杰出班組長——基層管理技術
講(jiang)師：黎(li)永標(biao) 瀏(liu)覽次數：2556
課程描述INTRODUCTION
基層管理技術培訓(xun)
培訓講師：黎(li)永標
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排(pai)SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
基層管理技術培訓
課程背景:
針對目前企業基層管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)班組長(chang)對自(zi)己(ji)的(de)職責理(li)(li)解(jie)不(bu)夠，自(zi)身角色定(ding)位不(bu)清楚，管(guan)(guan)理(li)(li)水平(ping)參差(cha)不(bu)齊、基本管(guan)(guan)理(li)(li)手段不(bu)理(li)(li)解(jie)效(xiao)果不(bu)理(li)(li)想(xiang)等，影響管(guan)(guan)理(li)(li)團隊建設和管(guan)(guan)理(li)(li)效(xiao)益的(de)實現，結(jie)合企業的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)現狀和班組長(chang)的(de)基本素質(zhi)，實施針對性(xing)，運(yun)用有效(xiao)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)技能(neng)培(pei)訓。
培訓目標
提高班組(zu)長的(de)管理技能；培養班組(zu)長的(de)責任和角色意識；發揮班組(zu)長的(de)作用(yong)；
培訓對(dui)象
車間主任、班(ban)組(zu)長
課程大綱：
前言：讓我(wo)們(men)認清(qing)現狀
企業(ye)由(you)暴利(li)時代轉向微利(li)時代，企業(ye)的管理顯(xian)的特別重要，現(xian)在特別是企業(ye)的基層管理缺(que)的是什么？
中國企業的(de)車間與(yu)班(ban)組管(guan)理的(de)實際情(qing)況(kuang)分析與(yu)了(le)解。
第一部(bu)分(fen)：班(ban)組長自我分(fen)析與(yu)職(zhi)業(ye)成長定位(wei)
一、了解自(zi)我，設計自(zi)我，尋求新的突破
自己的優點、缺(que)點，
主要(yao)能力和優(you)勢，
個人(ren)的背景，
個人的追求目標
二、結合企業與(yu)團隊的特色，尋找個人發展定(ding)位
看清楚企(qi)業(ye)和崗位的價值包括企(qi)業(ye)團隊，尋找(zhao)企(qi)業(ye)和崗位可(ke)能給自己帶來的幫助，尤其應(ying)該了解企(qi)業(ye)對人才標準的要求(qiu)
三、班組第每天應該重點管理哪三件(jian)大事
四、車(che)間與班組(zu)的地位(wei)和使命
地位：班(ban)組長是(shi)班(ban)組生(sheng)產(chan)管(guan)理的(de)直接指揮(hui)和(he)組織(zhi)者，也(ye)是(shi)企業中最基層的(de)負(fu)責人，屬于(yu)兵(bing)頭將尾，是(shi)一支數量非常龐大的(de)隊伍，既是(shi)產(chan)品生(sheng)產(chan)的(de)組織(zhi)領(ling)導者，也(ye)是(shi)直接的(de)生(sheng)產(chan)者。
使命：提(ti)高(gao)產品質(zhi)量(liang)、提(ti)高(gao)生產效率、降低成本、防止意外事故的發(fa)生
第二部分：班組長崗位角(jiao)色/職(zhi)責的認知
一(yi)、班(ban)組長(chang)應認(ren)請自(zi)己的角色
1.班(ban)組長(chang)與操(cao)作者有什么區別
2. 班組長應該(gai)做些什么
3.班(ban)組(zu)下面的員工到底要什(shen)么(me)？
4. 班組上面的領導(dao)主要(yao)關心什么
5.學會從忙不過(guo)來之中，閑下心來思考管理
二、班組長應具備的責任(ren)意識
1.班組長最根本(ben)的義務
2. 班組長(chang)主動(dong)承擔責(ze)任(ren)是自信的表(biao)現
3.責任(ren)讓人(ren)更加出色
4. 最(zui)受員工(gong)歡迎的班組長(chang)
5.班組長要(yao)能(neng)幫助員工(gong)塑造責(ze)任
6. 班組(zu)長(chang)應該(gai)學(xue)會讓員工成(cheng)長(chang)
7.班(ban)組長的執行(xing)---沒有任何借口(kou)
