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高效管理六項技能培訓

【培訓背景】
當今社會已經進入工業4.0時代，距離第一次工業革命后期真正意義上管理概念形成已有100多年的時間，但是在組織的管理實踐中，管理者依然會被許多問題所困擾，例如：工作目標要怎樣才能正確分解？為什么總覺得做管理很費勁，管理有沒有省力之道？管理有沒有殺手锏？管理的靈魂是什么？員工不自覺，積極性不高，該做的工作做不好，怎么辦？……可以說，企業管理的問題層出不窮，而答案則是眾說紛紜。因此也深深地困擾著企業的各級管理干部，迫切地想知道問題的正解。
帶人靠藝術，管事靠技術。簡單的問題復雜化叫藝術，復雜的問題簡單化叫技術。火車慢，是因為十幾節車廂只有一個火車頭，動車快，是因為每一組車廂都有發動機。一個企業，是要只有老板一個人是發動機呢，還是把管理干部乃至更多的員工都變成發動機呢？若是后者，則又如何變成發動機？管理干部需要掌握哪些相應的管理技術，才能成為合格的發動機，才能帶動員工與企業一起成長？
本課(ke)程(cheng)(cheng)以(yi)管理常見的問題作為出發點，以(yi)事為本，不斷提煉和總結形(xing)成的一(yi)門(men)(men)系(xi)(xi)統性和實用性極強的實戰(zhan)訓練課(ke)程(cheng)(cheng)。講師(shi)通過大量的經(jing)典案例，精心(xin)為學員傳授六項(xiang)高(gao)效管理技能和解決(jue)方法與(yu)工具，是管理干部(bu)系(xi)(xi)統學習和掌握(wo)管理技術的一(yi)門(men)(men)必修(xiu)課(ke)。

【培訓收益】
統攬全局——學習和掌握工作的策劃與計劃、目標分解、工作分解和崗位工作標準制定等管理技術，對管理進行全局性的認識和把握。
主導進程——學習和掌握工作進程主導、跨部門主導、工作檢查，以及會議驅動和主導等管理技術，成為一個主導型的管理者。
聚焦績效——學習和掌握KPI指標確定、績效考評以及雙軌模型等管理技術，對績效管理體系以及運用實施有更深入的認知。
解決問題——學習和掌握因果分析、要素優化理論和輸入端分析法等管理技術，練就“火眼金睛”洞察事實真相，針對討論進行個案突破與解決。
建設制度——學習和掌握制度建設、制度執行、學習型組織的建設方法等管理技術，能系統地進行企業制度和管理機制的建設與推行。
利潤倍增——學(xue)習(xi)和(he)掌握企業(ye)運作的(de)(de)管(guan)理循環和(he)流(liu)程化等技術和(he)TBC企業(ye)驅動體(ti)系的(de)(de)實施要點，找到業(ye)務自動運行的(de)(de)方(fang)法和(he)管(guan)理的(de)(de)省力之道。

【培訓特色】
干貨~~緊貼實戰、干貨滿滿； 系統~~結構完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構、案例解析；
有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰~~工具練習，即學即用。
【培訓對象】企業高層領導、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓時間】詳講2天（每天6小時/天）
【培訓模式】
線下：現場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+
角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業點評
線上：直播(bo)/錄播(bo)——主(zhu)題講解+案例解析(xi)(xi)+視頻分析(xi)(xi)+問題解答+作業點(dian)評

【課程大綱】（2天版詳講）
第一單元  管理者要如何才能統攬全局？
1、管理者核心能力——策劃與計劃
案例：如果你是銷售經理，你要怎么做？
常見的幾種做法
不做“工頭”做“經理”
管理者職責——策略展開，組合效應
管理者的核心能力（解碼能力）
配方——做經理也是一門技術活
策劃VS計劃——縱向VS橫向
為什么員工/下屬總是不盡如人意？
林彪的一份表格
復雜的問題簡單化
工作策略展開與用人、留人之道
案例：如何提高品牌知名度？
案例：什么是戰斗力？什么是凝聚力？
案例：黨政工團如何考核？
規劃—策劃—計劃

2、管理的縱向——有效目標分解
案例：如何籌備一場成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
WBS-工作分解結構
管理者應熟練掌握WBS
怎樣才能讓生手變得老練？
管理的尖刀是什么？
案例：這個缺口要怎么補？
管理的層次與主線
WBS：計劃前的計劃
誰抓住了工作，誰就抓住了權
拒絕領會管理法
WBS與執行力——如何避免政令衰減
向上溝通匯報
向下安排工作

