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向下管理與跨部門工作協調培訓

【課程背景】
運營商企業要獲得可持續的發展，需擁有一批優秀而穩定的各類人才，而人才的競爭，關鍵是要打造一支優秀的團隊，沒有優秀的個人，只有優秀的團隊，中國移動的運作與高績效的取得是和團隊的成功運作緊密相連的。
移動互聯(lian)網時代之前(qian)運營(ying)商企業經營(ying)關注重(zhong)點是(shi)“事”，擅長結果導向、績效(xiao)目標，如果只(zhi)用這(zhe)(zhe)一只(zhi)翅膀飛翔，管理者往往感到(dao)枯竭、無力(li)、困(kun)惑(huo)：事情明明應(ying)該這(zhe)(zhe)樣發展，規定已經制(zhi)定地非常明確了(le)，人(ren)們(men)應(ying)該這(zhe)(zhe)樣完成工作，為什么(me)卻不盡如人(ren)意？為什么(me)總是(shi)會出現種(zhong)(zhong)種(zhong)(zhong)意外(wai)、麻煩？我們(men)漸(jian)漸(jian)發現：必須全面、深刻地了(le)解人(ren)類的巨大潛能，了(le)解生命系(xi)統(tong)的能力(li)與動力(li)，才能找到(dao)更簡(jian)單、有效(xiao)的領導模式(shi)，尤其對于現階段的運營(ying)商團隊領導人(ren)而言！

【課程特色】
1、課程注重權威性、實用性：授課將緊密結合運營商團隊運營管理特點，結合湖北電信中層干部管理工作手冊分享，內容很貼近學員工作實際，就像學員身邊的事，對他們的工作有很高的啟發性；
2、課程注重內容新穎性、授課方式新穎性：課程引入目前最為有效的*、行動學習、翻轉課堂等方法，脫離傳統的課堂授課模式，從你講我聽，變成你講我參與，課程回歸以學員能力提升為目標的中來，內容注重案例分析與經驗傳授，并結合學員工作情況進行內化，重點突出落地執行；
3、課程注定學員參與性、興趣性激發：以體驗活動、互動分享、個案工作為主要特點，它將鼓勵每位參與的學員共同或是各自探索，但是不強迫學員一定要和伙伴分享他們覺得不舒服的事；
4、課程注重效(xiao)果及時(shi)性(xing)(xing)、持續(xu)性(xing)(xing)：講師(shi)會(hui)(hui)帶領(ling)學員對自己的(de)(de)慣有(you)模(mo)式(shi)做出(chu)檢視與新的(de)(de)選擇，讓關系(xi)中阻塞的(de)(de)能量重新流動(dong)起來，會(hui)(hui)像種(zhong)子一樣播種(zhong)在(zai)學員心里，持續(xu)發生正向作用(yong)，長時(shi)間(jian)激勵學員，在(zai)需要時(shi)可能會(hui)(hui)回溯到較早(zao)期個(ge)體心智模(mo)式(shi)、行(xing)為模(mo)式(shi)的(de)(de)形成，帶領(ling)個(ge)體反(fan)省其模(mo)式(shi)的(de)(de)有(you)效(xiao)性(xing)(xing)和有(you)限(xian)性(xing)(xing)，影響更(geng)為深遠。

【實施方式】專題講授、情景演練、分案例分析、人物傳記分析、現場體驗、經驗分享等
【課程時長】2天

【課程大綱】
第一單元、新時代管理者的自我管理與個人角色認知
現場活動：在不同的環境中，我們的身心感受
一、管理者普遍存在的心理困境
二、管理者的四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導
三、自我領導風格認知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭
現場活動：通過肢體活動、團體照鏡子等方式了解自己的領導風格。
案例分析：深圳移動某主任的自畫像分析。
四、管理者：自我修煉與成長
專業工具：空椅子——換位思考，了解他人的需求，溝通自己的感受。
專業工具：心錨——找回失去的激情，提升管理者的自我價值感。
現場繪畫：我的身體癥狀是如何反映了我的心理困境？
案例分析(xi)：廣東電信某(mou)室(shi)經(jing)理這樣做對不(bu)對？

第二單元、如何有效進行向下管理
現場活動：肢體練習之領導與被領導
一、管理之道：外在力量與內在權能
案例分析：世界500強企業管理者的困境與心理成因，個案討論
二、管理容器：關系發展周期
群策群力：您和團隊成員的關系處在什么階段？領導中要考慮什么因素？
三、如何有效應用管理工具——教練輔導技術
案例分析：浙江電信某縣公司副總為什么用教練輔導技術總會失敗？
情景模擬：現場進行教練四個工具、四個步驟的練習，以幫助所有學員回到工作崗位中掌握教練技術。
五、下屬潛能激發及激勵的高招妙法
案例分(fen)析(xi)：河北聯通公司為何(he)營業(ye)廳主任所帶(dai)領的(de)團隊會激(ji)情四射？

第三單元、減少部門扯皮，有效快速合作
一、跨部門溝通與協作的技巧
二、身心整合的跨部門溝通模式解讀及應用
群策群力：請結合自己的工作情況進行情景設計，說明如何進行身心整合的溝通模式應用？
三、如何有效化解部門溝通中的沖突
經驗分享：華為公司項目經理應對部門間溝通壁壘手段分享
案例分析：神州數碼的銷售經理溝通模式出現的問題？如何去修正？
四、跨部門溝通中常用技巧：溝通中的“接納線”
視(shi)頻分析：北京(jing)電信行(xing)業客戶經(jing)理如何(he)適(shi)應部門經(jing)理的溝通(tong)風(feng)格？

向下管理與跨部門工作協調培訓