MTP中層管理者技能修煉
講(jiang)師：胡永(yong)富 瀏覽(lan)次(ci)數：2642
課程描述INTRODUCTION
中層管理(li)者技(ji)能培訓課程(cheng)
培訓講師：胡永富
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理者技能培訓課程
課程大綱：
第(di)一(yi)講：管理基(ji)礎
一、管理的基礎與(yu)原則
1、何為管理？
2、管(guan)(guan)理的兩大核(he)心：管(guan)(guan)人、管(guan)(guan)事
二、管理(li)的三項任(ren)務
1、實現組織特定的目標和(he)使命
2、使工(gong)作富(fu)有成效、員工(gong)具(ju)有成就感
3、處理(li)對社會(hui)的影響與承擔社會(hui)責任
三(san)、管理者的五項基本作業
1、要(yao)制定目標
2、組(zu)織安(an)排工作
3、進行激勵和信息溝通
4、建立績效衡量標(biao)準
5、培養他人(ren)（包(bao)括自己）
第二講：正本(ben)清源－中層管(guan)理的角色認知
一、何為不(bu)稱職(zhi)的管理(li)者
1、角色不能有(you)效轉化
2、缺(que)乏管(guan)理技巧與藝術
3、心態上與(yu)組(zu)織要求有差(cha)距
二、中層管理者的思維轉變
1、管理者的產生——經營者的化身
2、了解經營者(zhe)的思(si)維(wei)：成就思(si)維(wei)、客戶思(si)維(wei)、成本思(si)維(wei)
三、中層管理者的角色定位
1、承上啟下的中間人(ren)
2、承上：執行上級(ji)指令
3、平(ping)行(xing)：協調(diao)工作關(guan)系
4、啟(qi)下：做好組織管理
四(si)、優秀企業(ye)“新中層”的角色定位
1、三(san)承三(san)啟(qi)：承上啟(qi)下、承前(qian)起(qi)(qi)后、承點起(qi)(qi)面
2、專(zhuan)業的帶頭人
3、業務技(ji)能培訓者
4、下屬(shu)心態建設者
5、下屬行為(wei)監控者(zhe)
6、部門項(xiang)目發展的策略建議者
第三講(jiang)：協助上司完成(cheng)組織的任務－目標(biao)管理與工作控(kong)制
一、確定(ding)目標的三(san)個(ge)關鍵步(bu)驟
1、了解why：接受(shou)任務、明確需求
2、明確(que)what：做什么(me)(me)、做到什么(me)(me)程度
3、決定(ding)how：怎(zen)樣達成(cheng)目標
二(er)、目標與計劃管理
1、目標管理有什么(me)好(hao)處？
2、有效工作的五大特(te)征：smart原(yuan)則
3、目(mu)標管理(li)的流程
4、工(gong)作目標(biao)的來源
5、如(ru)何制定工作計劃
三、如何利用4R循環有效委派(pai)任務
1、R1：結(jie)果定義清(qing)楚：心中有(you)結(jie)果，執(zhi)行(xing)有(you)效果！
結果定義清楚(chu)：有時(shi)候(hou),不是團隊執(zhi)行不力,而是事先沒有講清楚(chu)預(yu)期(qi)結果.
不相信(xin)“拍胸脯式”的保(bao)證：
上(shang)級下達(da)各項目標，下級提出行動(dong)
措(cuo)施(shi)，沒有措(cuo)施(shi)的(de)承諾千萬(wan)不要相信。
2、R2：一(yi)對一(yi)責任：千金重(zhong)擔(dan)眾人(ren)挑，人(ren)人(ren)頭上有指標！
承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)一對一：執行，不能(neng)說“我們(men)”，而要說“我”，否則多人承(cheng)(cheng)諾(nuo)(nuo)等(deng)于(yu)沒人最后(hou)承(cheng)(cheng)擔后(hou)果。
承諾(nuo)帶(dai)獎(jiang)罰(fa)，沒有獎(jiang)罰(fa)標準，承諾(nuo)等(deng)于沒有說。
3、R3：過程檢查：你越相(xiang)信誰，就越要檢查誰！
為什么美好的(de)(de)愿(yuan)望，往(wang)往(wang)都(dou)是(shi)沉重的(de)(de)打擊.
人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.
對事(shi)不對人，我們要的是結果和改進(jin).
