贏家的魅力—溝通智慧
講師：張學文 瀏覽次數：2546
課程描述INTRODUCTION
溝通智(zhi)慧培訓
培訓講師：張學文
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
溝通智慧培訓
任何(he)人(ren)(ren)每前進一步(bu)都(dou)離不開用語(yu)言說服(fu)他(ta)人(ren)(ren)的力(li)量，優秀的企(qi)(qi)(qi)業(ye)家都(dou)是溝通(tong)高(gao)手(shou)，講話(hua)是為了讓對(dui)(dui)方采取(qu)(qu)行動！面(mian)對(dui)(dui)顧客，如(ru)何(he)塑造產品價值，增強企(qi)(qi)(qi)業(ye)的信譽度？面(mian)對(dui)(dui)員工，如(ru)何(he)描繪夢想，陳述使命，凝(ning)聚人(ren)(ren)心？面(mian)對(dui)(dui)政府(fu)(fu)，如(ru)何(he)展現(xian)企(qi)(qi)(qi)業(ye)精神(shen)，贏取(qu)(qu)政府(fu)(fu)支持？面(mian)對(dui)(dui)對(dui)(dui)手(shou)，如(ru)何(he)靈活應付，讓對(dui)(dui)手(shou)肅然起敬？
老成(cheng)功公式=黃金+原子彈+口才(cai)、新成(cheng)功公式=美圓(yuan)+高科技(ji)+口才(cai)
是(shi)人才(cai)不一定有口才(cai)，有口才(cai)一定是(shi)人才(cai)
企業不良(liang)溝(gou)通(tong)的三大(da)癥狀：沒膽、沒心、沒肺(fei)。
【課程特(te)色】
快樂(le)：決不(bu)呆(dai)板說教，游戲形式，非(fei)常(chang)新(xin)穎(ying)、易接受！
挑戰：課程(cheng)設計對抗性非常(chang)強，預示著競(jing)爭的殘酷(ku)性，適(shi)者生存！
頓悟：在活(huo)動中感悟，課程(cheng)象一面鏡子直照人心，使學員瞬間修正！
【獨(du)特的授(shou)課方式】
體驗活動——回(hui)顧漸悟(wu)——交流分(fen)享——反思(si)頓悟(wu)——提升理念
學員(yuan)(yuan)==演員(yuan)(yuan)+觀(guan)眾+思考者+行動者
課程(cheng)==情景體驗活動+培訓師(shi)專(zhuan)業牽引+學(xue)員(yuan)智慧碰撞；
情(qing)境==輕松的(de)活(huo)動氣氛+明確的(de)培訓主題+嚴謹的(de)課程節奏；
【誰應該學習本課程】
追(zhui)求(qiu)自身卓越、仕途通(tong)達，渴望(wang)婚(hun)姻幸(xing)福、家庭美滿、人生平衡發展的各界人士。
第一章 定義溝通
第一(yi)節 溝通種類
一、對(dui)內溝通及(ji)對(dui)外溝通
二、橫(heng)向(xiang)溝通、縱向(xiang)貫通
三(san)、單向溝通、雙(shuang)向溝通
四、書面溝(gou)通(tong)
第二節 溝通的目(mu)的
一(yi)、表達情感
二(er)、交流信息(xi)
第(di)二章 溝通智慧的三大(da)紀律
第一節(jie) 第一條紀律(lv)--傾(qing)聽：
案例：喬(qiao)·吉拉德的(de)教訓
1、人為什么(me)兩個(ge)耳朵一(yi)只嘴(zui)巴，
2、智者(zhe)借耳朵，庸(yong)者(zhe)賣嘴(zui)巴
3、傾(qing)聽的智慧(hui)肢體行為—前傾(qing)
4、智慧傾聽-關注重點，記(ji)住焦(jiao)點，聚焦(jiao)難點。
第(di)二節 第(di)二條紀律--贊(zan)美(mei)
1、小測(ce)驗大啟示
2、善良(liang)的(de)謊言贏得500萬遺產