三、班組長應(ying)有的六大信條
1.把不(bu)可能變成(cheng)可能，就是班組管理者(zhe)的價(jia)值所在
2.生(sheng)產中(zhong)，辦法(fa)總比問題多
3.生產中的速度與質量同樣重要
4.生產(chan)管理(li)中，班組管理(li)很重要部(bu)分
5.學會從員工心態，轉(zhuan)變成為班(ban)組(zu)長(chang)的(de)心態
6.班組是生產任務的(de)落實點
四、協作是班組(zu)長職(zhi)業的核心
1.忠誠(cheng)是第一要素
2. 個(ge)體因團隊而強大
3.學(xue)會欣賞你的員工(gong)
4. 贊(zan)美是人性的渴望
5.個人追(zhui)求融(rong)入團隊(dui)目標(biao)
五、班(ban)組長(chang)的五大職(zhi)能
1、生產進度掌控
2、員工的激(ji)勵溝通(tong)
3、工作(zuo)的分(fen)解與分(fen)配、匯報
4、安全(quan)第一
5、打造良好的生產團(tuan)隊(dui)
六、班組長的6大技能要素
1、懂得生產計劃的執行
2、懂得人際關系(xi)處理(li)
3、懂得安全生產第一
4、懂得學習是第一競爭力(li)
5、懂得保(bao)證質量(liang)的(de)生產，不做費品(pin)
第三部(bu)分：班組(zu)長的質(zhi)量(liang)管(guan)理技術
一、問題(ti)：
為(wei)什么(me)要生產也重(zhong)視質(zhi)量(liang)？
質量與生產是天生的仇(chou)敵嗎(ma)？
不良(liang)品(pin)，誰的錯？
二、質量控制的三個有效工具(ju)
QCC（品(pin)管(guan)圈）
POKAYOKE（防(fang)錯措施(shi)）
PFMEA（過程失效模式及(ji)效應分(fen)析(xi)）
三(san)、生產一線的質量要點
首檢：報告與案例分析
自檢
巡(xun)檢(jian)：報告與案例分析
半成(cheng)品(pin)檢
成品檢
末件檢
卡關檢
出貨檢
反復檢(jian)
四、生產一(yi)線質量控制點--------與(yu)大家一(yi)起分析與(yu)交流
五、生(sheng)產一線質(zhi)量日常管理
質量的合格(ge)狀態標識
質量的不(bu)合格品的處理(li)與溝(gou)通
品質問題的處理、防范與措施(shi)
第一次(ci)生產產品(pin)時，質(zhi)量問題的防止
質量(liang)的進(jin)步不(bu)是一天能完(wan)成，要有計劃與學習(xi)的決心
關鍵工序的品質(zhi)控(kong)制
品質(zhi)總(zong)結報(bao)告
六、生產一線質(zhi)量(liang)改(gai)進
學會慢(man)慢(man)的設質量點(dian)
學會簡(jian)單的質量分析
學會(hui)簡單的(de)找出方法
學會(hui)簡單的想辦法改進
七(qi)、產(chan)品(pin)質(zhi)量提升的步驟
分(fen)析品質(zhi)現狀：柏拉圖(tu)、推移圖(tu)、查檢表、控制(zhi)圖(tu)
分析不良原因(yin)：特性要(yao)因(yin)圖(tu)（魚骨圖(tu)）；
制定(ding)改(gai)善(shan)方案：8D
持續改善：PDCA
八、行(xing)動：到現場找質量問(wen)題
九、討論：運用(yong)所學(xue)手法(fa)，制(zhi)訂改(gai)進計(ji)劃
第(di)四部分：班組長的計(ji)劃管(guan)理(li)技術
一、班(ban)組的生產(chan)執行要(yao)點
二(er)、班組的計劃(hua)(hua)，是生產計劃(hua)(hua)的最后執(zhi)行者，還是最前一(yi)個執(zhi)行者
三(san)、班組的計劃(hua)，現場分析(xi)與交流
四(si)、生(sheng)產計劃(hua)的三大(da)流(liu)程：倉(cang)庫流(liu)程、班(ban)組(zu)流(liu)程、上報流(liu)程
五、生(sheng)產(chan)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)最(zui)怕的(de)六大問(wen)題：生(sheng)產(chan)物(wu)料缺、生(sheng)產(chan)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)變化快、生(sheng)產(chan)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)可(ke)執行性、生(sheng)產(chan)計(ji)(ji)劃(hua)(hua)的(de)運(yun)用(yong)
六(liu)、計劃比變化(hua)要慢的時候(hou)，如何處(chu)理(li)和改變員(yuan)工啊
