課(ke)程描述INTRODUCTION
快樂高效的職業人培訓
日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
快樂高效的職業人培訓
一、培訓目標
學會調整與管理自己的情緒,快樂工作,享受工作
學會高效的時間管理,要事第一
學會分析問題,迅速抓住問題的本質與重心,有效的從根本上解決問題
掌握溝通的本質與要點,學會有效的溝通技巧及跨部門合作
二、培訓對象:公司中基層員工
三、培訓形式:
案例式講授、分組研討、小組匯報、角色扮演、案例分析、視頻賞析
四、培訓時間:3天
五、培訓大綱
模塊一 駕馭情緒,做快樂的職業人
1.壓力與情緒
什么是壓力?職場壓力產生的源泉
實踐研討:哪些方面會讓你產生壓力?
壓力的作用:積極與消極的影響
實踐研討:如何避免壓力的消極影響?你過去是如何去做的
壓力與情緒
案例分析:面對同樣的情形,為什么不同的人會產生不同的情緒?
2.壓力的管理技巧
五步脫困法
壓力心理療法
接受批評法
改善睡眠質量法
健腦操:該是喚醒大腦的時候了
突破思維盲區法—上堆下切法
他山之石可以攻玉
3.情緒管理的技巧
情緒認知分析技巧
情緒處理四步驟
視頻案例:司馬懿是如何打敗蜀國的?
逐步抽離法、改變經驗元素、腹式深呼吸、冥想法、自我催眠法
處理(li)他人(ren)的情緒技(ji)巧
模塊二 培養積極的職業心態,做享受工作的優秀職業人
1.心態影響行動,行動帶來結果
案例分析:三個牙醫的故事
2.陽光心態:積極帶來積極
樂觀、自信
斯托克代爾悖論:樂觀、自信,同時對困難有充分的估計
實踐研討:未來職業生涯發展的道路上可能有哪些困難,你將如何克服?
調整情緒的工具:“兩個30秒”法則
3.感恩的心態:付出愛才收獲愛
百善孝為先,感謝父母
感謝顧客(內部顧客),創造顧客忠誠
案例分析:有才又有財的姑娘為什么會愛上窮小伙?
案例分析:乾隆為什么離不開和紳?
感謝上司的批評,批評讓我們成長
實踐研討:我們應該如何面對領導的鞭策與批評?
多做就是多一個成長的平臺
實踐研(yan)討:當領(ling)導交給(gei)我們額外(wai)的(de)工作時,我們該如何去(qu)做?
4.負責任的心態
不要推過攬功,歸罪于外!
案例分析:中外父母的不同反應
我的責任!解決問題第一,追究責任第二。
案例分析:忠信高級工商學校的秘密
責任與職位相對應:要晉升到多高的職位,就要承擔多大的責任!
案例分析:海爾小姑娘的提醒
5.歸零的心態:歸零促進學習,學習促進成長
實踐研討:職場新人的第一問:我是誰?
成功寶典(dian):心(xin)態影響人生(sheng)(sheng)。只有自信、樂(le)觀、感恩惜福、不(bu)斷學習(xi),你才能在職業生(sheng)(sheng)涯(ya)道路(lu)上越(yue)走(zou)越(yue)遠,越(yue)飛越(yue)高!
模塊三 高效工作,做有價值的效益職業人
1.執行力就是競爭力,競爭力就是滿足顧客需要的能力
2.執行的要素:按質、按量、按時完成任務
按質完成,而不是敷衍,不是腳踩西瓜皮,滑到哪里是哪里!
按量完成:領導讓你完成1、2、3,你完成了多少?
按時完成:你是彈性期限還是臨時抱佛腳?
3.抱團打天下:團隊協作的威力
4.自我管理的三角形:目標、心態、行動
5.自我管理的工具:目標管理
實踐操作:試用SMART原則檢查你目標設定的問題,并重新設定你的目標。
6.高效的時間管理:第二現象工作法
實踐操作:寫下你每天最重要的工作
7.高效的工作方法:分析問題解決問題的武器
PDCA循環
ABC工作法
魚刺圖分析法
成(cheng)(cheng)功寶典:職業人只(zhi)有融入(ru)團隊,緊(jin)密協(xie)作(zuo),成(cheng)(cheng)為公司戰略(lve)的(de)高效執行者(zhe),才(cai)能成(cheng)(cheng)就成(cheng)(cheng)功的(de)人生!
模塊四 高效溝通,做受歡迎的優秀職業人
1.溝通的目標:解決問題
溝通不是爭強好勝,溝通為了解決問題
不要成為自己情緒的奴隸
案例分析:張博士為什么一次又一次的失去機會?
2.溝通的前提:修煉好自己的心
3.對上司的溝通與服務
到位,讓領導放心
實踐研討:借鑒西點軍校的成就,我們應該如何追求做事的品質?
補位,幫領導思考,幫領導分憂
不越位,不制造麻煩和混亂
案例分析:張助理冤枉嗎?她錯在哪里?
適時匯報,讓領導知道你在干什么
4.對下屬的管理和領導
你對下屬有哪些期待?如何實現?
管理的四層次與三手段
4R執行力系統打造下屬卓越執行力
角色扮演游戲:英雄救美
挖掘力量的源泉,激勵員工
提升下屬的成熟度:有效的授權與教練
案例分析:張經理的授權出了什么問題?
5.對同事的溝通與協調
角色扮演案例:項經理、柴(chai)經理與任經理的故事
快樂高效的職業人培訓
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