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班組長進階培訓

課程大綱
第一部分 工作定位(Job Orientation)
班組長的定義
班組長的職責
班組長的職務描述
對管理的理解
環境對班組管理的影響
班組管理的職能重心
成功班組長應具備的基本技能
良好的開始等于成功了一半
行動計劃

第二部分 工作方法(Job Method)
現場與管理
1.*的企業，*的現場環境
2.維持現場良好環境的5S
3.消除浪費
4.消除浪費的改善途徑
5.現場問題的分析與解決
6.現場的質量管理
7.QC工作方法
現場生產過程控制要素
1.以現場為主導推進工序管理的改善
2.在現場制作小日程計劃
3.通過作業指示發出指示和命令
4.作業指示的功能
5.作業指示中使用的票據
6.檢核作業指示的有效性
7.作業指示板
生產設備的日常點檢
1.定地點
2.定項目
3.定周期
4.定方法
5.定標準

第三部分 工作關系(Job Relations)
建立相互依賴的關系
如何實施有效的信息傳遞
共同的語言和文化基礎
有效溝通的要點
口述語言表達能力認識與訓練
重要溝通技巧一覽表
與員工個別溝通
天天與員工溝通
與團隊溝通的方式
與你的上司溝通

第四部分 工作激勵與工作指導(Job Encourage & Job Instruction)
需要層次論
雙因素模式
ERG模式
目標理論
應用
激勵三步曲
指導環境
指導計劃
察覺問題
提供輔導
在職訓練
訓練的臺階
與員工共同解決問題
細化把握下屬員工的能力
正確評價下屬員工
訓練的六大步驟
指導的八個順序

第五部分 管理工具
工業工程分析---現場IE
作業管理
1.作業標準與標準作業
2.作業環境標準
3.作業管理
作業改善
1.作業改善的方向
2.認識浪費
3.實現“零浪費”的方法對策
QC七大手法
1.直方圖
2.管制圖
3.魚骨圖
4.查檢表
5.柏拉圖
6.散布圖
7.層別法
精益生產
1.精益生產的追求目標
2.看板管理
3.豐田的看板控制系統
4.精益生產對企業的適應(ying)性

第六部分 壓力管理
了解壓力
1.壓力是什么？
2.壓力存在的意義
3.壓力的心理模型
4.壓力的機體反應過程
5.壓力的特性
6.關于壓力的幾種錯誤假設
構建壓力管理系統
1.了解壓力源
2.評估壓力水平
3.分析個體的壓力反應機制
4.明確壓力管理的目標
5.建立壓力管理的資源
6.壓力管(guan)理的(de)實現途徑

第七部分 職業化訓練
職業化心態力
1.陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利
2.共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成
3.有杯心態——不用把水倒出來，還能裝更多的東西
4.老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事
5.感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激
職業化人際力
1.人際關系的黃金法則和白金法則
2.情感賬戶——每個人心靈中都有個情感銀行賬戶
3.煉就同理心——相互關懷、理解，才能融洽
4.人際關系的六種模式
職業化執行力
1.承諾底線——說到就要做到
2.走出任務的陷阱——任務是工作的假象
3.堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談
4.結果價值判斷——有價值，才是結果
5.客戶價值(zhi)——團隊的執行信仰

班組長進階培訓