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現代物流配送質量管理實操訓練課程

培訓受眾：電商物流管理人員，物流經理，總監，倉儲經理，配送經理，調度經理，物流管理，供應鏈管理人員，物流銷售人員，物流客戶服務人員等
課程收益：
電(dian)商時代物(wu)(wu)流(liu)配(pei)送的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量管理顯得(de)越來(lai)越重要，在物(wu)(wu)流(liu)收貨，分(fen)揀(jian)配(pei)送過程中，經(jing)常出現(xian)：貨物(wu)(wu)短裝(zhuang)(zhuang)，貨物(wu)(wu)裝(zhuang)(zhuang)錯車，揀(jian)錯貨，配(pei)送地點(dian)不對，操作失(shi)誤配(pei)送時效延長，在配(pei)送過程中貨物(wu)(wu)丟失(shi)等影響物(wu)(wu)流(liu)品質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)居多(duo)問題，給廣大(da)物(wu)(wu)流(liu)從業人(ren)員帶來(lai)極大(da)挑(tiao)戰，如何管理與(yu)(yu)監控物(wu)(wu)流(liu)的(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量，提高物(wu)(wu)流(liu)服(fu)務(wu)水準是(shi)本課程將要跟(gen)你共同探討與(yu)(yu)解決(jue)的(de)(de)問題---有效的(de)(de)方(fang)法來(lai)自于實踐。

課程大綱：
第一單元：物流質量改善基礎與挑戰
1.1.質量基本定義與新時代發展下在物流上的應用
1.2.阿里巴巴上市后凸顯物流質量管理方面的軟肋
1.3.雙十一光棍節高成長后的物流質量改革迷思
1.4.不良反饋報告應用在物流質量管理的探(tan)討(tao)

第二單元：物流運營在質量改善的破局之道
2.1.快速反應緩沖區設置，減少撿備料時間的浪費的改良與迷思
2.2.RMA訂單，IT信息捆綁防誤措施的改良與迷思
2.3.裝車（貨）明細表防誤措施的改良與迷思
2.4.GPS貨行車記錄儀對實時化管理配送交接的改良與迷思
2.5.人單物倉信五合一時效改良與迷思
2.6.保安與停車場管理對裝運卸的改良與迷思
2.7.放行條，裝車明細與GPS三合一的改良與迷思
2.8.開工分撿與裝車及時率的配合改良與迷思
2.9.路徑行車達成率與客戶實際交接的改良與迷思
2.10.配送路徑管理與分揀完成的改良與迷思
2.11.銷退訂單號掛串原分揀單號的警示改良與迷思
2.12.GPS導航四級配送的確認與裝車明細表結合的改良與迷思
2.13.配(pei)送交接信息結合與(yu)送貨裝車明細表(biao)的改良與(yu)迷思(si)

第三單元：物流客戶服務在質量改善的破局之道
3.1.利用末端客戶或末端配送掃描信息結算交接的KPI管理
3.2.管制交接節點錄入客服自動回答信息系統的改良與迷思
3.3.末端(duan)交接完成率(lv)與(yu)及時警示(shi)系(xi)統(tong)處理達(da)成率(lv)的KPI設定

第四單元：第三方與第四方物流質量改革的借鏡
4.1.財務應收應付信息與配送交接點選擇與結算的改良與迷思
4.2.物流運輸罰扣款的合理化設定與實時化警示系統的改良措施
4.3.物(wu)流(liu)保險驗(yan)放能力(li)取得與原產地證明取得對電商物(wu)流(liu)改良的重要性探討

第五單元：銷采配一體化的實際操作改善
5.1.接單中心與物流調度的聯合辦操作
5.2.配送直接入撿備料流程的簡化優勢探討
5.3.依據(ju)周轉率計算供應(ying)商補(bu)貨的前(qian)置安全庫(ku)存(cun)體系建立

第六單元：物流服務商監控管理與評價體系建模
6.1.物流服務商質量與交期管理的精華關鍵作業優化探討
6.2.啥是與物流服務商‘門當戶對’的共贏合作體系建制？
6.3.供應商考核三大評審方法與權重＋供應商五大會員分級評估方式介紹與實作演練～建立高效360度供應商評價體系
流(liu)程圖制作(zuo)，參數表(biao)匯整

第七單元案例互動研討環節（課堂現場學員問題反饋，講師現場互動研討分析）

現代物流配送質量管理實操訓練課程