4、R4：即時(shi)激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhi)行力(li)。
業績考核解決(jue)公(gong)平，即(ji)時獎勵(li)卻能帶來執行。
好結(jie)果就獎，沒有結(jie)果或(huo)壞(huai)結(jie)果就罰(fa)(fa)，獎罰(fa)(fa)兩回事，獎罰(fa)(fa)不相抵。
第四講：動員下屬為你(ni)完成工作－授權與激勵技(ji)巧
一、有(you)效(xiao)授權——給下屬足夠的空間(jian)
1、授權的內涵與(yu)準則
重心下(xia)移(yi)
分層聯(lian)動(dong)
重在分(fen)工
2、授權(quan)的要點
決定授(shou)權項目
清(qing)楚界定員工的職權(quan)利
3、有效授權八個(ge)指導原則
4、授權的(de)要點與流程
目標設定
結果預測
溝通與(yu)派任
改善與回饋(kui)
二、員工激勵(li)技巧
1、激(ji)勵的五項理論
需求層次(ci)理論
雙因素激勵(li)理論
公平理論
期望理(li)論
強化理論(lun)
2、有效(xiao)激勵員(yuan)工的方(fang)法和藝(yi)術
3、贊賞的(de)藝術——零(ling)成(cheng)本激勵技巧(qiao)
贊賞(shang)的益處
當面贊賞(shang)員工的四個步驟
贊賞百寶箱
激勵下(xia)屬的簡易菜單
三(san)、部屬培育與啟發(fa)技巧(qiao)
1、部屬培(pei)育的(de)重要(yao)性
2、工(gong)作(zuo)教導的要點與(yu)步驟
說明(ming)（TELL）
示范（SHOW）
操作(zuo)（DO）
3、部(bu)屬(shu)培育的(de)基本步驟(zou)
備(bei)：準備(bei)培(pei)訓內容與環(huan)境
教：培訓(xun)示范(fan)并講解要領
練：讓他當場(chang)操作和練習
跟：及(ji)時鼓勵與跟進強化
評：總結(jie)反饋與慶祝(zhu)進步
第五講(jiang)：團隊(dui)協作的核心－溝通技巧
一、管(guan)理(li)溝通的(de)價值
1、70%定律
2、溝(gou)通是信息(xi)的(de)流動，信息(xi)是管(guan)理的(de)基石；
3、團隊離(li)開溝通將寸(cun)步難(nan)行
二、溝通的(de)兩大(da)目的(de)
1、了解(jie)他人
2、表達自己
三、影響溝通的(de)四(si)大因(yin)素
1、情緒因素
2、溝(gou)通(tong)途徑與表(biao)達方式
3、個(ge)人因素
4、環境因(yin)素(su)
四、有(you)效溝通(tong)的四大原則
1、真誠
2、平等心(xin)、平常心(xin)
3、換位思考
4、不懂就問
五、表達、傾聽與反(fan)饋技巧
1、高效的表達技巧
2、傾聽的技巧
3、反(fan)饋的技(ji)巧
第六講：成(cheng)就(jiu)卓越管(guan)理人生的必備技巧－問題分析與決策
一(yi)、問(wen)題意識與問(wen)題解決
1、認識問題：目標(biao)與(yu)現(xian)狀(zhuang)的差距
2、問題的(de)種(zhong)類
救(jiu)火類問題
發(fa)現類問題
預測類問題
3、“沒問題”是(shi)*的問題
4、“潛(qian)在的(de)問題(ti)”是最有價(jia)值的(de)問題(ti)
5、問題的(de)改(gai)善：六步(bu)法
二、問題(ti)改(gai)進的工具(ju)與方法
1、改進的目的
2、改進的三不(bu)放過(guo)原(yuan)則
3、改進的流(liu)程：
確認問(wen)題(ti)
正確歸因
方法措(cuo)施(shi)
新承諾
4、改進的方法與(yu)工具
改進表
改(gai)進會(hui)
第七講(jiang)：時間(jian)管理—成(cheng)為高效能領導
一、為什么要(yao)管理(li)時間
1、從(cong)企業來說—市(shi)場競(jing)爭的(de)必(bi)然
2、從個人來說(shuo)—個體生命的(de)有(you)限性
3、時間(jian)管理的(de)自(zi)我評價
二、時間管(guan)理的(de)目(mu)標(biao)
1、通過計劃保(bao)證(zheng)各項事務完成的一(yi)系列管理活動
2、安排(pai)并引導個人的生活
3、合理(li)有效(xiao)的利(li)用可以支配的時間(jian)
4、用最短(duan)的時間(jian)或在預(yu)定的時間(jian)內，把事情做好
三、時間管理的三個原則
1、原則一：目標第一原則
2、原(yuan)則(ze)二：抓(zhua)住重點原(yuan)則(ze)“80、20”法則(ze)運用
3、原(yuan)則三：工作優先(xian)級綜合分析
四、時間管(guan)理的16個策略
第八講(jiang)：領導者的人際關系法則
一、贏(ying)在(zai)影響力
1、人(ren)際關系法則(ze)一：不(bu)(bu)批評、不(bu)(bu)責備、不(bu)(bu)抱怨
2、人際關系法則二：給(gei)予真誠的贊賞與感謝(xie)
3、人(ren)際關(guan)系(xi)法則三：引發他人(ren)心中的渴望
4、人(ren)際關(guan)系(xi)法則四(si)：學會站在他人(ren)的角度(du)思考(kao)問(wen)題
5、人際(ji)關(guan)系法則五：經常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名(ming)字(zi)
7、人(ren)(ren)際關(guan)系(xi)法則七：聆聽。鼓(gu)勵他人(ren)(ren)多談自己的事
8、人(ren)際關系(xi)法則八：談論他人(ren)感興趣的話題
9、人(ren)際關(guan)系法則九：衷心讓別人(ren)覺得他很重要
二、雙贏(ying)思維→人際領(ling)導
1、大家都可以(yi)是贏家
2、管(guan)理(li)好(hao)你的情(qing)感賬戶
3、人際關系(xi)的六項存款(kuan)：
了解別(bie)人——認識別(bie)人是一(yi)切感情的基礎
注意小節(jie)——不經意的疏忽，往往最能消耗感情(qing)賬戶(hu)的存款
信(xin)守承諾(nuo)——一次嚴重的失信(xin)，使人(ren)信(xin)譽掃地(di)，再難建(jian)立良好的互賴關系(xi)
闡明期(qi)望(wang)——明確角(jiao)色和(he)目標，可避(bi)免很(hen)多彼此的心理(li)沖突
誠(cheng)懇正直——表里一致，抱定做人原則，對人一視(shi)同仁
勇于道(dao)歉(qian)——發自內(nei)心的(de)真誠的(de)道(dao)歉(qian)足以化敵為友
中層管理者技能培訓課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234979.html
已開(kai)課時間Have start time
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