WBS與協調能力
案例：權力不足，怎么當好總助？
分析：WBS分解要點
案例： “老板只跟我說過”
分析：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：有人挑戰你，怎么辦？
分析：用表格把他（們）罩住
WBS與問題發現
風險防范——理性之光掃描
討論：為什么龐大的項目都能按時完成，而企業的小項目卻經常出問題？
WBS詞典與行動指南——如何避免項目延期？
小結：管理的(de)殺手锏(jian)

3、成功=系統+細節——工作分解與事業做大
工作分工協作的三種模式
將業務工作分解為三個層次——沒有分工就沒有協作
細節決定成敗，對嗎？
成功=系統+細節
4、管理的界面——管理者與被管理者
討論：管理者以身作則是否真的有用？
什么是管理的界面
員工不關心公司效益怎么辦？
企業與個人流程的雙軌理論
員工職(zhi)業生涯規劃(hua)

5、管理=過程+結果
討論：結果好的過程不好，過程好的結果不好，怎么辦？
管理者不但要做事，而且要“作秀”
討論：業務員“將在外”，過程怎么管？
管理的界面——過程規范+結果標準
6、目標到位——崗位工作標準制定
一線崩潰，即是全面崩潰
工作必做清單
崗位工作手冊的三個要項
崗位工作標準制定的幾種技法
管理要點：你要什么，你就考什么
練習：財務(wu)部和售后服務(wu)部要怎(zen)么考核

第二單元  管理要如何跟蹤落實，才能確保目標和任務的達成？
1、主導——掌控全局
討論：為什么沒有人按電梯按鈕？
案例：管理的靈魂是主導——誰去把它穿起來？
騎馬理論——做一個主導型管理者
大人理論——管理者與被管理者
管理的靈魂是主導——過程需要主導，結果需要負責
管理的層次：干練與授權的基礎
投資回報循環——董事長價值創造
管理實務循環——總經理價值創造
傳統管理職能循環——管理實務概括
主導創造價值

2、進程主導——做一個主管型管理者
條理性與“工作跟蹤三境界”
小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化
管理者的信息中樞角色——用表格去騎馬
反向操作——通過異常報告進行主導
主導到位——跟催及時有力
文件不要輕易丟出去
上司也有待你的跟催
反客為主：把事做到他家門口
管理是通過他人做事嗎？
事本位(wei)——工作就(jiu)是尚方(fang)寶劍(jian)

3、跨部門主導——外行如何領導內行
省力之道——如何把握住接口：可交付成果
管事抓接口，管人抓責任
案例：原始臺賬
管理的要務在于落實責任
聚焦崗位、區分“職”與“責”——節點內的技術+節點間的責任
4、檢查到位——一竿子插到底
別被手下俘虜
一竿子插到底=越級稽核+個案突破
關鍵時刻——直截了當，赤膊上陣，以身作則
科學監督六項原則
可操作性——把制度轉換為(wei)檢查表

5、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分
討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？
反向糾錯法與正向列舉法對比
給分法與扣分法對比
檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分
6、會議驅動主導——如何抓權
討論：國民黨的稅多，*的會多，為什么？
討論：有什么捷徑可以強化自己的權力？
會議驅動體系
善用會議
會議管理體系
會議組織技巧

第三單元  要按勞分配與賞罰有據，管理者應該怎么做？
1、基本工資由什么決定——何謂績效管理？
討論：員工不自覺，該做的工作做不好，怎么辦？
基本工資由什么決定
行情工資≠業績工資
工資與工作標準——何謂承諾？
問題：無條件基本工資——不做事最合算
對策：基本工資從無條件到有條件
入職以后的工資轉型
2、目標明確——KPI指標確定
KPI的第一個維度——向上：有效目標分解體系
KPI的第二個維度——向后：下道工序是客戶
KPI的第三個維度——時間坐標：可持續經營
組合考核模型與崗位工作目標——KPI四個維度
平衡計分卡對KPI設計的啟示
工具：目標(biao)責任狀

3、判斷≠事實
討論在哪里——用判斷溝通，還是用事實溝通？
判斷≠事實：能力和態度只能被判斷，無法被考核
考評≠考核：基于判斷還是基于事實？
4、管理的焦點——管人還是管事？
討論：跟人發生磕碰，是看臉還是看腳？
如何避免摩擦？
帶孩子，帶部下，不用管他的能力與態度嗎？
案例：維修工沒有擔當怎么辦？
5、窗口作業——雙軌模型
你們家的流程和我有什么關系呢？
案例：客戶不必為無關的部分等待
窗口作業與流程分析——雙軌模型
兩方在一起只做必須雙方在一起才能完成的事情
窗口承諾
接口與交(jiao)集——績效(xiao)考核思(si)想

6、績效考核——若干做法
何為績效？
績效管理的本質
獎不如罰，還是罰不如獎？
以結果為導向的績效考核三種模式
結果導向
主管打20%的分：主觀打分，如何打？
績效考核的推行策略
案例：趣味管理學——績效考核+末(mo)位(wei)淘汰+競爭上(shang)崗(gang)