七、生產計劃(hua)的生產前查料(liao)工作
八(ba)、生產計(ji)劃實際的產能平(ping)衡原理事會
九、班組綜合產能與(yu)(yu)變(bian)動能力的計算(suan)與(yu)(yu)分析
十、班組的多能功(gong)的培養與訓(xun)練
第五(wu)部(bu)分：班組長(chang)的安全(quan)管理與設備(bei)管理技術
一(yi)、設(she)備(bei)管(guan)理(li)實務(wu)
日常維(wei)護、定期(qi)維(wei)護、預防/預測性維(wei)護
自主性保(bao)養活(huo)動
自主保養對員工(gong)的四(si)項能力要求(qiu)
二、緊急設備/安全事故處理
緊急應(ying)變(bian)計劃
緊急應變程序
三(san)、消防及(ji)急救常識演練(lian)
火災原理
消防設備應用(yong)
急救(jiu)概(gai)念及急救(jiu)處理方式
安(an)全(quan)、應(ying)急(ji)防護設備(bei)
四、安全(quan)知識教(jiao)育
人因工程
電氣安(an)全(quan)
機械安全
靜電危(wei)害與(yu)預防
人工搬運
局限空間安全(quan)防護演練
作業安全分析(xi)和作業觀(guan)察
第六部分：班組(zu)長應學(xue)習的管(guan)理(li)——5S與現場管(guan)理(li)
一(yi)、5S基(ji)礎導入
1）5S概(gai)念(nian)導入
現場擺(bai)放的合理性
現場管(guan)理是什么
實施現場管理的好處；
我(wo)們應該對什么地方做一下改進
2）1S整(zheng)理
定義；
關鍵(jian)；
可以避免的問題；
如何實施(shi)1S；
課堂互動練習(xi)--------讓大家(jia)一起分(fen)析我(wo)們什(shen)么東西是整理(li)的范圍內
區別“需(xu)要和不需(xu)要”；
易(yi)聚集“不需要”物品的地(di)方；
紅單運動。
3）2S整頓(dun)
定義；
關鍵；
可以避免的(de)問題(ti)；
如何實施2S；
課(ke)堂互動練習-----與大家交流，我們哪里是整頓的范(fan)圍(wei)內(nei)
2S流程。
4）3S清掃
定(ding)義(yi)；
可以避免的問題；
如何實施3S；
課(ke)堂互動練習----------我們什么地(di)方是清掃的(de)范圍內
5）4S清潔（標準化）
定義(yi)；
關鍵(jian)；
如(ru)何實施4S；
預防(fang)；
課堂互動練(lian)習。
6）5S修養（習(xi)慣(guan)化）
定義；
如何實施(shi)5S；
怎樣保持良好的秩序；
課堂互動(dong)練習(xi)。
二、一線(xian)現場(chang)的(de)指導與看板管理、目視管理
1）現場(chang)實戰(zhan)講解：帶領大家(jia)一起到現場(chang)進行實地操作(zuo)，講解和交流
2）一線現場管理的看板(ban)管理
什么(me)叫做看板管理
看板(ban)管理(li)的(de)四大(da)要點：定(ding)(ding)位、定(ding)(ding)人(ren)、定(ding)(ding)時、定(ding)(ding)量
看板管理(li)的實行三大(da)要素：資(zi)源、人員、標準化(hua)的推行
3）目視化管理
什么叫目視化(hua)管理
現場目視(shi)化(hua)管(guan)理(li)的(de)顏色(se)管(guan)理(li)實用案例分與交流
講解結(jie)合公司應該做哪里地方的改進
標識(shi)管(guan)理系統，設備，模具(ju)(ju)，夾具(ju)(ju)等(deng)標識(shi)化管(guan)理
目視化管(guan)理(li)的五個過程
目視化管理(li)結合公司情況，應該做什么地方的調整
第七部(bu)分：班組長應掌握的人際(ji)關(guan)系(xi)溝通技(ji)巧
一、生(sheng)產一線員工關(guan)系處理(li)技巧
1. 員工關系處理概述
2.明確(que)員工(gong)在想什么
3.明確員(yuan)工的需求是什么
4.如果來滿足員工的(de)需求
5.靈活(huo)應用同(tong)理心方法溝通技巧：案(an)例分析與討論
6.管理者與員工(gong)之間的關(guan)系(xi)定位(wei)性(xing)溝通(tong)：是做哥們(men)，還是做冷面孔(kong)管理者
7.面(mian)對員(yuan)工不把(ba)自己當管理者，該做如何溝通
8.當處罰員(yuan)工(gong)時候，要如何做溝(gou)通，不會(hui)引起反抗心理
9.員工(gong)之間(jian)有矛(mao)盾如何處理和溝通：案例(li)分析與討論
10.員工有反抗心理的時候，如(ru)何處理和(he)溝(gou)通(tong)
二、溝通的(de)障礙(ai) ?
