現代人力資源激勵與溝通
講師(shi)：朱綱 瀏覽次數：2544
課程描述INTRODUCTION
人力資源激勵與溝通(tong)培訓
培訓講師：朱綱(gang)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
人力資源激勵與溝通培訓
培訓受眾：人力資源主管、科長、經理等。
課(ke)程大綱：
鼓(gu)舞人心的激勵技巧
（一） 現代激勵(li)理(li)論概(gai)述
1.馬(ma)斯洛(luo)的經典需求(qiu)理論
2.赫茨伯格(ge)的雙(shuang)因素理論(lun)
3.麥戈萊倫的成就需求理論
4.馬斯(si)洛需求(qiu)理論在管(guan)理中的實戰(zhan)運用
5.常見(jian)的十種人(ren)事激勵手段
（二） 播(bo)下激勵(li)的(de)種子(zi)：“人盡(jin)其才”不(bu)再(zai)是空話
1、找到員工的勝(sheng)任力
“can do” 與(yu) “will do”
2、勝任力與行為的關系
如何用(yong)表現行為力的(de)語言(yan)來(lai)形容 “同理心、成就導向”等勝任力
3、勝任(ren)力模型使(shi)員工更有方向感
4、基于勝(sheng)任力的行為面試方法
（三(san)） “任人唯賢”需要用(yong)科學的方(fang)法(fa)
1.企業如何使用處(chu)于不同發展階(jie)段的員工(gong)
2.員工根據年齡分為不(bu)同(tong)的職業發(fa)展階(jie)段
3.企業(ye)用人要(yao)區(qu)分不同的職業(ye)傾向
4.不(bu)同的員工有(you)不(bu)同的職業定位
（四） 用人時(shi)的(de)激勵手段(duan)：員(yuan)工的(de)職業生涯規劃
1.如何(he)設計(ji)員工的職業生涯
2.如何(he)做好公司(si)的人才梯隊計劃(hua)和人才測評
（五） 關鍵人物激勵：如何使用和(he)開發經理級的人才
1.如何評估現有經理的技能和潛力(li)
2.如何培訓和使用經理人才
3.案例(li)分(fen)析--諾基亞(ya)、索尼(ni)、DHL等
（六(liu)） 讓員工放手去干：現代授權(quan)激勵
1.授權的模式
2.授(shou)權的誤區(qu)和避免方法
3.授權的基本步(bu)驟
4.授權的層次(ci)
5.授(shou)權時溝通的(de)要點
Video視頻案例分享
Video錄象:授權的(de)技巧
案例分析(xi):工作分派
案例分析:會場布置
（七(qi)）給予(yu)員工更多的(de)培訓激勵
1、如何教導您的下屬
介紹整(zheng)體情況
逐步解釋(shi)
總結(jie)鼓(gu)勵(li)
2、專業教練(lian)技巧
鼓勵
建議(yi)
贊賞
3、建(jian)立一(yi)個更科學(xue)全面的培訓體系
內部(bu)培訓師隊伍
確立所有崗位的(de)培訓路(lu)徑
將培訓(xun)體系(xi)與(yu)考(kao)核激勵晉升體系(xi)有機結合
Video視頻(pin)案例分享
Communication
激(ji)勵(li)人心的雙贏溝通技(ji)巧
（一）人事(shi)溝通中的障礙(ai)
1、什么(me)是有效(xiao)的溝通
2、影(ying)響(xiang)溝(gou)通的障(zhang)礙
3、尋找自身溝(gou)通的障礙
4、如何(he)接觸人事溝通(tong)的障礙(ai)
利(li)用(yong)反饋
簡化語言
注重傾聽
建設(she)性人(ren)事溝(gou)通
案例分析(xi) Case Study
（二）雙贏溝通(tong)的三把金鑰匙
1、態度
不要太自我
不要太自大
2、關心(xin)
關(guan)心他人的不(bu)便
關心他人的困難
3、主動
主動支援
主(zhu)動(dong)反饋(kui)
（三）雙(shuang)贏人事溝通實(shi)戰技巧
面試時的(de)溝(gou)通技巧
與上司(si)溝通(tong)的技(ji)巧
對上司詢問有(you)問必答而且清楚
努(nu)力讓上司(si)進步
提高(gao)與上司相處時(shi)的情商
與上司意見不(bu)一致時(shi)的處理技巧
不犯三(san)次錯誤
注意溝通地點
與部門主管溝通的技巧(qiao)
學(xue)會(hui)如何(he)反饋
合一架構法與NLP的巧妙(miao)結(jie)合
漢(han)堡包原理(li)
啤酒(jiu)模式(shi)反(fan)饋(kui) （小(xiao)組角色扮演(yan)）
學會贊(zan)美的技巧(qiao)
雙(shuang)贏思維
同理心
人事經理與部門主管實(shi)戰溝通技巧
做好充足的準備
熟(shu)悉公司業務
從戰略到(dao)戰斗
運用頭腦(nao)風暴
打持久戰
績效面(mian)談實戰技(ji)巧
績效面(mian)談可能遇到的問題(ti)和(he)反饋
績效面談案例分析
績效面談的問(wen)題(ti)與困惑
績效面談角色(se)扮演與情景(jing)模擬
技巧篇(pian)：績效面(mian)談(tan)應該怎么(me)談(tan)
1）營造(zao)良好的(de)面談氛圍
2）用提問(wen)調整面談的方向
3）面談中(zhong)的自我控(kong)制
4）面談中(zhong)異議(yi)的正(zheng)確處理
7）績效面談前的培(pei)訓
8） 如(ru)何與下屬(shu)談指標
9）績效面談的步驟
（四）溝通風(feng)格測試
溝通風格測試 （現場診(zhen)斷，了解自身溝通風格）
溝通風格認知(zhi) （四(si)種(zhong)類(lei)型）
如何與不同風格(ge)的人溝通技巧
人力資源激勵與溝通培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235073.html
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- 朱綱
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