課程描(miao)述INTRODUCTION
執行力強化課程培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大(da)綱Syllabus
執行力強化課程培訓
課程背景:
一(yi)家企(qi)(qi)業的(de)成功,30%靠戰(zhan)(zhan)略,40%靠執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力,其余(yu)的(de)靠外(wai)部(bu)環境。無論(lun)這句話是不是*真理(li),但是指出了(le)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力的(de)重要(yao)性(xing):沒有(you)(you)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力,就沒有(you)(you)競爭(zheng)力。現在的(de)中國(guo)企(qi)(qi)業要(yao)想(xiang)快(kuai)速提升自(zi)身的(de)競爭(zheng)力,必須對執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力的(de)現狀進行(xing)(xing)(xing)反(fan)思和批判,找到(dao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力不佳的(de)原因,尋找提升執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力的(de)具體方(fang)法。執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力不是某一(yi)個人、某一(yi)個部(bu)門的(de)事(shi)情,執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力關系(xi)到(dao)公司(si)所有(you)(you)基因,從高(gao)層(ceng)的(de)戰(zhan)(zhan)略定位到(dao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing),至中層(ceng)的(de)上傳下達(da)到(dao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing),最后還必須有(you)(you)基層(ceng)的(de)一(yi)線員工沖鋒陷陣,整個企(qi)(qi)業的(de)高(gao)效執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力體系(xi)才有(you)(you)可(ke)能建(jian)立起來,整個企(qi)(qi)業的(de)競爭(zheng)力才有(you)(you)可(ke)能快(kuai)速提升。
課程提綱:
一、管理員工完成任務
案例開始:討論為什么任務沒有完成?
討論:如何確保下屬執行指令并且確保任務完成?
需要領導、有人負責、指令清楚、監控和協調過程、考核、橫向溝通、執行者有信心完成任務、同心協力愿意做、執行者有必須的能力
為了(le)完(wan)成任務,人(ren)員(yuan)管理方(fang)面(mian)要做到(dao)四個(ge)要素(su):澄清(Clarity) 、控制(Control)、能力(Competence)、承諾(Commitment)
二、通過溝通澄清任務
學習溝通環路,理解需要雙向溝通保證任務得到清晰理解。
雙向是誰的責任?
既是指令接受者的責任,也是指令發出者的責任。
如何做到雙向:
下屬為什么不問?了解你作為領導哪些方面限制了下屬詢問
如何鼓勵問?
了解你作為領導如何更多鼓勵下屬提問核實指令。
如果你認為是不可行的時候怎么辦?了解你作為下屬,你有責任跟你的上司澄清要求。
溝通環路:發送者→信息→接受者→反饋→發送者→……
活動表現的主題:在領導和被領導過程中你分別需要什么?
領導:帶領、為被帶領人著想、隨時溝通情況和進展、發出具體的可以執行的指令、并且在發出指令的時候必須考慮被指示人的情況;
被領導:信任領導、說出你的不安和任何要求、說出你的不理解、溝通你的能力和“無”能力。
“我保證做好(hao)我的事情,保證不在我手里出現問(wen)題”,但是不溝通(tong)、不為(wei)下(xia)游著想,對下(xia)游不交(jiao)代完全仍(reng)然無(wu)法完成任務。
三、下屬有能力完成任務
為了確保下屬有能力完成任務,需要:
1.分解任務
把任務分解為職責
把職責分解為程序和步驟
為程序和步驟的每一個環節制定標準
確定標準“做什么、怎么做、為什么要做”
2.主管下達指令的4C
完整COMPLETE
簡潔 COCISE
清晰 CLEAR
可以完成CAPABLE OF FFILMET)
3.教練和輔導、驗收所教練的內容。學習標準的行為指導程序
解釋如何做
演示如何做
要求對方解釋如何做
要求對方做
四、激發下屬完成任務的承諾
績效考核和績效獎勵、清晰的指令、可以完成的任務、自我超越是激勵手段
表揚和正面反饋可以激發承諾:
交代任務授權的流程:有效授權的七步驟
1.選擇對象
2.做授權計劃
3.與對象開會
a)交待期望實現的成果
b)規則和限制
c)表現標準
4.要求授權對象提交行動計劃(至少口頭敘述)
5.審查計劃形成共識
6.執行計劃
7.跟進
維(wei)持承諾:給予幫助但不被動授權。討(tao)論(lun):為什(shen)么會有(you)爬回身上的“猴子(zi)”?如(ru)何(he)保證授權出(chu)去(qu)的猴子(zi)不回來?
五、控制執行過程確保任務完成
尋找需要提前預警和獲取信息的環節,哪些信息可以提示問題:注意薄弱環節
糾正員工的行為偏差:
針對具體問題
發散和收斂的模型
練習:如何對員工提出反饋和批評
建設性反饋的原則和方法
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