課(ke)程描述INTRODUCTION
新員工入職禮儀培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工入職禮儀培訓
【課程時間】2天
【課程收益】
1、通過培訓使新員工掌握并熟練應用禮儀;
2、通過培訓使學員懂得如何根據自己的職業塑造職業形象;
3、通過培訓幫助新員工提高個人修養,從而提升企業精神面貌;
4、通過培訓幫助新員工將企業精神運用到實際工作中,提升企業競爭力。
【培訓背景】
我們正處在一個急劇變革和競爭的時代。面對激烈的職場競爭,要想求得成功、獲得發展,必須要有良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態等,新員工更是如此。
新員工,特別是剛畢業的大學生,面臨著從社會人、從學生到職業人的角色轉變,需要有一個積極的職業心態及規范的職業化舉止,以適應職業人的角色需要。
作(zuo)(zuo)為(wei)一名新員工,要想成為(wei)優秀員工,首先(xian)要具(ju)有(you)過(guo)硬(ying)的(de)(de)專業技能(neng),同時更應(ying)具(ju)有(you)積極的(de)(de)工作(zuo)(zuo)態度(du)、健(jian)康的(de)(de)工作(zuo)(zuo)形象(xiang)、專業的(de)(de)工作(zuo)(zuo)舉止(zhi)。其中專業技能(neng)是入(ru)職的(de)(de)前提條件,通過(guo)技能(neng)教(jiao)育就可以獲得,所以不在本次培訓之(zhi)內(nei)。
【課程內容】
第一講:打造職業化心態
案例鑒賞:兩位同學的不同職業軌跡
一、什么是職業化
(一)職業化的概念
(二)職業化的作用
二、需要怎樣的工作態度
(一)像老總那樣愛單位
(二)積極心態助你成功
三、擁有職業化的行為
(一)細節造就完美
(二)責任勝(sheng)于能力
第二講:職業化形象
案例鑒賞:尷尬的吳嵐
一、面容修飾
(一)發型發飾
(二)男士面部修飾
(三)女士工作淡妝
(四)使用香水
二、著裝規范
(一)場合著裝
(二)工作著裝
(三)男士西裝
(四)女士裙裝
三、首飾配飾
(一)首飾佩戴基本要求
(二)首飾佩戴規范
(三)配飾使用規范
四、職場儀態
(一)基本儀態
(二)禁忌儀態
(三)禁忌手勢
第三講:內部關系處理
案例鑒賞:小靈通”不靈通
一、基本要求
(一)維護工作環境
(二)注意小節處理
(三)尊重私密空間
二、與同事相處
(一)注意團結合作
(二)學會積極配合
(三)化解同事矛盾
三、與領導相處
(一)維護權威
(二)應對批評
(三)及時反饋
第四講:工作會議
案例鑒賞:工作會議上的小插曲
一、組織會議
(一)準備材料
(二)現場安排
二、參加會議
(一)普通參會者
(二)會議主持人
(三)會議發言人
三、會后工作
(一)現場善后
(二)形成資料
第五講:對外往來
案例鑒賞:不應發生的尷尬
一、見面禮儀
(一)稱謂
(二)致意
(三)寒暄
(四)介紹
(五)名片
二、工作接待
(一)準備工作
(二)迎賓之禮
(三)待客之道
(四)交談溝通
(五)如何送行
三、工作拜訪
(一)事先預約
(二)登門有禮
(三)適時告辭
第六講:商務演講
案例鑒賞:一次失敗的演講
一、演講準備
(一)思想準備
(二)內容準備
(三)環境準備
(四)物質準備
二、臨場表現
(一)調整情緒
(二)臉部表情
(三)肢體動作
(四)語言表達
(五)現場答問
第七講:餐飲禮儀
案例鑒賞:小周越位了
一、宴請活動
(一)宴請籌劃
(二)如何邀請
(三)餐桌座次
(四)如何點菜
(五)餐桌酒文化
(六)餐桌禮儀
(七)餐桌話題藝術
二、食堂用餐
(一)遵守秩序
(二)舉止禁忌
三、自助餐
(一)餐前準備
(二)就餐舉止
第八講:通訊禮儀
案例鑒賞:”及時”孫濤
一、電話
(一)座機電話
(二)手機
(三)傳真機
二、信函
(一)書面信函
(二)電子郵件
三、網絡通訊
(一)名稱使用
(二)慎用圖釋
(三)內容溝通
第九講:情緒管理
案例鑒賞:一美元的豪華車
一、消極情緒的來源
(一)工作來源
(二)生活來源
(三)社會來源
(四)自我來源
二、管理方法
(一)判斷消極情緒
(二)消極情緒后果
(三)消極情緒管理原則
(四)放松(song)情緒十法
第十講:時間管理
案例鑒賞:賴福林的時間管理法
一、管理原則
(一)關注效率
(二)今天的價值
二、管理方法
(一)四個管理步驟
(二)十項管(guan)理技(ji)巧
新員工入職禮儀培訓
轉載://citymember.cn/gkk_detail/239034.html
已開課時(shi)間Have start time
商務禮儀內訓
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾詩斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭(peng)小東
- 景區導游接待禮儀與現場講解 張云(yun)
- 展廳講解接待綜合訓練 曾(ceng)詩斯(si)
- 政務禮儀與形象管理 曾詩(shi)斯
- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩斯
- 職場女性形象管理 曾詩斯
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 職業形象與商務禮儀:展現職 孫老師(shi)
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵(yuan)
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩(shi)斯