課程描述INTRODUCTION
贏在中層培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
贏在中層培訓
課程對象
企業中層管理及定向委培人員
課程目的
提(ti)升企業中層管(guan)理意(yi)識
課程內容
建設一個團隊,需要的因素很多,比如團隊領袖的思想謀略,中層管理者如何繼承領袖與企業精神,如何激發及挖掘團隊成員的心態激情,團隊整體的精、氣、神等等,都在團隊建設中發揮著重要的作用。
但我認為,團隊中對員工精神世界的整合、有效利用對員工的精神激勵,是其中最重要的一個環節,它貫穿于團隊領袖的思想謀略,團隊成員的心態激情,團隊整體的精、氣、神等等的全過程。因為凡是成功的團隊都應該是一個和諧的團隊,都應該以共同的價值趨向為基礎,以深厚的情感氛圍為紐帶,以統一的戰略目標為動力,才能夠產生強大的凝聚力和向心力,從而引發無窮的執行力和戰斗力。也就是說,團隊是要有精神的!
那么,如何運(yun)用(yong)精神激勵法有效激勵下(xia)屬(shu)呢?下(xia)面我根據自(zi)己幾年來(lai)的經驗(yan)和思路進行簡單分析。
一、關注下屬的職業生涯:
1、點燃下屬的激情,多一份自信。
營銷,本來就應該是一項充滿激情的事業,一個充滿激情的營銷團隊才是有活力的團隊。因為有激情,使一切都變為可能。那么作為上司,就有義務用自己的激情點燃下屬的激情,建設朝氣蓬勃、激情昂揚的團隊。只有點燃了下屬的激情,我們才能走過一段段艱苦的日子,沖破來自外部環境的一切阻力和障礙,迎來勝利的曙光。上司與下屬的激情是互為拉動、互為感染的,下屬的激情也使上司不敢懈怠,永葆青春。
營銷過程就在于忍受許許多多,然后才能獲得成功。所以,每天給自己多一些激情,即使工作的過程有100個困難讓我們沮喪,我們也應該有101個方法讓自己自信。
2、為下屬創造學習機會,創新性開展工作。
營銷,還是一個充滿挑戰的行業,作為營銷員要善于迎接挑戰、敢于迎接挑戰,必須要創新性地開展工作。而要實現創新性開展工作的目的,那就要求營銷員要不斷地學習,不斷地進步,用知識來武裝自己、充實自己。
俗話說:“一花開放不是春,眾花開放春滿園”,上司在自己不斷學習、不斷提高的同時,還應該義不容辭地承擔起為下屬創造學習機會的責任,還要安排各種培訓活動提高大家的整體素質。任何一個優秀的團隊都是學習型團隊,也只有學習型的團隊才能不斷積累持續發展的動力。作為一個營銷團隊,需要學習的東西太多太多,而作為夢想嶄露頭角的營銷員,學習的渠道當然也很多,“世上無難事,只怕有心人”,希望總在學習之后等著我們。
另外,上司(si)(si)要多(duo)當教練,少當裁判,帶(dai)領(ling)大家一起進步,這是最明智上司(si)(si)的(de)做法。
3、鼓勵下屬的自主思考力和團隊協作精神。
下屬是有依賴性的,他們會把責任一層一層往上推,這種“孩子哭抱給娘”的不負責任的做法,勢必導致團隊執行力的下降。
那么,上司就應該鼓勵下屬的自主思考力和團隊協作精神。一方面鼓勵大家帶著答案提問題,自己的問題自己解決,自己的事情自己辦,自己的路自己走。另一方面要正確對待和充分整合下屬的建議和意見,讓他們有機會參與團隊管理,以幫助下屬樹立正確的價值觀和主人翁意識,以提高大家的自主思考力和獨立作戰的能力。
同時,上司要鼓勵團隊之間的“小諸葛會”,給大家暢所欲言的機會,提高大家的團隊協作精神,督促大家集思廣益,取長補短,共同發展,共同進步。
4、根據個性調整工作崗位,做自己適合的工作。
從一定意義上講,人才是上司培養出來的,人人是人才。一塊地不適合種麥子,可以試試種豆子;豆子種不好的話,可以種種瓜果;瓜果也長不好的話,可以種種花生,應該就能成功。因為一塊地,總有一粒種子適合它,也終會有屬于它的一片收成。
