卓越班組長能力提升
講師：陸君偉 瀏覽次數：2537
課程描(miao)述INTRODUCTION
卓越班組長能力提升
培訓講師：陸君偉(wei)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus
卓越班組長能力提升
課程前言：
班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)是電(dian)(dian)力企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)細胞，班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)戰斗在企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)第(di)一陣線(xian)，號稱“兵頭將尾”。班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)工作在生產管(guan)(guan)理(li)一線(xian)，第(di)一個發(fa)現問(wen)(wen)題(ti)和(he)解決問(wen)(wen)題(ti)，班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)高低，直(zhi)(zhi)接影響著電(dian)(dian)力安全運營、服務質(zhi)量、員工士氣，直(zhi)(zhi)接關(guan)系到電(dian)(dian)力企(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)營成敗。隨著電(dian)(dian)力企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)重心的(de)(de)(de)(de)不斷下移，班(ban)(ban)(ban)組(zu)建設(she)、班(ban)(ban)(ban)組(zu)人才培養成為企(qi)(qi)業(ye)(ye)近年來(lai)一直(zhi)(zhi)重點關(guan)注的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。本(ben)課程根(gen)據海北(bei)供電(dian)(dian)公司的(de)(de)(de)(de)實際需求，針對性地設(she)計課程，重點在于(yu)班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)角色定位及工作職(zhi)責(ze)的(de)(de)(de)(de)認識，逐(zhu)步提(ti)升班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊建設(she)、溝通、問(wen)(wen)題(ti)分析等素(su)養，注重講解班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)管(guan)(guan)理(li)工具的(de)(de)(de)(de)使(shi)用及創新思維(wei)，從而提(ti)高班(ban)(ban)(ban)組(zu)長(chang)(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)綜合管(guan)(guan)理(li)能(neng)力。
課程(cheng)收(shou)益：
掌握現(xian)代現(xian)場管理(li)方法及(ji)實(shi)戰技巧；
掌(zhang)握班組長(chang)應具備的管理能力與執行技巧；
掌(zhang)握必(bi)備的管理技能，幫助生產主管提升(sheng)領(ling)導能力；
有效(xiao)地提(ti)高(gao)產(chan)品品質，降低生(sheng)產(chan)成本(ben)，杜絕(jue)安全(quan)事(shi)故。
課(ke)程特色:
層層遞進，系(xi)統提高：本課程(cheng)立足于班(ban)組(zu)長的基礎和(he)特(te)點，課程(cheng)體(ti)系(xi)層層遞進、逐漸深入(ru)、以專項突破為特(te)點，讓班(ban)組(zu)長管理人員能力得以系(xi)統提升。
工具方法，實戰(zhan)操作(zuo)：本課(ke)程聚焦于電力企(qi)業特點，深入行業案例(li)，剖(pou)析方法、領悟(wu)技能；讓(rang)學(xue)員既有(you)理論(lun)的高度，又(you)掌握實戰(zhan)的技能
寓(yu)教于(yu)練，享(xiang)受課程(cheng)：集老師講解、小組互(hu)動(dong)，情景模擬、游戲體(ti)驗、視頻分享(xiang)多種教學方(fang)式于(yu)一體(ti)，讓學員在輕(qing)松愉(yu)悅的(de)氛圍中(zhong)領悟管理技能，感悟生活(huo)！
