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管理才能培訓課程

課程大綱
為什么相當(dang)一部分的(de)(de)(de)管(guan)理人員曾參(can)加過(guo)不(bu)(bu)少的(de)(de)(de)管(guan)理培訓，可在實(shi)際工(gong)作當(dang)中(zhong)仍不(bu)(bu)得(de)要領、無所(suo)適從？因為許多培訓項目相互獨(du)立(li)而不(bu)(bu)系(xi)統，學(xue)員不(bu)(bu)能將(jiang)整個管(guan)理體系(xi)了然于(yu)胸，內外兼修地把握(wo)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)角色(se)與立(li)場，將(jiang)各(ge)種管(guan)理工(gong)具融(rong)會(hui)貫通地運用*。 ——系(xi)統化(hua)與實(shi)戰(zhan)性正(zheng)是MTP風(feng)靡(mi)全球(qiu)管(guan)理者(zhe)的(de)(de)(de)魅(mei)力所(suo)在！

【課程背景】
MTP（Management Training Program）源于二戰結束時*為日本開發的實戰性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產業訓練協會在民間普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企業管理者接受過MTP培訓，54年來累積參加培訓人數超過150萬人。
MTP的基本架構與精神是：基于 「以人為本」作為出發點，以 「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點，用「科學的方法」為骨架，所開發的實踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標、業績提升」之達成的擔當者， MTP課程所欲培育的乃是專業實務干部。MTP的教學法亦非常獨特，采取 「會議指導法」，對于企業經營團隊共識之形成極有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產出些甚么？透過集體思考，經驗交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業引導，形成堅實有力的共識，導引整個團隊有效發揮力量，邁向經營目標。
MTP教(jiao)材不僅在日本國內經久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普遍受(shou)到好評，其中*的理(li)由是(shi)通過(guo)MTP的學習，管理(li)人(ren)員能(neng)夠統(tong)一意識，自覺推動企業(ye)(ye)(ye)內的各(ge)種改善(shan)改革活動，調動員工(gong)的積極(ji)性，增(zeng)強企業(ye)(ye)(ye)的凝(ning)聚力，從而使企業(ye)(ye)(ye)蓬勃向(xiang)上(shang)、充滿生機。

【課程特色】
MTP的成(cheng)功源于它深厚(hou)的管(guan)理(li)(li)學(xue)、心(xin)理(li)(li)學(xue)、行(xing)為(wei)學(xue)基礎，MTP最突出的特(te)點是(shi)完成(cheng)了“知”、“行(xing)”合(he)一的訓(xun)練構架，注重實際(ji)管(guan)理(li)(li)問題的解決，對訓(xun)練成(cheng)效給予明確的承(cheng)諾和保證。其訓(xun)練內(nei)容(rong)既緊(jin)跟當代企業管(guan)理(li)(li)前沿理(li)(li)念，又充分結合(he)不同(tong)國家和地域，甚(shen)至行(xing)業的突出特(te)征，在訓(xun)練方法上強調現場演練（70%的內(nei)容(rong)為(wei)案(an)例分析及角(jiao)色(se)演練）和課后的實際(ji)操(cao)作指導，實現了訓(xun)練從(cong)課堂到工作實踐的延伸。

【課程收益】
使管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業化的經理人。
使管理者在工作上充份發揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業整體效能發揮。
學(xue)習后可與學(xue)習前明顯(xian)比較出在管(guan)理知能上的(de)成長，經理人管(guan)理素(su)質得到(dao)提(ti)升(sheng)。

【課程目標】
明確主管角色職責，發揮管理者應有的功能
培養管理者計劃與執行的完整觀念有效推動業務
發揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業目標
能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
建立自我領導特質，發揮領導能力，培養成為具 有影響魅力的優質領導者
培養主動積極發現問題的意識，求新、求好、求變持續改善
了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練
學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務
掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作意愿，提振工作士氣
能夠以(yi)經(jing)營自我得觀念面對管理工作(zuo)，使自己(ji)配(pei)合企業共創雙贏局面

【課程時長】
  標準版6天（可以根據企業情況選擇培訓模塊）
  簡化版4天（可以(yi)根據企業情(qing)況選擇(ze)培訓模(mo)塊）

【課程特點】
上課方式多元化，從各種方式中體驗學習，加深印象。
案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。
透過活動啟發，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
【課程對象】
 企業中層(ceng)管理干部以及儲備干部