這(zhe)就是說,下(xia)屬(shu)到底能(neng)不能(neng)成(cheng)為(wei)人(ren)才(cai)(cai),上(shang)司(si)(si)的管理起決(jue)定作用。如果上(shang)司(si)(si)能(neng)夠結合團隊(dui)的實際情(qing)況,結合下(xia)屬(shu)的個(ge)性,幫助下(xia)屬(shu)在(zai)一個(ge)適(shi)合的崗位(wei)上(shang)實現自我價值,這(zhe)樣就能(neng)夠人(ren)盡其(qi)才(cai)(cai),各(ge)盡所(suo)能(neng),“八仙過海,各(ge)顯神通”了。不過,晉升的機會(hui)是留(liu)有準備的人(ren)的,而下(xia)屬(shu)如果在(zai)團隊(dui)中確實找不到自己適(shi)合的崗位(wei),那就離淘汰不遠了。
5、上司的小題大做與大題小做,讓下屬走正確的路。
在工作中錯誤是難免的,但是,盡量減少錯誤是可能的。上司要想方設法讓下屬走正確的路,做正確的事。
在一個團隊的日常管理中,下屬犯一點小錯,出點小問題,象說了一句錯話,賬薄上差幾毛錢等,表面上看起來是小事,但完全有可能形成一種不良習慣。這時候,上司最好從細節抓起,不妨小題大做,以使大家隨時警惕,防微杜漸;但如果一旦犯了大錯,反而要大題小做,大家都要冷靜下來,鎮定下來,積極尋求彌補的辦法,彼此幫助,克服困難。因為這個時候追究責任是沒有任何意義的,只會貽誤戰機,錯上加錯。
每個下(xia)屬(shu)都(dou)是(shi)(shi)一(yi)塊(kuai)“好鋼”,上司(si)的思路(lu)就(jiu)是(shi)(shi)“模具(ju)”。上司(si)幫助下(xia)屬(shu)規劃職(zhi)業生(sheng)涯,是(shi)(shi)對下(xia)屬(shu)精神激勵法很重要的一(yi)部(bu)分,下(xia)屬(shu)都(dou)有自己的奮斗目(mu)標,上司(si)的輔助功能(neng)就(jiu)好象“交通規則”,糾正偏離(li)的方向,改變錯誤(wu)的行為,以使下(xia)屬(shu)能(neng)更快、更穩地實現自己的理(li)想(xiang)。
二、關注下屬的精神需求和心路歷程:
1、塑造和諧溫馨的家庭氛圍。
幸福的家庭基本都是相同的,就是讓家庭成員都有歸屬感和安全感,還要讓家庭成員都有責任意識和付出精神,這幾種因素應該是相輔相成、互為作用的。
那么,這個“家庭”的上司就是家長,他以家長的心胸與魄力努力塑造家庭氛圍,把大家的力量攥成一個“拳頭”,準確有力地打出去,產生源源不盡的能量,以使大家為實現共同的目標而努力奮斗。
2、理解信任、支持鼓勵,做下屬堅強的后盾。
下屬的意見和建議,對于上司能夠做出正確決策是具有相當重要意義的。所以,上司善待下屬的意見和建議,尊重他們的想法和方案,這樣會創造一種互相理解、互相信任,互相支持、互相鼓勵的積極向上的發展氛圍。
上(shang)司擔任這樣三(san)種角色:后盾、導(dao)航員和階梯,使(shi)大家都(dou)能夠(gou)獲得穩定感和成就(jiu)感,工作開展就(jiu)沒有了后顧之憂(you),就(jiu)能夠(gou)放開手腳(jiao),開拓進取,困難也就(jiu)應該迎刃而(er)解(jie)。這樣,不但上(shang)司的(de)威信提高了,團隊的(de)戰斗力(li)也得到了加強,業務開展自(zi)然水到渠成。
3、科學運用表揚和批評,
有個調諧式短信這樣評價“老板”和“經理”:“老板是老板著臉的人,經理是經常不講理的人。”實際上上司的這種做法從長遠來看是不可以的。上司善于運用表揚和批評,把表揚和批評變成一種“工具”,監督和促進下屬的發展,對下屬的發展有百利而無一害。
嚴厲有時候是一種更深刻的愛,而批評也可能是*的財富;如果一個沒有培養價值的下屬,上司是不愿意拿出時間和精力來批評他的。但有技巧的鼓勵也是精神激勵的一種非常好的方式,它必然會將作用放大很多倍。所以在工作中,上司有必要表揚多于批評,鼓勵重于譴責,重點培養大家的自覺思考力、自主工作力和自發執行力,讓大家在接受批評和表揚的過程中不斷成長。
4、愛要講原則、有責任,制度就是一把尺子。
