課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
管理者的責任擔當與勝任能力提升培訓
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的責任擔當與勝任能力提升培訓
課程背景:
中層在企業發揮著不可替代的作用,是否優秀,直接決定著企業的競爭力;擁有一支優秀的中層團隊,上可輔佐優秀的高層管理人才,下可替企業培養更多的后繼管理者;中層團隊的品質如何,直接決定著企業人才發展管道是否通暢。研究發現,企業之所以缺乏高績效,與中層存在的困惑有著直接的關系:
有的管理者從技術和業務干部轉型到管理型干部,在相應的管理崗位上,不知道應該如何扮演好面對上級、同事和下屬時的角色?不知道在管理崗位上應具備哪些能力,怎樣做才可以對公司整體績效有所貢獻。
有的管理者知道怎么做,缺乏主人翁與責任意識,不敢擔當,拒絕承擔個人責任;“本位主義”思想嚴重,過分注重個人與部門利益;缺乏緊迫感,在執行過程敷衍了事,最終造成工作上的拖沓與被動,嚴重影響工作進度。
授課方式:課程講授、案例分享、角色扮演、情景模擬、研討互動、多媒體教學等
課程時間:標(biao)準課時(shi)5天,6小(xiao)時(shi)/天
課程大綱
第一講:管理者的角色認知
一、管理的職責與定位
1.管理者的角色定位
作為下屬的管理者
作為同事的管理者
作為上司的管理者
2.管理者的三大職責
承上啟下
承前啟后
承點啟面
3.管理者的八大誤區
急于行動,疏于計劃
目標模糊,計劃不周
只顧做事,不重績效
忽視過程,控制不力
缺乏訓練,自然淘汰
效能低下,急事急辦
不善協作,溝通障礙
歸罪于外,推卸責任
4.管理者的管理思維
要領導,不要一味管理;
要聆聽,不要一味說教;
要鼓舞,不要“逆耳忠言”;
要引導,不要直接作答;
要選對,不要“鐵棒磨成(cheng)針”
二、管理者的勝任能力
1.什么是勝任力模型
勝任力模型的定義
冰山理論-素質包含的內容
崗位勝任力的三大特征
崗位勝任力的六大構成要素
2.管理者勝任力模型
(1)知識
合理的知識結構
廣博的知識范圍
行業、崗位的專業知識
(2)核心素質
結果導向
責任意識
卓越執行
(3)勝任能力
時間管理能力
目標計劃能力
團隊建設能力
培育下屬能力
溝通協調能力
有效激勵能力
合理授權能力
績效評估能力
第二講:管理者的核心素質塑造
一、結果導向
1.投入與產出
2.對結果原則的誤解
3.企業必須產生什么成果
4.要快樂還是要成果
5.是職位還是貢獻重要
6.取得成果的關鍵
二、責任意識
1.管理者的困境:推卸、指責、本位主義
2.責任的重要性
3.責任是一種選擇
4.責任意味著不找借口
5.團隊缺乏協同工作的現象
6.建立承擔責任的團隊氛圍
7.建立承擔責任的思維模式
8.負起責任,不找任何借口
9.要(yao)負責任,但是不要(yao)過了頭
三、卓越執行
1.執行是一種紀律
2.沒有執行力就沒有競爭力
3.高效執行給企業帶來高速發展
4.有效執行,提高團隊戰斗力
5.有效執行的七原則
6.有效執行的剛度與效度
7.建立(li)上行(xing)下效的執行(xing)文化
第三講:管理者的勝任能力提升
一、時間管理能力
1.時間的四大特征
2.什么是時間管理
3.時間管理的誤區
4.有效時間管理的關鍵
5.避免浪費時間
6.時間管理的技巧
7.時間管理的輔助工具
8.管理下屬的時間
二、目標計劃能力
1.愿景目標與價值觀
2.建立團隊共同愿景
3.目標的設定、分解與認同
4.在目標上結盟:建立承諾
5.建立以目標為導向的團隊
6.計劃管理的PDCA管理循環
7.計劃分解的5W2H方法
8.管理工具--甘(gan)特(te)圖(tu)的應(ying)用
三、團隊建設能力
1.團隊認知
2.優秀團隊的五大特質
3.組織形成的五個條件
4.組織的四層次
5.部門組織設計和人員安排上,做到精干高效的實用方法
6.團隊內如何做到人崗相配,優勢互補,人力資源*化
7.組織內上下級指揮匯報系統的五原則
四、培育下屬能力
1.對下屬培養不足的表現
2.用人與育人
3.培育主體應有的心態定位
4.四種員工的培養重點
5.三種方式培養員工的關鍵點
6.如何制定培育計劃
7.崗上指導的五個步驟
8.工作中教導的六個時機
9.新員工培訓的六個要點
五、溝通協調能力
1.溝通中常見現象及障礙點分析
2.達成良好溝通應該具備的五大心態
3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區別
4.溝通行為中的五個注意事項
5.溝通中所蘊含的人性智慧
6.部門間協作的四個關鍵
7.與不同關系的溝通要領
8.如何轉化批評為鼓勵
9.對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的
六、有效激勵能力
1.激勵=++
2.通過激勵建立團隊文化
3.激勵的原理
4.激勵理論
5.激勵中的常見誤區
6.不同層次員工的不同需求
7.工作中激勵的六種方式
8.案例討論:如何讓員工積極、高意愿地(di)接受公(gong)司(si)的挑(tiao)戰(zhan)性任務
七、合理授權能力
1.如何認別團隊成員的才能
2.團隊成員能力與品德的取舍
3.充分開發團隊的潛能
4.團隊的角色與分工
5.量其能,授其權
6.信任感的建立和發展
7.適度授權,合理駕馭
8.授權后的激勵
9.避免授權的誤區
八、績效評估能力
1.績效是什么
2.為什么要管理下屬績效
3.實施績效管理的意義
4.如何評價與管理下屬績效
5.明確績效評價方法與時間
6.確定評估的間隔時間
7.建立績效評價標準
8.工作績效輔導
9.執行績效評估
10.績效激(ji)勵與改(gai)進
管理者的責任擔當與勝任能力提升培訓
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