3、贊美化解了同(tong)時間的矛盾
4、少批評(ping)或不批評(ping)
第三節 第三條紀律(lv)--反饋
1、船(chuan)長說“左(zuo)旋(xuan)15度” 水手答15度左(zuo)旋(xuan)
2、智慧反饋的(de)5條秘籍
第二章 溝(gou)通(tong)智慧的(de)九項(xiang)注意
第一節 當與(yu)小(xiao)孩溝通時，要注意
第二節 當與(yu)少(shao)年溝(gou)通(tong)時，要(yao)注意
第(di)三節 當(dang)與(yu)青年溝通時，要注意
第(di)四節 當與男(nan)人溝(gou)通時(shi)，要注意
第(di)五節 當與女人溝通(tong)時，要注意(yi)
第六(liu)節 當與(yu)主(zhu)管(guan)溝通時，要注意
第(di)七節 當與(yu)老人溝通(tong)時，要注意
第八節(jie) 當與眾多人溝通時(shi)要(yao)注意
第(di)九(jiu)節 當與政府(fu)機(ji)關（老百(bai)姓）溝通時(shi)要注意
測試：遇到下列情景你如何說（16種情景）
第三章 溝通智慧的四(si)個(ge)必須
第一節(jie) 必須知(zhi)道說什(shen)么
1、目(mu)的明確：
2、小故(gu)事—大道理(li)
第二節(jie) 必(bi)須知道何時說
1、青蛙(wa)終日喊叫無人聽“雄雞一唱(chang)天下白”
第三節 必須知道對誰說
1、看清對象
2、對牛彈琴不是(shi)牛的錯，是(shi)彈琴人的錯。
第(di)四節 必須(xu)知道怎么說
1、選好方法：愛因斯坦用兩句話解釋了相(xiang)對(dui)論(lun)
第(di)四章 溝通(tong)智慧的(de)五項法則
第(di)一節 ; 易(yi)懂(dong)：說話的內容簡單(dan)易(yi)懂(dong)。
第二節 有趣(qu)：內容充實(shi)，能(neng)引起對(dui)方的(de)興趣(qu)
第三節 平和：臉上總是(shi)充(chong)滿笑容，令人感覺愉
第四節 真誠：對人*誠實。
第五節 觀察場合：視對(dui)象不(bu)同而改變說話內容
第(di)五章 溝通智(zhi)慧的禮貌(mao)用(yong)語
第一(yi)節 禮貌(mao)用語一(yi)
第(di)二節 禮貌用(yong)語(yu)二
第六章 書面(mian)溝通(tong)的智慧
第一(yi)節 盡(jin)量用一(yi)張紙
第(di)二節 員工30頁，董事長5頁
第七(qi)章 智慧(hui)溝通(tong)化(hua)解十大窘境(jing)
第一節 智慧傳達壞消息
第(di)二節 智慧接(jie)受上司(si)傳喚
第三節 智慧表現(xian)出團隊精神
第四(si)節 智(zhi)慧說服同事幫忙
第五節(jie) 智慧閃避你不(bu)知道的事
第六節 智退(tui)性騷擾
第(di)七(qi)節 智慧(hui)減輕你(ni)工作量
第(di)八(ba)節(jie) 智慧的討(tao)好
第九(jiu)節(jie) 智(zhi)慧承認過失
第十節 智慧面對批評
第八(ba)章 溝通智慧五大(da)砍刀
第一節 砍(kan)在角(jiao)落講(jiang)話。
第二節 砍關門講(jiang)話。
第三節 砍(kan)壓低聲(sheng)音講話。
第四節 砍狼(lang)顧講話。
第五節 砍(kan)過于(yu)親密講話(hua)。
溝通智慧培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234960.html
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- 張學文
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