一個團隊要想健康發展,穩步提高,必須要建立一個公平、公開、公正的環境,那么上司的愛就應該講原則,有責任。這種愛的基礎就是制度,也就是大家都必須要遵守的行為準則。也就是說,上司對于下屬,要做到支持但不嬌慣,幫助但不縱容,用制度來規范約束大家的行為。
團隊中矛盾是客觀存在的,主要是看對待矛盾的態度和處理問題的方法。營銷公司內部的矛盾主要體現在上司與下屬之間的矛盾、財務部門與業務部門之間的矛盾、營銷員與營銷員之間的矛盾等等,這些矛盾得不到有效的解決,下屬心里是不會平衡的,團隊是不會和諧的。
所以,制度也(ye)是上司運(yun)用精(jing)神激勵的(de)(de)一(yi)個很重要的(de)(de)組(zu)成部分(fen),“沒(mei)有規(gui)矩,不成方圓”,有了(le)(le)制度,下屬都知道怎么(me)做(zuo)了(le)(le),知道應該(gai)做(zuo)什么(me)了(le)(le),有效制止(zhi)員(yuan)工(gong)的(de)(de)惰性,激發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)(de)積極性,結果自然(ran)事(shi)半功(gong)倍。
5、利用下屬紀念日的機會增進感情。
每個人都有自己非常注重的紀念日,包括生日、結婚紀念日、晉升的日子等重要日期,這對于上司來講是很好的增進感情的機會。這個時候,上司可以通過電話、短信、電子郵件、QQ、party、禮品等方式,與下屬進一步拉近關系,密切友誼。其實下屬并不是太在意物質方面上司的付出,而重要的是一種精神的安慰,讓下屬感覺到被尊重、被關注和被理解。
6、形成營銷團隊與下屬家庭之間的互動,密切聯系。
有時候,下屬能把家庭里的心情帶到工作當中來,也能把工作里的心情帶到家庭當中去,這兩種心情互相影響,互相干擾。如果今天心情好的話,能對團隊和家庭都帶來好處;但如果一旦心情糟糕的話,其后果不言而喻。
我覺得有很多上司和家屬都受到過“心情糟糕”的困擾。怎么辦?我們通過團隊與員工家庭之間的互動活動,電話溝通、面對面交流、娛樂活動等等,大家進一步加強聯系,密切心與心的關系,了解對方的信息,把“心情糟糕”消滅在萌芽中,使兩個“家庭”能夠優勢互補,實現共同的和睦與繁榮。
員工(gong)是(shi)(shi)一(yi)個團(tuan)隊(dui)*的(de)(de)(de)財富,善待(dai)和尊重(zhong)下屬(shu)(shu),成為建(jian)立和諧團(tuan)隊(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)重(zhong)中之重(zhong)。作(zuo)為中層管理者,如(ru)何利用精神激(ji)勵法(fa)調動(dong)大(da)家(jia)的(de)(de)(de)積極性,這(zhe)是(shi)(shi)一(yi)種方(fang)法(fa),更是(shi)(shi)一(yi)種學問。下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)幸(xing)福是(shi)(shi)建(jian)立在上(shang)(shang)司(si)的(de)(de)(de)愛(ai)心和責任心的(de)(de)(de)基礎上(shang)(shang),上(shang)(shang)司(si)注重(zhong)細節管理和過程控(kong)制,洞悉下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)心態(tai),調整下屬(shu)(shu)的(de)(de)(de)精神狀態(tai),讓大(da)家(jia)能夠(gou)“100瓦燈泡發100瓦的(de)(de)(de)光”,那么,這(zhe)個團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)成功指日(ri)可待(dai)。
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