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會議管理技巧培訓

課時設計：1天（6課時）
培訓對象：企業內部組織、策劃、主持和參與會議的各級管理者
課程背景
您是否每天包裹于無數會議之中，常常分身乏術？
您的公司是否因為會議效率低下還在錯失良機？
面臨這樣的處境，您是否找到了破解的好方法？
本(ben)課程將帶(dai)領您(nin)(nin)快速掌(zhang)握會(hui)議管理技(ji)(ji)巧(qiao)，這些技(ji)(ji)巧(qiao)將是您(nin)(nin)開啟高效(xiao)會(hui)議的金(jin)鑰匙！把握時(shi)機，共(gong)同進(jin)步，相信您(nin)(nin)必然會(hui)收獲累累碩果！

課程目標：
1.了解會議的目的、種類和體系
2.了解會議效率不高的原因及對策
3.掌握有效為會議做準備的要領
4.學會提高會議效率和質量的技巧
5.掌握會議主持人、記錄人和參會人的會議管理技巧
課程形式：
1.現場講授＋案例討論＋問題分析
2.小組學習(xi)＋頭腦風暴+經驗分享

課程大綱：
第一部分：會議的了解與認知
1.什么是會議？
2.會議的溝通模式
3.會議的重要意義
4.會議的真正作用
5.不得不開會的真正原因
6.會議的6大功能
7.會議的5大類別
8.會議的3大結構
9.常見會議的頻率
10.會議的規模控制
11.會議的流程
12.會議的成本
13.會議的波紋效應
14.會議的影響因素(su)

第二部分：如何準備會議？
1.明確會議政策
1) 取代會議的其他解決辦法
2) 明確會議的管理機制和機構
3) 讓參與者了解會議的目的性
4) 挑選合適的與會人員
5) 進行恰當的時間和地點安排
6) 讓會議議題緊湊到位
7) 實行合會與分會
8) 不要怕會議被取消
2.安排會議程序
1) 如何確立會議的主題與目標？
2) 常見的3種會議形式
3) 如何確立會議議程的順序？/  議題、議程和日程的區別
4) 如何甄選合適的與會人員？/ 會議中的幾種角色
5) 影響會議安排的時間因素？/ 理想的會議時機
6) 影響會議安排的地點因素？/ 各種會議的座次安排
7) 會議形成的可能結論
8) 常見的會議文字資料及格式
9) 會議和會務工作的分配與落實

3.形成會議文化
1) 資源的準備
2) 管理的過程
3) 生產的產品
4.團隊的載體
5.重在場外功夫
1) 溝通
2) 協調
3) 精心

第三部分：如何主持會議？
一、主持人的職責與作用
1.當然的主持人是哪些人？
2.主持人的角色
3.主持人的作用
4.主持人的職責
5.主持會議的原則
6.對(dui)主持人的要求

二、主持會議的技巧
1.如何開場？
1) 背景
2) 目的
3) 議程
4) 期待
5) 規則
2.如何擴展？
1) 圖文并茂
2) 腦力激蕩
3) 團隊技能
3.如何回收？
1) 多重選擇
2) 壓力排序
3) N/3技巧
4) +/   符號(hao)

4.如何達成結論?
1) 識別和挖掘異議
2) 找出異議的原因
3) 建設性反對
5.如何總結會議?
1) 過程回顧
2) 形成決議
3) 激勵執行
4) 評估目標
5) 懸念事項
6.如何結束會議?
1) 會議完成了什么內容？
2) 它同會議目標的關系？
3) 下一步怎么做？
4) 是(shi)否需要下一(yi)次(ci)會議？

7.會議的追蹤與評估
1) 什么事?
2) 什么時候完成?
3) 什么人負責?
4) 什么時候報告?
8.會議的事后跟進
1) 主持人的事后跟進
2) 參會者的事后跟進
9.會議的持續改進
1) 嚴格執行紀律
2) 有效履行角色
3) 充分醞釀議程
4) 持續優化循環
10.主持人的能力要求
1) 傾聽的技巧
2) 提問的技巧
3) 觀察的技巧
4) 反饋的技(ji)巧(qiao)

第四部分：如何記錄會議？
1.會議記錄者的作用
1) 僅次于主持人
2) 記錄及維持議程所設計的順序
3) 協助主持人總結與歸納
2.會議記錄者應具備的能力
1) 反應快
2) 寫字快
3) 知識面廣
4) 記憶力強
5) 組織能力強
6) 傾聽能力強
7) 總結能(neng)力強

3.對會議記錄的10大建議
1) 重要的會議應該進行錄音
2) 定期召開的會議不用錄音
3) 多數會議指定記錄者
4) 記錄者的筆記流暢不失真
5) 會議記錄者的責任更全面
6) 會議記錄內容全面而準確
7) 會議結束后整理會議內容
8) 會議記錄應有組織的整理
9) 與主持人共同修正錯誤部分
10) 將(jiang)會議記錄(lu)發送(song)給與會者

第五部分：如何參與會議？
1.參會者的職責
1) 決定是否出席
2) 準備
3) 準時與會
4) 就疑點或模糊問題征詢解釋
5) 給出信息時力求*切題
6) 傾聽
7) 支持他人
8) 確保公平參與
9) 反對要有根據
10) 以能提高團隊績效的方式行事
2.參會者的技能
1) 學會聆聽
2) 發言須知
3) 陳述技巧

3.參會者的禮儀
1) 開會之前針對主題，先整理出自己的見解
2) 對出席者一視同仁，不分上下
3) 不受利害及感情牽動
4) 對事不對人，勿因對人的喜惡而蓄意攻擊
5) 服從眾人決議
6) 遵守會議規定
7) 不必太早到場
8) 不打斷
9) 出席者彼此相互尊重
10) 不在會議中看會議以外的資料
11) 慎用手機
12) 發言要征詢主持人許可
13) 不(bu)隨便離席(xi)走動或打(da)電話

第六部分：會議中經常出現的問題及解決對策
1.人身攻擊
2.離題萬里
3.爭議不下
4.抱怨
5.上司發言太投入
6.短話長說
7.時間不足
8.爭功諉過
9.為反對而反對
10.獨占發言
11.消極的話

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