1.溝(gou)通的*障礙(ai)物分析
2.不良(liang)溝通的(de)壞處
3.溝通的好處
三、溝通的方式
互動練習：頭腦風暴
1.會(hui)議溝通(tong)（晨會(hui)、晚會(hui)、例會(hui)、總結、表(biao)彰(zhang)、頒獎(jiang)、年(nian)終）
成功(gong)會議8條方法(fa)
2.談話溝通
談(tan)話技巧1 —— 傾(qing)聽(ting)（游戲(xi)）談(tan)話技巧2 —— 問(wen)話
談(tan)話技巧3 —— 認同(tong)談(tan)話技巧4 —— 贊美（演練(lian)）
3.員工溝通(tong)
（1）選(xuan)對時(shi)間
（2）通話(hua)時間
（3）接掛電(dian)話
（4）清(qing)楚清(qing)切
（5）內(nei)容(rong)提綱
（6）資(zi)料數據
（7）事前練習(xi)
（8）記錄存檔
案例：原一平
4.報(bao)告(gao)溝通（周(zhou)報(bao)、月報(bao)、季報(bao)、年報(bao)、總結、計劃）
（1）領導不喜歡(huan)看的報告(gao)
（2）領導很(hen)喜歡看(kan)的報告(gao)
四(si)、如何(he)成為溝(gou)通高手(shou)
1.有效的肯定(ding)
2.又能做爺爺，又能做孫子
3.溝通中的行為觀測，不(bu)說話，就知(zhi)心所(suo)想的技巧
4.溝通(tong)三大境(jing)界(jie)：溝而(er)不能(neng)——》溝通(tong)而(er)能(neng)通(tong)---》不溝而(er)能(neng)通(tong)
第八部分：班組長的時間(jian)合理(li)分配
一、管(guan)理(li)者的(de)首(shou)要(yao)能力： 良好的(de)時間(jian)管(guan)理(li)能力
二、管理時間的價值(zhi)與意義：管理時間的水(shui)平高低，會決定你(ni)事業和(he)生活的成敗。
三、時間(jian)的(de)四大特性，及(ji)把(ba)握的(de)要點
四(si)、浪費時間(jian)的(de)主要原因：缺(que)乏明確的(de)目標，沒有詳(xiang)細的(de)計劃，分不清(qing)輕重緩(huan)急(ji)，
拖延，做事有頭無尾，缺乏條理與(yu)整潔，不(bu)(bu)懂授權，不(bu)(bu)會拒絕別人的請求
五、時間(jian)管(guan)理的六項(xiang)基(ji)本原則：
1、明確目標
2、有計劃、有組織(zhi)地(di)進行工作
3、分清工作(zuo)的輕重緩急
4、合理(li)地分配時間
5、與別人的時(shi)間(jian)取得協作
6、制(zhi)定規則(ze)、遵守(shou)紀律
六、班組長時(shi)間管理
第一 —— 會議時間管(guan)理(5W1H)
第(di)二 —— 匯(hui)報時(shi)間管理(從簡)
第三(san) —— 返工返修時間(jian)管(guan)理(省略(lve))
第四(si) —— 溝通時間管理(li)(我愿意)
第五 —— 現場時間管(guan)理(指正)
第九部分：班組長的“會議”管理
一、早(zao)會的作用與意義
計劃、提醒、落(luo)實、反饋、總結、激勵(li)
會(hui)前準備、會(hui)中控制、會(hui)后(hou)監督(du)
如何利用早(zao)會(hui)解決問題
如何利用(yong)早會(hui)激(ji)勵(li)員工(gong)
會議時間的管理
如何避(bi)免“會而(er)不議”
二(er)、會議的類型與要(yao)點：
晨會:列隊,新人,新任務,易(yi)出問題,完成時(shi)間(jian)
晚會:列(lie)隊,完成(cheng)情況,找出問題,找人改進
交(jiao)接班會:上班問(wen)題, 本班注意問(wen)題,交(jiao)接問(wen)題
例會:定期,安全,表揚,獎勵,新品(pin),批評,新聞
第(di)十(shi)部(bu)分：班組文化的(de)建立與發(fa)展(zhan)
一、班組文化的建設
企業文(wen)化(hua)與(yu)班(ban)組文(wen)化(hua)
我在為誰工作？
如何開發班組文化(hua)？
如何建立(li)班(ban)組共同愿景和使命？
如(ru)何建立班組共(gong)同(tong)宗旨和價值觀？
如何塑造班(ban)組(zu)精神、開(kai)發班(ban)組(zu)口號？
二、中國企業文化管理上的三(san)大問題：不(bu)放心，不(bu)稱(cheng)心，不(bu)熱心
三(san)、做(zuo)文化時(shi)不要三(san)等(deng)人：等(deng)下(xia)班 ，等(deng)領薪， 等(deng)退(tui)休
四、文(wen)化管理上的(de)三大問題(ti)：不(bu)知道，不(bu)可(ke)能，沒(mei)關系
五、建立(li)劍亮文化：亮劍文化 案例分析與分享
基層管理技術培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235198.html
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