高端商務禮儀
講師：段香 瀏覽次數：2567
課程描述INTRODUCTION
高端商務禮儀的培(pei)訓(xun)班
培訓講師：段(duan)香
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
高端商務禮儀的培訓班
【課(ke)程目標】
探討禮儀與人生(sheng)、事業成(cheng)功的(de)重要性；
塑(su)造良(liang)好(hao)的職業形象與個(ge)人魅力；
掌握現代商(shang)務場合中(zhong)通用的(de)禮儀規范，以恰當的(de)方式表達(da)對別人的(de)尊重，避免無意(yi)中(zhong)冒犯他(ta)人；
掌握涉(she)外(wai)商務往來——接(jie)待(dai)、拜(bai)訪與商務宴請基本禮儀規范；
提升人際關系處(chu)理能(neng)力，建(jian)立和(he)諧(xie)積(ji)極的(de)人際氛圍，增(zeng)強與人溝通的(de)技巧。為(wei)個人的(de)發(fa)展(zhan)和(he)企業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)拓展(zhan)您的(de)人脈資源。
【課程特色(se)】
內外(wai)兼修，使(shi)您在(zai)商務交往中充(chong)分展示(shi)自己的的個人魅力(li)、輕松*的與人溝通；
理論和實踐相結合，簡單、易(yi)學、實用；
突出聽、看(kan)、做、練等親身體(ti)驗的關鍵(jian)環節，充分激發學(xue)(xue)員的學(xue)(xue)習興趣。
【培訓形式】理論講解+互動+教學DV+案例+研討+訓練+情景模擬
【課程時長】1-2天
【課程大綱】
第一模塊(kuai)：商務禮(li)儀的內涵------------不學(xue)禮(li)，無以立(li)
一、禮儀的(de)定義與特征
二、商務(wu)禮儀的基本原(yuan)則(ze)與要求
三、商(shang)務禮儀(yi)對商(shang)務活(huo)動的重要性及其影響作用
第二模塊：形象禮儀----------您的形象價值百萬
一、職(zhi)業形象的(de)構(gou)成要(yao)素
二、職業(ye)形象(xiang)對(dui)事業(ye)發展及社交生活的影響
三、你的形象價(jia)值(zhi)百萬——不修邊(bian)幅的人(ren)在(zai)社會上(shang)是沒(mei)有(you)影響(xiang)力的
四、看起(qi)來就(jiu)像個成功者——定(ding)位(wei)你(ni)的職業形象
五、首應(ying)效應(ying)——這是一個兩分鐘的(de)世界
六、內(nei)正其心，外正其容---商務場合中男士、女士的(de)儀(yi)容禮儀(yi)
1、職(zhi)業(ye)儀容規范
2、男士(shi)、女士(shi)發式的職業(ye)要求
3、面容、體味(wei)等方面的基本職業要(yao)求
4、女(nv)式化妝的基本要求及基本步(bu)驟
現(xian)場演練：職業(ye)淡(dan)妝(zhuang)(zhuang)的步(bu)驟(zou)/職業(ye)淡(dan)妝(zhuang)(zhuang)的技巧（針對(dui)不(bu)同臉(lian)型、眉形、眼形）/學員化(hua)妝(zhuang)(zhuang)練習和現(xian)場點評
A．佛靠金(jin)裝，人靠衣裝---商務場合中男(nan)士、女(nv)士的(de)儀表禮儀
i.服飾所給您(nin)帶來(lai)的自信(xin)的力(li)量----穿出影響力(li)
ii.職(zhi)業著裝的基本原則(ze)：適(shi)宜(yi)原則(ze)/TPO原則(ze)/和諧原則(ze)/個性原則(ze)
iii.常見著(zhu)裝(zhuang)誤區點評：
iv.女士儀(yi)表禮儀(yi)的基本要求
1.女士職場著裝(zhuang)的密碼
2.女士商務場合的著裝的TPO原則
3.嚴肅商務場(chang)合(he)的著裝(zhuang)要(yao)求
4.半職業場合的著裝要求
5.女士商(shang)務場合的配飾(shi)選用要點
6.職(zhi)業(ye)形象(xiang)塑造的(de)個性化(hua)分析
a)女士八大風(feng)格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
b)絲巾的應用及(ji)系法
7.女士商務場合(he)的著(zhu)裝禁忌
v.男士儀表禮儀的基本要求
1.西裝的顏色、面料選擇(ze)要點
2.配(pei)飾的(de)選用與(yu)搭(da)配(pei)技巧：襯(chen)衣、領帶、鞋(xie)襪、內搭(da)的(de)選用原則(ze)
3.男士(shi)品(pin)味(wei)的(de)展示：配飾的(de)選(xuan)用技巧
4.整體搭配的(de)三(san)色原(yuan)則與(yu)三(san)一(yi)法則
5.西裝(zhuang)著裝(zhuang)規范的八個檢點
6.職業(ye)形象塑造的(de)個性化分(fen)析
a)男士五大風格與服(fu)裝、配飾、鞋包(bao)等(deng)的選擇(ze)
b)男(nan)士體型分析及揚長(chang)避短的著裝方案
演練(lian):一分鐘形象改進
第三模塊(kuai)：溝通禮(li)儀(yi)----------一(yi)半是技術一(yi)半是藝(yi)術
一、溝通重要性：
1、什(shen)么是溝通