【課程大綱】
一、管理的基本概念
1、強化角色認知
 2、加強自我信念
 3、檢視自我狀態
1）、管理者的定義
2）、管理者的資源運用
3）、管理的范圍與層面
業務的管理
業務的改善、改革
部屬的培育與啟發
信賴關系的形成
4）、管理者的基本態度
5）、管理者的基本職責
6）、管理者輔佐上司的正確方法
7）、管理與人的行為
人類行為的理解
掌握下屬的需求
辨別需求的不滿
二、領導風格與藝術
1、提高認知層次
2、持續興致
3、推動參與性
4、分析實務問題
1）、你是管理者與領導者
2）、領導與管理的區別
3）、何謂領導(Leadership)?
4）、有效領導的關鍵要素
5）、案例分析：劉課長的煩惱
6）、領導者行為
任務導向行為
員工導向行為
7）、領導風格自我評估
8）、領導的四種行為類型
9）、部屬成熟度與領導類型
10）、領導風格與領導行為
11）、如何妥善運用正式職位能力
12）、如何實踐魅力領導？
三、組織運作的原則
1、認清組織架構
2、加強自我信念
3、分析實務問題
1）、組織的定義
2）、組織的目的與目標
3）、組織的型態
案例分析：對部屬的指示
4）、組織的基本型態的優缺點
5）、組織經營的四原則
案例分析：會場布置
6）、控制的幅度
案例分析：部屬的現狀
7）、命令系統的統一
案例分析：一項新任務
8）、職務認知的整合
案例分析：無奈的主任
9）、有效授權
案例分析：與上司的關系
10）、授權應注意的事項
四、目標與計劃管理
1、掌握工作方法
2、強化技能
3、檢視自我狀態
1）、對計劃之了解
2）、管理PDCA四大循環
3）、PDCA與管理項目
4）、階梯式提升的PDCA循環
5）、企業內常見到的計劃類型
6）、計劃制訂的程序與要領
目標的SMART原則
確定達成目標的要素
根據事實分析思考
擬訂具體可行方案
如何健全的判斷?
案例分析：新產品的生產
案例分析：新營業處的設立
實務演練：計劃工作表單
7）、管理者的時間計劃
五、命令與計劃執行
1、正確執行技能
2、提高角色高度
3、提升能力
1）、工作分配
案例分析：白課長的工作分配
2）、工作分配時應考慮的因素
3）、命令的下達方法
案例分析：命令與部屬的行為
4）、理想的命令方式
5）、執行時應注意的事項
6）、狀況共有的管理
7）、狀況共有與自我命令
8）、工作結果的檢討
六、控制與工作協調
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、檢視自我狀態
1）、控制的含義
2）、控制的目的
3）、控制的類型
現場控制
前饋控制
反饋控制
4）、控制時應掌握的原則
案例分析：現場管理
5）、控制的三個階段
案例分析：辦公用品的繳回
6）、控制的基本操作流程
演練：計劃關鍵指標設定
7）、何謂協調？
8）、協調的定位
9）、協調的方法
10）、協調時的溝通
11）、整合的協調
案例分析：部門超預算支出
七、部屬問題預處理
1、加強認知
2、推動參與性
3、提高信念
4、分析實務問題
5、提高實務處理能力
1）、需求不滿的應對
案例分析：問題的處理
2）、與人有關問題的處理方法
3）、處理員工問題8步驟
案例分析：陳課長與吳風
4）、影響態度的主要因素
5）、態度的改變
6）、改變態度的協談方法
八、 團隊建設與管理
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、檢視自我狀態
1）、組織的綜合力量
2）、團隊的基本定義
3）、團隊的發展型態
4）、團隊的建立與發展程序
5）、接受挑戰執行職務團隊的形成
6）、有效團隊與無效團隊比較
7）、團隊共識形成的兩個途徑
價值觀途徑
任務導向途徑
8）、團隊共識的五個方面
9）、任務導向團隊的八條基本原則
10）、如何建立優質高效團隊？
11）、團隊中的角色與作用
案例分析：不同的團隊角色
12）、團隊綜合力的提升與發揮
九、組織溝通與協作
1、強化相關技能
2、加強自我信念
3、解決實務問題
1）、溝通的意義與模式
2）、溝通情景演練：上司的指示
3）、溝通障礙的來源
4）、克服溝通障礙及周哈里窗
5）、如何克服組織溝通的障礙
6）、有效傾聽的技巧
7）、有效表達技巧
8）、有效反饋的技巧
溝通演練；表達、傾聽與反饋
9）、跨部門溝通協作三要點
10）、沖突管理的策略與技巧
十、部屬培育與發展
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、掌握正確程序
案例分析：王經理的煩惱
1）、企業對人力訓練的基本架構
2）、培育部屬的責任
3）、掌握培育部屬的要點
小組演練：對部屬的培育需求分析
4）、新人引導與培育程序
案例分析：什么是正確的指導方法？
5）、工作輔導的原則
6）、工作輔導的時機
7）、做好工作輔導要領
8）、工作輔導的步驟
9）、實施OJT的具體作為
10）、管理能力的培育方法
11）、當教練，不當上司
工具演練：教練式員工輔導方法
十一、部屬的有效激勵
 1、掌握正確認知
 2、加強自我技能
 3、分析實務問題
1）、行為產生的特征
2）、改善員工行為三方面
3）、X、Y、Z理論對人性假設
4）、五大需求期望與公平心理
討論：馬斯洛需求理論的有效運用
5）、如何啟發部屬積極的態度
6）、帶人又帶心的激勵模式
討論：激勵的具體措施
十二、問題分析與解決
 1、強化分析技能
 2、加強思維能力
 3、工具熟練應用
1）、何謂問題？
2）、問題的分類
3）、問題如何發現
4）、問題發生的模式
5）、問題5階段解決過程
6）、解決問題的系統思維
7）、問題分析與解決操作
8）、提升部屬的問題意識
9）、決策能力提升
十三、工作的有效改善
 1、強化職責認知
 2、強化分析技能
 3、加強思維能力
1）、改善的基本觀念
2）、日常改善的重要性
3）、在組織化的檢討
4）、工作架構的改善
5）、工作方法的改善
6）、工作改善四階段法
7）、創造力常用手法
8)、改善障礙之排除
9）、提案改善
10）、團隊改善之運作要領
課程回顧與總結

管理才能培訓課程