第四單元  管理者應該如何高效地解決問題？
1、聚焦現場——管理改善的“火眼金睛”
公司里的兩種人：賺錢的人和不賺錢的人
直奔現場，先去現場——第一手信息
案例：環節越多，越容易出錯
2、如來佛眼——實事求是，洞察真相
實事求是，洞察真相
為何公司領導重視業績，不重視績效考核
阿彌陀佛——因果分析，法力無邊
案例：老婆為什么跟人跑了？
阿彌陀佛=存在就是合理
遇到問題，要追(zhui)問五(wu)個為什(shen)么

3、化整為零——要素優化理論
要素優化理論對領導者人格魅力的解析
功能由結構決定，結構由要素構成
4、個案突破——循序漸進、勢不可擋
找到切入點，從要素入手，個別突破
案例：不要去搞出一張空表格，而要去搞定表格里的內容
新官上任三把火：要抓績效，不要抓紀律
何謂老道：在有與無之間
5、輸入端分析法——避免本末倒置
工作周報到底怎么做？
輸入端分析法的幾(ji)個(ge)要點

第五單元  管理者如何才能做到帶領團隊進行業務沉淀和學習型組織建設？
1、以事為本，以事管人——何謂制度
何謂制度——（過程規范+結果標準）×利益
制度由兩部分組成
管理的上下限
討論：員工不自覺怎么辦？
討論：如何調動員工的積極性？
2、學習型組織——模式化與標準化
案例：課前確認事項&表格化
學習型組織是企業成長的階梯
學習型組織的三個步驟
何謂資深經理人——學習型個人
共識與社會進步

3、制度彈性與人為因素
案例：管態度，還是管事實？
職業化無所謂有意無意
模糊的空間有多大，亂來的部分就有多大
原則：把制度做得像數學用表一樣
4、貴人賤人理論——代理人風險
生活的道理：誰要給誰送禮？
什么是貴人，什么是賤人？誰是貴人，誰是賤人？
代理人錯位的三種形式
代理人的腐敗風險
對(dui)策分析：代理人(ren)的(de)(de)收益點與腐敗(bai)的(de)(de)關(guan)系

5、制度設計要點
量力而行——分清要與不要，行與不行
主動妥協更主動——制度是妥協的結果
誰打誰的游擊？
把制度轉化為檢查表
持續改進：制度要有有效期——每年一簽
制度有效的八個要點
6、制度執行要點
案例：管理者不執行，員工不遵守
技巧：讓有面子的人配合一次
制度管理跟人性管理產生矛盾怎么辦？
政策≠制度，制度要有約束力
約束力——何謂責任與承諾
不是不報時候未到——當場結賬與秋后算賬
制度執行力要點

第六單元  有沒有實現利潤倍增的企業整體解決方案？
1、企業運作與運行——管理循環與流程化
管理的縱向與橫向
輸出才是業績：對下道工序負責就是對領導負責
何謂流程化：用結果交接
接口標準化
后勤部門的考核流于形式怎么辦？
案例：酒店預訂，問題百出
2、TBC企業驅動體系——讓員工為自己工作
TBC企業驅動原理：三個要點，三個環節
TBC企業驅動體系——讓員工為自己工作
TBC企業驅動(dong)模(mo)式(shi)——動(dong)力傳動(dong)

3、企業修煉——干部能力解決方案
用人一技之長最合算
培訓與教育的差別
檢驗學習效果的3W1H模型
管理干部的知識體系和能力體系
消除疑慮：企業培訓后，員工會跳槽嗎？
4、老板修煉——企業問題整體解決方案
企業與企業的競爭，不是人才的競爭
企業的瓶頸就是老板的瓶頸
利潤分配——想開一點：分的是市場的錢
老板能力的三個層次
老板的四項修煉

5、老板最愛——TBC企業利潤倍增計劃
利潤倍增不是夢——TBC企業利潤倍增計劃
結構效率
6、天外有天——超級管理學
管理一段——主管級：管理=F（道理）
管理二段——經理級：管理=F（道理、利益）
管理三段——老板級：管理=F（道理、利益、市場或武力）
超級管理學——管理=F（道理、利益、市場、武力）
結尾：
課程回顧與總結
學員課堂表現點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現嘉獎
備注：本(ben)課程(cheng)大綱為本(ben)課程(cheng)的基本(ben)結構，在此基礎上，企業可結合自身情況提出相(xiang)關需(xu)求(qiu)，講(jiang)師(shi)將根據企業需(xu)求(qiu)對實際(ji)授課作出適(shi)當調整。

高效管理六項技能培訓