課程描述INTRODUCTION
高級文秘培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高級文秘培訓課程
培訓背景:
本課程專門為總經辦秘書、部門經理助理及其他行政人員等設計用于提升專業能力,為學員提供從理念到技能的全面訓練,幫助您提高統籌管理的專業技能,主動掌握工作節奏,有效控制工作成本,防范工作“黑洞”,成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學員通過學習能夠幫助上司提升工作效率與品質,維護商業形象,取得事業更大成功,成為老板的“管家”, 做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。
課程大綱:
第一單元:現代企業中文秘人員的職業化之路與角色定位
1、行政文秘: 企業核心競爭力的重要組成部分;
2、現代企業管理運行模型
3、行政文秘人員的工作職責定位
4、秘書工作的績效價值
5、秘書人員的能力素質模型的特點
6、職業化行政文秘的標準(職業道德)
演練:工作漏洞究竟出在哪里
第二單元:文秘人員的自我管理與上下級協調
一、保持本位競爭力
1、洞悉評估標準
2、清楚因果關系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持*優勢
6、做到事半功倍
演練:如何說服你的上司
二、高效的時間與目標管理
1、重要工作清單的列舉
2、成功人士的時間安排
3、行政管理好目標的特征
4、解決阻力的方法
5、建立目標的步驟
6、有組織的檔案系統
第三單元:文秘人員綜合事物的標準化管理
1、辦公室布局管理
2、設備管理
3、撥打/接聽電話的程序和技巧
4、郵件、傳真、名片、文件的處理技巧
5、日程安排
6、辦公室環境的布置
7、辦公室5S標準
第四單元:會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作:會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具
第五單元:公文處理
1、收、發文件管理
2、如何寫出好文章
3、如何使文章更加生動有效
4、如何使文章更加規范
5、通知的類別與格局
6、報告的功用和格局
7、請示的功用、種類、格局
8、會議紀要的功用和格局
第六單元 工作中的溝通與反饋技巧
一、溝通技巧
1、3種溝通圖畫及原理
2、有效溝通原則
3、造成溝通困難的因素
4、如何建立信任
二、反饋技巧
1.反饋的兩種方式
2.反饋時的特征
3.如何接受反饋
第七單元:商務交往與職業禮儀
1、行政工作中的禁忌與規則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語言規范
3、行政接待的無縫連接
4、使用電話、手機、E-mail的禮儀規范
5、宴請、會議等的禮儀規范
第八單元:文秘人員的職業規劃
1、從優秀到卓越,從技術到藝術
講師介紹:毛老師
培訓資質
企業行政效率提升培訓專家
專注于解決員工職業素養與能力的疑難雜癥
*ICQAC國際職業培訓師
ACIC國際注冊高級禮儀培訓師
中國注冊企業培訓師高級講師
浙江省品牌促進會等數家機構特約高級培訓師
四川大學客座講師
主講領域:
《禮儀系列課程》
《行政、文秘人員工作效率提升訓練》
《職場寫作》
《公文應用》
《會議管理》
《員工職業素養提升系列》
授課風格:
語言唯美,案例豐富,深入淺出,互動和實用性強。
著重自我修煉,精彩演繹,娓娓道來,觀點鮮明,細細入課,場場經典,令學員記憶點深刻。
現場示范,舉止優雅,教學內容既是職場所需又為日常所用,對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“兼具實戰型和親和力的培訓師”。
部分學員評價分享:
課程內容豐富,專業性突出,理論實際相結合。表達生動風趣,貼近實際工作。內容深入淺出,好懂易學。
——杭州移動孟瑞
今天課程深入淺出,很多我之前在寫作上的困惑變得豁然開朗了,給您點贊!
——華衍水務李若琪
毛老師您辛苦了,您是我見過的能在這么長課時中講課,學員關注度最高的,講的太專業了!
——晶科能源余李璐
本以為這個課程上課肯定要睡覺了,但是我竟然不知不覺全程無睡點,您的講課方式很吸引我,聽下來覺得這么有趣!
——華東空管局余武庭
為期兩天的培訓課程結束了,老師顏值高、談吐好,還很幽默,學起來好輕松,這樣的培訓請給我來一打!
——江蘇電力設計院胡曉芳
這是我聽過的最專業的行政管理課,重點突出,合理使用各種教學形式,重點講解某一部分時,還有很多工具教給大家,很受教。
——農業銀行何君
高級文秘培訓課程
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已(yi)開課時間Have start time
行政管理內訓
- 專業行政文秘/助理 張揚(yang)
- 專業行政管理人員工作技能及 張(zhang)揚
- 《行政工作統籌管理》 金迎(ying)
- 行政人員三項基本功——會議 趙原(yuan)
- 行政工作統籌管理綜合技能提 王曉瓏(long)
- 行政數字化轉型 思維變革與 李福東
- 修煉高效的行政辦公能力 李汶娟
- 行政工作統籌管理藝術 祁(qi)建(jian)華
- 集團行政體系共享管理和推進 孫(sun)海藍
- 9段秘書管理能力訓練 孫海(hai)藍
- 高級助理的職業發展之路公開
- 辦公室主任/行政主管-能力 閻金(jin)岱