流程運營管理實務：流程人才培養與流程績效監控審計
講師：易生俊 瀏覽次數(shu)：2551
課程描述INTRODUCTION
流程人才培(pei)養與流程績(ji)效監控審計培(pei)訓(xun)
培訓講師：易生俊
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
流程人才培養與流程績效監控審計培訓
課(ke)程背(bei)景
流程(cheng)設計(ji)得再好，如(ru)果沒(mei)有有效(xiao)的(de)(de)(de)流程(cheng)管(guan)理組織架構(gou)和流程(cheng)經(jing)理人組織執(zhi)行(xing)(xing)，流程(cheng)很難執(zhi)行(xing)(xing)落地，企(qi)業的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)力(li)也(ye)無從(cong)談起(qi)；到底流程(cheng)運行(xing)(xing)情(qing)況如(ru)何，產生什么績效(xiao)，也(ye)需要(yao)(yao)監控和評估，需要(yao)(yao)定期會審；一個(ge)企(qi)業要(yao)(yao)想(xiang)保(bao)持(chi)可持(chi)續性發(fa)展，其核(he)心競爭(zheng)(zheng)力(li)及其打(da)造(zao)是這個(ge)企(qi)業的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)優先考(kao)慮的(de)(de)(de)企(qi)業戰略問(wen)題之一。而流程(cheng)無處不(bu)在(zai)，無論在(zai)一個(ge)企(qi)業的(de)(de)(de)內部(bu)或(huo)者(zhe)外部(bu)。因(yin)此，企(qi)業核(he)心競爭(zheng)(zheng)力(li)的(de)(de)(de)打(da)造(zao)，流程(cheng)管(guan)理功不(bu)可沒(mei)。如(ru)何讓(rang)流程(cheng)管(guan)理更有效(xiao)地支持(chi)企(qi)業核(he)心競爭(zheng)(zheng)力(li)的(de)(de)(de)打(da)造(zao)是每一個(ge)企(qi)業管(guan)理者(zhe)需要(yao)(yao)認真思考(kao)和嚴肅對(dui)待的(de)(de)(de)課題。
本(ben)課(ke)程試圖(tu)從流(liu)程管理組織架構和流(liu)程經理人培養方面入手，幫助企業(ye)如何(he)有效運(yun)營(ying)流(liu)程管理體系，支(zhi)持(chi)企業(ye)更加高(gao)效地運(yun)轉，以支(zhi)撐企業(ye)核心競爭力的塑造(zao)和維系、發(fa)展(zhan)(zhan)，為企業(ye)持(chi)續穩健地發(fa)展(zhan)(zhan)提供保障。
課(ke)程收(shou)益(yi)
理(li)解、掌握流(liu)程(cheng)管理(li)組織架構和流(liu)程(cheng)管理(li)部(bu)門職(zhi)責設計要領。
掌握(wo)培養組織流程管理(li)精英的方法和工具。
理(li)解、掌握流程(cheng)績(ji)效監(jian)控與流程(cheng)審(shen)計的方法(fa)和(he)工具。
理(li)解、掌(zhang)握流(liu)程管(guan)理(li)的流(liu)程的設計要點，知曉(xiao)建立流(liu)程管(guan)理(li)體系運(yun)行(xing)保障機制的關鍵(jian)點。
理解(jie)企業(ye)核(he)心競爭(zheng)(zheng)力(li)的含義(yi)和如何打(da)造企業(ye)的核(he)心競爭(zheng)(zheng)力(li)。
理解、掌(zhang)握如(ru)何通過流程管理推動(dong)企業(ye)核心競爭力(li)的塑造。
課(ke)程對象
公司高(gao)管人(ren)(ren)員、部門總監(jian)/經理、大區/區域經理、分子公司總經理、工廠(chang)(chang)廠(chang)(chang)長(chang)、流程和制度管理人(ren)(ren)員等
