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TQM全面質量管理

課程收益
1. 掌握全面質量管理的重要性與實施要點
2. 掌握事前質量管控的工具、方法及關注要點
3. 掌握質量管理部門必做的事項
4. 掌握質量課題選定、分析、改善與落實的方法
5. 掌握QCC改(gai)善(shan)活動的實施要點

課程背景
殘酷(ku)的(de)市(shi)場競爭，提(ti)高(gao)(gao)了客戶的(de)期望，如何解(jie)決來料問題(ti)(ti)以(yi)及生產(chan)過程的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)(zhi)，實(shi)現(xian)(xian)產(chan)品(pin)出(chu)貨合格是(shi)擺在企業管理(li)(li)人員的(de)新的(de)課(ke)(ke)題(ti)(ti)。企業的(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)已(yi)經不僅(jin)僅(jin)體(ti)(ti)現(xian)(xian)在產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)上，而且體(ti)(ti)現(xian)(xian)在企業的(de)各個(ge)領(ling)域(yu)的(de)管理(li)(li)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)方面，全(quan)員參(can)與、全(quan)系統管理(li)(li)、全(quan)過程控制(zhi)(zhi)的(de)全(quan)面質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)體(ti)(ti)系是(shi)現(xian)(xian)代企業管理(li)(li)方式的(de)具(ju)體(ti)(ti)體(ti)(ti)現(xian)(xian)。通過本(ben)課(ke)(ke)程的(de)培訓著重介紹TQM全(quan)員質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)，著重講授過程質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)控制(zhi)(zhi)和(he)解(jie)決質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)手段與方法，就如何實(shi)現(xian)(xian)內部客戶原則提(ti)供(gong)具(ju)有實(shi)踐性的(de)QC改善工具(ju)，同時，從實(shi)操層面的(de)解(jie)決質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問題(ti)(ti)，最終實(shi)現(xian)(xian)全(quan)員參(can)與質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)管理(li)(li)，進而全(quan)面提(ti)高(gao)(gao)企業的(de)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)和(he)工作質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)。

 課程大綱  Outline
 

 
一、質量意識與TQM概論
1. 當今企業生存的路在何方？
2. 企業案例：教你如何看待“質量”
3. 討論：合格率100%是否表示企業質量制造水平高嗎？
4. 研討：貴公司在生產過程中有質量問題嗎？是多還是少？
5. 什么是TQM？“全面”的真正含義是什么？
6. 實施TQM的核心思想是什么？
7. 質量管理的四項原則
8. 案例講解：衡量品質水平的計算方法
1) 實戰案例練習
9. 企業實施TQM的要點與關(guan)鍵環節

二、TQM的管理目標與工具
1. TQM管理的四大*目標
2. 導致產品質量問題的原因剖析
3. 案例講解：解決質量問題的三大方式
4. 案例分享：質量管理部門必做的幾件事
5. 案例講解：對(dui)于品質，生產部門必做(zuo)的(de)幾件事

三、做好事前質量管控的方法
1. 案例講解：如何運用動作標準化來解決質量問題，提高產品的穩定性？
2. 案例講解：最容易出現質量問題的四種作業方式
3. 案例講解：最容易出現質量問題的三種物料擺放方式
4. 案例講解：最容易出現質量問題的二種工藝流程
5. 案例講解：如何有效、準確的建立質量標準
6. 案例講解：運用目視化與定量方法提前預判質量異常工序
7. 預防并從根源上解決混料、漏加工的方法
1) 現場5S管理之整理、整頓
① 案例講解與分享
2) 現場5S管理之目視化管理
① 案例講解：目視化管理實施要點
② 經典目視化管理案例講解與分享
3) 解決交叉與逆行流程的方法
① 案例講解：精益流程實施要點與關鍵
② 案例講解：精益布局改善6大原則
③ 案例分(fen)享：世界*企業工藝布局方法

四、做好“事中事后”質量管控---如何有效收集質量問題點
1. 建立現場生產過程質量問題的快速機制
1) 案例講解與分享
2. 有效收集質量問題點的三原則
3. 案(an)例講解：質量檢查記錄表設計原(yuan)則與要點