課(ke)程綱要：
第(di)一(yi)節：班組長(chang)的管理新思(si)維
1. 企業發展(zhan)的趨勢
2. 班組長(chang)的責任與(yu)意識
3. 班組(zu)長的心態與角(jiao)色三個轉變
4. 班組長所扮演的三類角色認知(zhi)
5. 班組長做人做事四項法則
6. 班組長必備(bei)的四(si)大(da)核心(xin)能力
小組(zu)互動：木桶理論與電力企業角色分工(gong)
案例分析：班(ban)組長是個(ge)什么樣的官(guan)？
小組互(hu)動：班(ban)組長(chang)的角色(se)、本(ben)色(se)與特色(se)
第二節：高績效團隊建(jian)設實務
1．和合文(wen)化下的團(tuan)隊(dui)建設(she)要領(ling)
2．團隊精神的內涵
3．團隊發展的四個階段及特點(dian)
形成期(qi)
震蕩期
共識期
高效(xiao)期
4．精英團(tuan)隊的五項特征
5．團(tuan)隊中的四(si)種角色分工與運用
能者(zhe)攻克(ke)難關
智者出謀劃(hua)策
德者領導團(tuan)隊
第三(san)節：6S管理實務
1. 6S的起源與發展過程
2. 6S活動的目(mu)的
3. 6S的內涵與聯(lian)系
整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全(quan)
4. 6S管理的工具運用
定置管(guan)理
目(mu)視化管理(li)
紅牌(pai)作戰(zhan)
標準化管理
提案改善活動(dong)
5. 6S的推行方(fang)法
建(jian)立推(tui)行委員會(hui)
6S管理(li)方針、目(mu)標(biao)的設定(ding)
6S推(tui)進原理圖
案例分(fen)析：清(qing)掃作業規(gui)范
案例(li)分析：整頓事例(li)介紹
小(xiao)組互動(dong)：如何進行設(she)備(bei)的(de)清掃(sao)、點檢
小組討論：如何開展改善提案活(huo)動(dong)
表格應用：6S日常確認表
第四節：問(wen)題分析(xi)與工具運用(yong)
1. 何(he)為(wei)(wei)責(ze)任？何(he)為(wei)(wei)問(wen)(wen)題？問(wen)(wen)題與責(ze)任
2. 如何(he)提升自己與下屬(shu)的(de)責任意識
3. 如何替(ti)上司(si)分擔責任--成長(chang)的階梯(ti)
4. 問題持續改善(shan)的理念(nian)與心態思維
5. 如何培養自己成為問題(ti)解決型人(ren)才(cai)
6. 分析問(wen)題的方(fang)法
QC組合核(he)心手法
PDCA手法(fa)與8D團隊
5W2H改(gai)善手法
頭腦風暴法與魚骨圖
7. 問題解決的八(ba)步法
8. 創(chuang)新思維與(yu)問題解決(jue)
案例分析：何為(wei)問題 問題與能力的關(guan)系
案例分析：某調度所(suo)小李遇(yu)到的(de)難(nan)題
案例討論：如何運用(yong)5W2H進行日常管理
案例(li)分析：上(shang)司為(wei)何不滿(man)意你的工作？
第五(wu)節(jie)：團隊內(nei)高效溝通技巧
1. 溝通(tong)的解碼與(yu)表現力
2. 溝通(tong)障(zhang)礙的(de)產生與防范(fan)
3. 溝通的五到原理
4. 溝通的(de)黃金技巧
聽的(de)要(yao)領
口(kou)頭(tou)語(yu)言與(yu)肢體語(yu)言的表達
開放式(shi)問與封閉(bi)式(shi)問
5. 溝通的白金定律
微(wei)笑(xiao)是通(tong)行證(zheng)
贊美是潤滑劑
在傾聽中融(rong)合
同理才能同心
6. 如何與上級(ji)有效溝通
建立6S崗(gang)位責任
7. 與下級溝(gou)通的技巧
8. 如何與同級進(jin)行配合
情境演(yan)練(lian)：設備(bei)部(bu)部(bu)長回家(jia)以(yi)后……
圖片(pian)分析：手(shou)勢(shi)里(li)的(de)溝通語言(yan)
小(xiao)組討論(lun)：文字(zi)語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？
小組(zu)互動：電(dian)力中層干(gan)部(bu)要(yao)學會(hui)說(shuo)六種(zhong)話
案例分析：服(fu)務規(gui)范，放心用電
案例(li)分析：某公司王(wang)部長是如(ru)何處理老王(wang)班長的轉崗(gang)？
卓越班組長能力提升
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