授課方式
理論講授、實戰演(yan)練、案例分析(xi)、互動(dong)答疑
課程時長
1天（6小時/天）
課程大綱
第一部分：流程管理(li)組織架構和流程管理(li)人(ren)才培養(yang)
現場互(hu)動：誰是流程(cheng)的管理(li)者？誰應該對流程(cheng)負責？
1.流程(cheng)管理組(zu)織架(jia)構建設
1.1建立有力的組(zu)織保障是BPM建設的關鍵之一
1.2流程管理(li)部門(men)及其職(zhi)責
案例分享(xiang)1：為什么SAP實施BPM？SAPBPM組織架(jia)構介(jie)紹
案例分享2：某大型企(qi)業流程(cheng)管理(li)的組織架構和(he)流程(cheng)管理(li)部門職責
1.3流程管理相(xiang)關角色
流程主人的(de)特點(dian)和(he)作用
流(liu)程責任人需要(yao)從頂(ding)層明(ming)確到底
只(zhi)有流(liu)程主人才會為(wei)流(liu)程負責
案(an)例分(fen)享(xiang)3：豐(feng)田流(liu)程問(wen)題和流(liu)程標準
2.如(ru)何培養組織的流程(cheng)經理
2.1誰是(shi)(shi)流程經理(li)？流程經理(li)是(shi)(shi)一群人而不是(shi)(shi)一個人
2.2流程經理的角(jiao)色(se)與定位(wei)
2.3流程經(jing)理的知識結構和基本(ben)要求(qiu)
2.4流(liu)程(cheng)經理的發展機遇(yu)和挑戰
2.5流程經(jing)理的成長路徑
第二部分：流程績效(xiao)監控與流程審計
現場互(hu)動：您正在(zai)采(cai)用什么方法在(zai)推動流程執(zhi)行落(luo)地？遇到什么困惑(huo)？如何解決(jue)？
1.流程(cheng)績效指標
1.1績效指標和流程的(de)關聯
1.2流程指標設(she)計方法(fa)：SCOR模型及(ji)其五個績(ji)效(xiao)屬性
1.3流程績效指(zhi)標設(she)計內容
1.4流程績效指標設計時需要(yao)重點關注(zhu)的問題(ti)
案例分(fen)(fen)享4：招聘流程和(he)年會流程兩個流程績效指(zhi)標(biao)設計案例分(fen)(fen)析(xi)
互動練習：培訓流(liu)程(cheng)的流(liu)程(cheng)績效指標設(she)計(ji)
1.5流(liu)程績效分析與改進“五步法”
1.6流程管理如何無縫對接績效管理？
2.流(liu)程稽查與審核
2.1什(shen)么(me)是流(liu)程審計(ji)？
2.2流程審計的目的
2.3流(liu)程(cheng)審計的方法
2.4稽查審計機制
3.IT如(ru)何助力流程運(yun)行監(jian)控
4.如何(he)設(she)計流程管理的(de)流程？
5.流(liu)程文(wen)檔(dang)管(guan)理
6.建(jian)立流程管理體(ti)系運行(xing)保障機制的關鍵點
第(di)三部分：流程管理如何(he)在組織核心競爭(zheng)力打造中發揮戰(zhan)略作用
1.什么是組織的(de)核心(xin)競(jing)爭力？
2.組織核(he)心競爭力的四個(ge)特點
3.判(pan)別核心競爭力的四個標(biao)準
4.組(zu)織核心(xin)競(jing)爭力的定位(wei)
案例分享5：國際(ji)知名企業(ye)的核心(xin)競爭力(li)定位
5.如何打(da)造組織的(de)核心(xin)競爭力：價值鏈分析和供應鏈分析
6.流程管理如何有效推動(dong)組織核心競(jing)爭力的塑造
案例分析：為什么(me)“海底撈你學不(bu)會”？
第四部分(fen)：互動答疑
流程人才培養與流程績效監控審計培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/235396.html
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- 易生俊
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