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培訓背景：
企業管理者在承擔業績壓力、企業發展和社會責任的同時，還負責團隊、客戶、總部/投資人等合作伙伴間的交流管理工作，有效溝通、強有力的影響力和說服力可以讓管理者在工作中如虎添翼。
本課程為企業管理(li)層高階(jie)溝通技巧提(ti)升定制，打造管理(li)者(zhe)多維度溝通管理(li)能(neng)力，并結合實戰案(an)例(li)深度解析如何(he)通過有效溝通在不同(tong)角色(se)間化解沖突、提(ti)升信任

培訓收益:
1.了解作為企業管理層需要掌握的不同維度溝通要求。
2.了解不同類型的心理和行為特征，掌握有效溝通技巧。
3.了解如何培育團隊溝通能力，達成對內融洽高效、對外客戶和投資人滿意，企業文化及溝通渠道的關鍵作用。
4.跨文化團隊的溝通與管理技巧，并了解如何化解沖突。
5.了解與四種不同類型企業總部建立信任并進行有效雙向溝通的技巧。
6.新冠疫情期(qi)間對(dui)團隊、總部、客戶(hu)和投(tou)資(zi)人(ren)有效溝通技巧和實戰案例分享(xiang)。

培訓語言：中文 / 英語

培訓大綱:
一、暖場及培訓目標
二、什么是多維度有效溝通？
a)溝通的四種基本形態
b)溝通的原則和障礙
c)對上、對下、平行溝通技巧
d)成熟高效溝通的(de)十大法(fa)則

三、管理者優秀溝通能力的塑造
a)用你的第一印象創造影響力和可信度
b)通過積極傾聽和提問建立融洽關系
c)影響力和說服力
d)案例(li)分享(xiang)(xiang)與練習：卓越管理(li)者(zhe)溝通(tong)能力案例(li)分享(xiang)(xiang)與課堂實踐(jian)

四、團隊溝通能力培育和管理
a)不同類型心理和行為特征與有效溝通技巧
b)團隊溝通能力和技巧的培養，企業文化和溝通渠道的作用
c)跨文化團隊溝通與管理技巧，以及如何化解沖突
d)四種不同企業總部類型，建立信任和有效雙向溝通技巧
e)案例(li)分享：一家(jia)外(wai)企(qi)如何通過溝(gou)通與文化建(jian)(jian)設，建(jian)(jian)立團(tuan)隊內部自信(xin)并贏得總部的信(xin)任和認(ren)可

五、新冠疫情期間有效溝通技巧和實戰案例分享
a)新型溝通渠道的搭建和應用，私域流量和內容營銷的賦能作用
b)與不同溝通接收方開展主動溝通的關鍵意義，及進一步維系信任的方法
c)疫情期間總部與企業間溝通的機遇、挑戰和提升方法
d)案(an)(an)例(li)分享(xiang)：對團隊、總部、客戶和(he)投資人有效(xiao)溝通技巧和(he)實戰案(an)(an)例(li)

六、結論和總結