五、質量管控與改善--如何選定質量改善課題
1. 案例講解：選定改善課題的三大原則
2. 案例講解：如何運用柏拉圖來選定改善課題
六、質量管控與改善--質量問題分析方法
1. 頭腦風暴法的運用原則與10大要點；
2. 4Ｍ分析法
3. 案例講解：如何運魚骨圖找到問題的根源
1) 企業案(an)例練習

七、質量管控與改善--質量改善方法
1. 案例講解：如何運用層別法對質量問題進行分類
2. 解決因設備原因導致的質量問題
1) 設備自主管理的實施要點
2) 案例講解：如何運用“一書一表”減少或消防設備異常停機
3. 解決因人的原因導致的質量問題
1) 案例講解：員工技能培訓方法
2) 案例講解：防呆法
4. 解決因材料原因導致的質量問題
1) 經常出現材料問題的原因剖析
2) 案例講解：三不原則
3) 案例講解：如何運用散布圖來掌握質量趨勢
5. 解決因方法原因導致的質量問題
1) 案例分享：現場管理中常用的工具方法
2) 案例講解(jie)：如何運用五大標準來解(jie)決質量問(wen)題(ti)點

八、質量管控與改善--預防質量問題重復發生的方法
1. 案例講解：如何運用直方圖找出問題變異所在
2. 案例講解：如何運用管控圖來管控質量
3. 案例分(fen)享：質量異常處理(li)的方法與要點

九、運用QCC改善質量水平的方法與步驟
1. QCC活動的要求與目標
2. 第1周QCC品質圈活動的主要內容
3. 第2周QCC品質圈活動的要點
1) 案例講解與分享
4. 第3周QCC品質圈活動---掌握改善主題的方法
1) 案例講解與分享
5. 第4周QCC品質圈活動---掌握問題分析方法
1) 案例講解與分享
6. 第5周QCC品質圈活動---掌握改善問題的對策方法
1) 案例講解：改善12法則、3多原則、愚巧法
7. 第6周QCC品質圈活動---掌握問題分析方法
1) 案例講解與分享
8. 第7周QCC品質圈活動---掌握實施改善方法的要點與注意事項
1) 案例講解與分享
9. 第8周QCC品質(zhi)圈活(huo)動---制定(ding)標(biao)準

陳進華
原奧林巴斯生產高級主管

資歷背景 
1. 原天隆電子有限公司--IE工程師
2. 中國制造型企業精益生產研究中心成員
3. 深圳市中小(xiao)企業發展研究會副主任

授課風格
1. 理論與實際案例相結合
2. 采用互動式、游戲式的教學方法，以加深學員對課程的理解，以形象、針對性強的案例與學員一起討論、分享
3. 課(ke)堂輕(qing)松活躍、感(gan)染力強

授課經驗
營(ying)口東盛實業(ye)(ye)、森(sen)遠集(ji)團(tuan)、亨通(tong)閥門集(ji)團(tuan)、錦州(zhou)(zhou)新(xin)世紀石英玻(bo)璃(li)、雙胞胎(tai)集(ji)團(tuan)、四川(chuan)通(tong)威(wei)、廣東海大(da)集(ji)團(tuan)、東莞海大(da)飼料、廣州(zhou)(zhou)大(da)川(chuan)飼料、廣州(zhou)(zhou)海維飼料、貴州(zhou)(zhou)西(xi)洋(yang)肥(fei)(fei)業(ye)(ye)、遼寧西(xi)洋(yang)特(te)肥(fei)(fei)、宏國化工、江蘇世紀天(tian)虹紡織、東莞雋思印刷(shua)、新(xin)疆(jiang)硅業(ye)(ye)、華(hua)西(xi)能源、深寶華(hua)實業(ye)(ye)、廈門包材(cai)、五征集(ji)團(tuan)、飛(fei)利浦、廣州(zhou)(zhou)悅新(xin)制(zhi)衣、雅圖(tu)士、煙(yan)臺(tai)喜旺食品、廣東移動通(tong)信、東莞雋思印刷(shua)、江西(xi)格(ge)力特(te)實業(ye)(ye)、遼寧西(xi)洋(yang)特(te)肥(fei)(fei)、港華(hua)鴻記五金、鑫環球實業(ye)(ye)等

TQM全面質量管理