2、溝通的(de)雙向性(xing)
二、溝通中語言的藝(yi)術
1、有聲語言(yan)：
傳(chuan)情達意的(de)技巧----------有效溝(gou)通的(de)定義
.語言溝通過程模擬導圖
.溝通過程中的(de)三(san)個(ge)行為：說的(de)技(ji)巧、聽(ting)的(de)學(xue)問、問的(de)藝術
（1）聽的藝術
a)如何聆聽
b)聆(ling)聽的層次
c)聽的技巧
d)傾聽時(shi)的肢(zhi)體語言
e)互動(dong)：傾聽互動(dong)游戲
（2）說的技巧:語音、語調、語速、十字禮貌(mao)用語
f)說的技巧：視頻案例(li)賞(shang)析(xi)
g)說(shuo)什(shen)么話？
h)如何(he)說？
（3）問的藝術：如(ru)何有(you)效(xiao)發問
i)開放(fang)式與封閉式提問
j)提問(wen)的(de)好處
k)如何提問
2、身體(ti)語言(yan)密碼---如何通(tong)過肢體(ti)語言(yan)讀懂人心
（1）站(zhan)、坐(zuo)、走(zou)、蹲的基本要領與禁忌
（2）標準站姿、優雅站姿的基(ji)本要領與禁(jin)忌
（3）標(biao)準坐姿、優雅坐姿的基本要領與禁忌
（4）俯首拾物(wu)時的優雅
.高低(di)式蹲姿
.交叉式蹲(dun)姿
（5）鞠躬(gong)禮的分類、應對(dui)場合、行禮方式和(he)禁忌
.行鞠(ju)躬禮時的基本規范
.行禮時的相關禁忌
遞接(jie)物品、引(yin)導(dao)、指引(yin)手勢的運用要領示范與訓練(lian)
待人接物時的身體(ti)語言(yan)應用技巧(qiao)
.眼神的運用技巧
1目光注視的方向
2目光注視時間長短
3目光注視的位置及避(bi)視禮節(jie)
.微(wei)笑的(de)魅力及訓練
1笑不(bu)露齒還是(shi)笑不(bu)露齦？
2完美的笑(xiao)容(rong)是如(ru)何(he)練(lian)成的？
3微(wei)笑訓練
.不(bu)同場合商務社(she)交距離(li)的實際應用
距離(li)產生的(de)美(mei)
第四模塊：商務(wu)接待拜(bai)訪禮儀----------事業發展的助推器
一、拜訪(fang)前(qian)的準備工作(zuo)
1、形象的(de)準備
2、交通的準備
3、資料的準備(bei)
4、心(xin)理的準備
二、上門拜訪/迎客的禮節
1、守(shou)時的要求（主(zhu)方(fang)、客方(fang)）
i.預(yu)約(yue)的要求
ii.迎(ying)客(ke)的儀式
a)商務接(jie)待(dai)、洽談的禮節
i.見面(mian)之始(shi)的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領(ling)入會議室、入座(zuo)座(zuo)次(ci)、斟茶禮節
ii.會晤及談(tan)判禮儀
1.會議安(an)排的(de)禮儀/與會舉止禮儀
2.談(tan)判時的形象禮儀/談(tan)判時的位次禮儀
b)商(shang)務(wu)接待/拜(bai)訪送別的(de)禮節
i.送客(ke)禮節（電梯(ti)、門口(kou)、小(xiao)轎車）
ii.會(hui)議室(shi)的清(qing)理
c)接待/拜(bai)訪結束后的(de)禮節(jie)
i.向上司報備洽談(tan)結(jie)果
ii.相關事宜的跟進(jin)
第五模(mo)塊：宴請禮儀----------你(ni)在品(pin)食(shi)物(wu)，別(bie)人在品(pin)你(ni)
一、宴(yan)請的(de)方式與宴(yan)請的(de)邀(yao)約(yue)
二、餐(can)桌(zhuo)上(shang)的中(zhong)西(xi)文化沖突
三、宴請的座次、桌次禮儀
四、中餐禮儀(yi)
1、陪客的講究
2、敬酒的講究
3、席間話(hua)題(ti)的(de)選擇(ze)
4、餐具使(shi)用(yong)的禮(li)儀
五(wu)、西餐(can)禮儀(yi)
1、儀(yi)態(tai)的要求
2、上菜的順(shun)序
3、餐具的使用禮儀
第(di)六模塊：職(zhi)場禮儀(yi)----------人際(ji)關系(xi)的潤滑劑(ji)
一、辦公室禮儀(yi)
座(zuo)位環境禮(li)儀(yi)(yi)、辦(ban)公場(chang)合5S管理、公共設備使用(yong)禮(li)儀(yi)(yi)、如(ru)廁的(de)禮(li)節
二、與上(shang)司相處的(de)禮儀
1、與上司溝(gou)通(tong)的(de)禮儀
2、匯報(bao)工作的禮(li)儀(yi)
三、打(da)電(dian)話的禮儀——三三原則
1、幾聲接起方顯(xian)完美職(zhi)業素養？
2、誰(shui)先(xian)掛電話？誰(shui)先(xian)自報家門？
3、打電(dian)話前(qian)要做(zuo)哪(na)些相關的(de)準備?
4、如何轉(zhuan)接電話(hua)?
手機禮儀(yi)
課程的(de)總(zong)結與回顧
高端商務禮儀的培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235152.html
已開(kai)課時間Have start time
- 段香
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