生的原因：
1.觀察、調查(cha)、詢問
2.探所人與物的關聯
3.對照工作(zuo)規則(ze)與基準(zhun)
4.預見潛在(zai)危險(xian)(直(zhi)接原因)
5.更(geng)深一層(ceng)探(tan)索(間(jian)接原因)
6.檢討自己是否就是造成災害的原因
二、慎思決定對(dui)策
1.整理要因、思考相(xiang)互關系
2.詢問有關人員
3.思考幾(ji)個對策
4.確認方針、規(gui)則、基準
5.決(jue)定對策
 
三(san)、實施安全(quan)對策
1.是否可以由自己來做
2.是否(fou)需要(yao)別(bie)人(ren)幫助
3.是否(fou)向上(shang)級報(bao)告(gao)
4.注意實施(shi)新(xin)措施(shi)的時機(ji)
四、檢(jian)討結果
1.是(shi)否(fou)已確實(shi)實(shi)行
2.要因(yin)是否已經(jing)排(pai)除
3.是否又產生(sheng)新要因
4.切斷連(lian)鎖(suo)
 
TWI督導人員管理才能培訓

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