課程描(miao)述INTRODUCTION
MTP進階(jie)培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
MTP進階培訓
課程目標
理解卓越團隊領導者應有的角色定位及管理含義
掌握管理者知識結構與技能機構
掌(zhang)握管理(li)者具備(bei)的通(tong)用管理(li)技能
課程大綱
第一單元:管理者角色認知
.學習團隊組建
.案例分析:對上對下對同事期望值認知
.優秀管理者在企業價值鏈中的定位
.對角色規范權利義務準確把握
.優秀管理者關注的8大問題
.管理者的德才要求
第二單元:管理者角色與轉換
.管理者角色轉化困難原因分析
.如何從技術能手到管理能手
.不同情形角色轉換要求
自己:自律自強自學
上級:信任實干潛質
下屬:領袖導師榜樣
同事:敬重搭檔朋友
客戶:信賴誠信專業
第三單元:管理基礎
.管理對象的兩個方面分析
.管理者與員工之間雙向關系
.管理五項基本職能
.三元工作管理法
.工作委派五步法
.工作流程與控制
第四單元:團隊管理與執行
.如何打造團隊靈魂
.團隊建設四要素
.團隊角色與擔當
.團隊建設十步法
.團隊項目的管控要點
.團隊“接口”管理
.如何執行公司規章制度
.團隊執行效率低下原因分析
.團隊三化執行力
.執行四步驟
.工作(zuo)執行三步法
第五單元:高效溝通技能
.意義傳遞
.被正確理解
.溝通的目的
.溝通的基礎
.溝通方式區別
.溝通管理方格圖
.溝通五項法則
.與上司關系的處理
.與上司溝通的四大技巧
.與下屬溝通的三大方法
.與平行部門溝通的四大技巧
第六單元:領導者思維模式
.領導力測評
.測評解析
.領導的系統思考法
.領導的思想格局
.領導者如何謀與斷
.領(ling)導者決策三步法
第七單元:情境領導
.情境領導者的三項關鍵技能
診斷
應變
溝通
.權變與情景領導
.情境領導對管理者的角色轉換要求
.針對不同部屬轉換領導風格
.群體危機情境的應變藝術
.負面影響處理技巧
第八單元:目標與績效管理
.工作目標的類型
.目標的SMART練習
.目標制定的步驟
.分解目標現場演練DC-PDCA
.依據公司的KRA分解KPI
.不同績效結果如何面談溝通
.輔導下屬績效改進(*技術(shu))
第九單元:如何制的工作計劃
.action projects運用
.計劃的制定五步法
.如何應用WBS分解工作任務
.計劃的七要素
.B-PLAN運用
.執行計劃的一般程序
第十單元:計劃實施過程的控制
.目標分解-策劃-實施-調整的審視
.部門與部門計劃接口的案例分析
.流程中關鍵點的設置和應用
.計劃中策劃方法的應用討論和分析
.優化常規工作方法分析與討論
.計劃調整的流程和控制
.實施目標(biao)計劃管理的(de)支持(chi)系(xi)統
第十一單元:培育部屬
.部屬培育的有效教導方法
.如何掌握部屬培育的佳時機
.員工的能力發展階段
.如何掌握有效學習曲線
.教練技術運用技巧
.診斷技術
如何運用KSAH法測評部屬能力
繪制部屬能力坐標圖
工作績效評估:能力和意愿
.如何建立OJT體系
.部門OJT訓練手冊如何制定
.關鍵崗位OJT計劃如何制定
.工作教導的三個層次
.高效能部屬培育的運作手法
.工作教導的(de)步(bu)驟
第十二單元:授權與激勵
.授權與控權的實操技巧
授權的誤區識別
授權流程與步驟
授權后的過程追蹤
.找到激勵的有效區域
工作動機分析
四種不同類型員工激勵技巧
過高期望的激勵
領導常見激勵誤區
.不同情景之下的正強化激勵和負強化激勵
.情景激勵手段的兩大策略
.許文獨創情境激勵“四步法”
第1步 誘之于利
第2步 動之于情
第3步 激之于欲
第4步 控之(zhi)于法
第十三單元:團隊關系與沖突管理
.不同沖突情境對團隊關系的影響
.領導處理團隊關系5個要點
.如何做到“事要成,人要爽”
.上級與下屬沖突處理方法
.員工之間沖突處理方法
.小團體沖突處理方法
.部屬個性化處理方法
.團隊之(zhi)間的人際關系(xi)處(chu)理方法
第十四單元:跨部門協作技巧
.挖掘跨部門溝通協作根源
跨部門溝通不暢的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
視頻解析:《亮劍》電影片段
討論:怎樣站在全局思考問題
討論分析:如何選出一名優秀員工
.營造良好溝通氛圍
為他人著想
復雜問題簡單化
借力使力不費力
溝通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析:
市場經理投訴冤案
.跨部門溝通協作解決之道
跨部門溝通走進家庭
建立有效的投訴機制
建立共同的團隊目標
跨部門問題清單對策表
MTP進階培訓
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已開課時間Have start time
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