課程描述INTRODUCTION
mtp管理技能培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
mtp管理技能培訓
培訓目標
使管理者善盡管理及領導的職責,發揮管理及領導的績效,是一套提供管理者兼具管理的態度、觀念、及能力并且有系統地規劃、學習的套裝課程
了解組織經營的原則與管理的基準,認識管理者的職責與角色,建立系統性的管理思維
透過管理循環(計劃—控制—協調),提升對工作的管理能力
學習激發部屬問題意識與主動創造的能力,對組織流程、職務分配與工作方法提出改善
建立培育部(bu)屬的概念與實踐,提(ti)升個(ge)人(ren)與團隊的學習能力(li),了解人(ren)的行(xing)為需求,可以(yi)因(yin)應不同的情(qing)境進行(xing)人(ren)性化管(guan)理(li)
課程背景
一般企業都有中高層,但其地位、作用、影響力相距甚遠。為什么?因為有些管理者為企業創造了效益,而另一些則相反。
企業為什么要設立中高層?中高層應該重點發揮什么作用?中高層應該如何定位自己的角色?中高層應該具備什么素質和能力?中高層應該重點抓好哪些工作?中高層應該如何向管理要效益?……這些問題,許多身在中高層的管理者都沒有認真去想,或者沒有想清楚。
俗話說:“火車跑得快,全靠車頭帶。”“兵熊熊一個,將熊熊一窩。”企業要健康、快速發展,實現自己的戰略目標,或者在競爭中立于不敗之地,永遠比對手快一步,勝一疇,就必須堅持訓練中高層,中高層管理者則應該在訓練中認真聽,用心想,深刻悟,多多得,及時用。同時管理者不得不面對以下的管理挑戰:
工作目標不明確或經常變動
不能有效要求部屬貫徹命令
員工不了解主管的想法
工作很忙但效率和質量不佳
不能有效地發揮團隊合作
沒有培養部屬的責任意(yi)識及問題意(yi)識
課程綱要
第一單元:MTP—管理角色認識與定位
認識管理 認識領導
管理的主要內涵
領導的基本含義
領導與管理的差異是什么?比較與研討練習
中高層管理者的角色定位
研討與總結:經理人的角色特點
中高層管理者應當擁有的知識結構與技能結構
案例分析、總結
領導者的角色認知與領導者的行為風格
管(guan)理行(xing)為(wei)風(feng)格與領(ling)導行(xing)為(wei)風(feng)格的主要差異
第二單元:MTP--修煉*的團隊
建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討:有團隊與沒有團隊狀況下的差別
團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
案例研討:面對不同的工作環境與任務運用不同的團隊溝通工具
激勵團隊的若干工具:
研討與總結:高績效團隊運作中的若干工具
團隊合作技巧訓練
組織層面的團隊協作技能訓練
個人層面的團(tuan)隊合(he)作練(lian)習
第三單元:MTP--管理者高效工作方法
管理者的時間管理
時間分析:我的時間用的有效嗎?
時間管理的四個象限
時間管理策略
中層管理者如何識別工作輕重緩急?
中層管理者應培養哪些時間管理習慣?
中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)理者應掌握(wo)哪些時(shi)間(jian)管(guan)(guan)理技巧?
第四單元:MTP--人員管理--溝通技巧
溝通的應像原理
如何理解溝通在管理中的重要意義?
企業溝通的準則
企業內部溝通應具備什么態度?
溝通的基本技巧 – 如何說得清楚?
溝通的基本技巧 – 如何聽得明白?
對上溝通應掌握的方法及注意之處
接受命令
請示建議
匯報工作
平行溝通
平行溝通應具備什么樣的心態?
平行溝通應掌握哪些原則?
如何改善平行溝通?
對下溝通應掌握的方法及注意之處
下達指示
肯定表揚
批評指正
處理抱怨
關心下屬
說服引導
第五單元:MTP—問題分析與決策
何謂問題
問題分析與解決流程
方法、工具、理論
方針與價值
人員、組織、環境
問題狀況與問題環境
現狀評估與問題確認
問題結構與組織結構
如何掌握信息
問題原因分析與真因確認
問題的核心原因探究
問題分析的應用工具
真因確認的工具與方法
問題的決策
決策的工具運用
決策的可行性分析
決策的具體化
決策潛伏問題的分析
建立問題分析與決策的良性循環
全景案例運用演練
第六單元:MTP—管理者如何命令與授權
管理者行使命令的6種方式
授權是主管的重要管理功能
授權時要考慮的因素
有效授權原則
如何有效授權
督導工(gong)作進度之(zhi)技巧
mtp管理技能培訓
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已開課(ke)時間Have start time
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