中層干部高效溝通技巧
講師：宋振杰(jie) 瀏(liu)覽次數：2553
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
中層(ceng)干部高效溝通技巧培訓(xun)
培訓講師：宋(song)振(zhen)杰
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中層干部高效溝通技巧培訓
課(ke)程(cheng)目的與收獲
中(zhong)層干(gan)(gan)部(bu)處在(zai)單位(wei)的中(zhong)間層，肩負著(zhu)承(cheng)上(shang)(shang)啟下、上(shang)(shang)呈下達的重要(yao)責任，承(cheng)擔(dan)著(zhu)高效執行、管人帶隊的關鍵任務，中(zhong)層干(gan)(gan)部(bu)要(yao)想履職盡(jin)責，既要(yao)準確領(ling)會領(ling)導意(yi)圖，又要(yao)注(zhu)意(yi)做好左(zuo)右協(xie)調(diao)，還要(yao)把上(shang)(shang)級(ji)意(yi)圖化為(wei)本部(bu)門(men)的執行計劃布置給(gei)下屬，一個環節掉(diao)了鏈子就會影響(xiang)工作的開展。因此，溝通交流協(xie)調(diao)能力是中(zhong)層干(gan)(gan)部(bu)能否(fou)高效履職、高效執行的基本功。
本課程結合中層干部所處的角色(se)定位，以提升中層干部的溝通交流協調能力為主線，運用案例分析、方法技巧(qiao)演(yan)示(shi)、測試思考、視頻教學、互(hu)動練習等授(shou)課方法，著(zhu)力使學員實(shi)現以下收(shou)獲(huo)：
了解溝(gou)通的基本流(liu)程以及溝(gou)不通的原因，學會直言不諱的溝(gou)通技能。
掌握與領(ling)導溝通(tong)的基(ji)本方法(fa)，準確(que)領(ling)會(hui)領(ling)導意圖，學會(hui)請示匯報工作、建言獻(xian)策的技巧，妥(tuo)善化解與領(ling)導溝通(tong)的困(kun)境，實現(xian)上下一心，心領(ling)神會(hui)，政令(ling)暢通(tong)。
掌握(wo)與下屬溝(gou)通(tong)的(de)基本方(fang)法(fa)，學會(hui)委(wei)派部署工作的(de)技巧，用(yong)好表揚(yang)與批評兩個溝(gou)通(tong)工具(ju)，用(yong)8090后接納(na)的(de)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)溝(gou)通(tong)，提升管人帶(dai)隊的(de)工作效能。
掌握與同(tong)事溝通的基本方法，增(zeng)強同(tong)事信任，學會跨部門溝通技(ji)巧，妥善處理部門間(jian)沖突，同(tong)心協(xie)力，共(gong)同(tong)完成任務(wu)。
掌握雙贏談判的基本原則、方法、技巧，以雙贏溝(gou)通促進內部關系與客戶關系的改善。
掌(zhang)握九型人(ren)格(ge)溝(gou)通工具的(de)(de)使用方(fang)法(fa)，認知自己(ji)的(de)(de)溝(gou)通風格(ge)，了解(jie)他人(ren)的(de)(de)溝(gou)通風格(ge)，到什么(me)(me)山唱什么(me)(me)歌(ge)，見什么(me)(me)人(ren)說什么(me)(me)話，調好頻道，對好焦距，溝(gou)通順(shun)利，工作順(shun)利。
課程時間
12課時（2天(tian)）
課程大綱
第一講 關于溝通的(de)基本(ben)問題
一、溝通的(de)基本過程
二、影響溝通的(de)主要障(zhang)礙
三、溝通對于中層干部的重要(yao)性(xing)
1、承上啟下(xia)，上呈下(xia)達
2、左(zuo)顧右(you)盼，協調(diao)配合
3、管人帶隊，高效(xiao)執(zhi)行
四、直言不諱的溝通技巧
第(di)二講(jiang) 如何與上司溝通
一(yi)、溝通的前提是領(ling)會領(ling)導(dao)意圖
1、什么(me)是領導意圖(tu)
2、領(ling)導意圖在哪(na)里
二、領會(hui)領導意圖(tu)的“五同”修煉
1、同一高度
2、同(tong)等基礎
3、同向(xiang)思考(kao)
4、同步思維
5、同頻共(gong)振
三、工作(zuo)匯報的基本(ben)問題
1、請示匯報存在(zai)的(de)7大問題
2、8種匯(hui)報的(de)種類及其匯(hui)報要點
3、匯(hui)報(bao)工作的5要(yao)5忌(ji)
四(si)、匯(hui)報工(gong)作(zuo)的6大要領
1、準備要充分(fen)
2、時機要選準
3、語言要(yao)簡潔
4、情況要真實
5、意見(jian)要客(ke)觀
6、方法要(yao)靈活
五、匯報工作的三個注意
1、注(zhu)意書面匯報的金(jin)字塔結構
2、注意口頭(tou)匯(hui)報的(de)5要點4關鍵(jian)
3、注意(yi)匯報工作的角色定位
六、如何向(xiang)領導提建議(yi)
1、為什么你的建議不被采納(na)
2、什么時候該給領導提建議
3、好(hao)建議的“五性(xing)”特(te)征
4、如何把握建議(yi)的時(shi)機
5、成功(gong)建言的54321技巧
七、與上司溝通(tong)的六個怎(zen)么(me)辦
1、與上(shang)司意見不一致怎(zen)么辦(ban)
2、上司的決策或意見錯了(le)怎么辦
3、上司(si)堅持(chi)錯誤怎么辦
4、上司的指示沒(mei)有(you)領會(hui)清楚怎么辦
5、被上司誤解了怎么辦(ban)
6、受到了上司的批評怎(zen)么辦
第(di)三(san)講 如何與下屬溝(gou)通
一(yi)、準確(que)傳達(da)領導指示的四(si)項原則
二、為什么下屬不聽話(hua)
三、溝(gou)通的漏(lou)斗效應
四、安排部署工作的(de)5W2H方法
五、從《奇(qi)襲(xi)白虎(hu)團》學習部署工作的8個(ge)技巧
六、表揚下屬的(de)7個方法(fa)
七、批評下屬的7個(ge)方法
八、與80后90后溝通的(de)技巧
第(di)四(si)講 如何與同事(shi)溝通
一、人(ren)際關系的六種模(mo)式
二、內部客戶理念
三、營(ying)造信任是同事溝(gou)通(tong)的基本功
四、高效溝(gou)通的(de)三大關鍵(jian)環節
1、清晰地發送(song)信息
2、同理(li)心地傾(qing)聽
3、積極反(fan)饋
五、跨部門溝通(tong)的三大紀律八項注(zhu)意
六、處理部門(men)與同事沖突的5種(zhong)策略
第五講 雙贏談判(pan)技(ji)巧
一、為了什(shen)么談判
二、談判中的(de)拉鋸戰
三(san)、陷(xian)入(ru)僵局怎么(me)辦(ban)
第六講 用九型人格提升(sheng)溝通(tong)效能
一、九型人(ren)格測(ce)試
二、九(jiu)型人格簡(jian)介
三、管(guan)自(zi)己(ji)：九種不同溝通風格(ge)的自(zi)我(wo)管(guan)理
四、對頻道：與九種不同性格的人溝通技巧
課程總結：既濟卦與泰(tai)卦的啟示(shi)
中層干部高效溝通技巧培訓
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