課程(cheng)描述INTRODUCTION
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日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
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【課程目標】
1.清晰的闡述經驗萃取的概念、原理、適用范圍、標準;
2.應對差異化的萃取需求,選擇對應的方法進行精準萃取;
3.掌握經驗萃取常見的4種模式,現場輸出一份經驗實踐萃取初步成果。
【課程對象】
業務(wu)專家、技術(shu)專家、資深(shen)骨干、管(guan)理者(zhe)、培訓管(guan)理者(zhe)、內訓師等
【課程大綱】
Part 1經驗實踐基礎知識
體驗活動:什么是經驗萃取
組織經驗實踐的概念
經驗萃取的價值與原理
案例:金融行業經驗實踐提升業績項目
經驗萃取的適用范圍
經驗萃取的價值鏈
經驗萃取的4種細分需求
組織經驗的8種載體
研討:經驗實踐如何復制落地
案例:華為的(de)組織經驗萃取?
Part 2模式一:(萃取任務)基于工作任務的專家共創萃取
案例:華為HR團隊的經驗萃取
經驗萃取四步八式
步驟一:定位萃取目標
場景規劃
明確萃取目標與輸出
練習:輸出業務場景地圖
步驟二:選取案例與還原經驗
典型案例選取與素材匯總
還原經驗與深度訪談
練習:學員故事會
步驟三:提取成功關鍵要素
解析成功要素
選取可復制、有價值的關鍵要素
結構化呈現
練習:輸出經驗圖
步驟四:輸出相關套件
經驗萃取成果的常見呈現形式
示(shi)例:多家企業經(jing)驗萃取成果(guo)展示(shi)
Part 3模式二:(萃取事件)基于典型事件的案例萃取
步驟一:題材規劃
選題與選材的標準
工具:場景地圖
研討:基于崗位的場景地圖
步驟二:素材梳理
工具:梳理事件的“18K真金”問題
工具:六類常見問題的素材導圖
尋找“*C”(關鍵因素清單)
步驟三:經驗萃取
經驗萃取的三個層次
經驗萃取的步驟
工具:經驗萃取模型圖
步驟四:故事設計
故事設計清單(人物、寫作風格、沖突、懸念等)
工具:敘事弧線
步驟五:全文撰寫
案例寫作框架
案例寫作技巧
工具:案例模(mo)板與范例
Part 4模式三:(萃取崗位)基于關鍵崗位的經驗實踐梳理
步驟一:梳理崗位信息
梳理崗位目的
梳理崗位職責與分工
確認崗位總指標
確認工作關系網絡?
確認任職要求
梳理任務關系
確定崗位職級
步驟二:梳理崗位經驗
梳理工作任務
描述工作任務
梳理業務指標
識別關鍵任務
梳理榜樣實踐(經驗實踐萃取)
A、識別關鍵任務
B、找業務痛點
C、識別典型業務場景
D、梳理業務流程
E、挖金子
F、結構化呈現
Part 5模式四:(萃取個人)基于業務明星的“一招鮮”萃取工作坊
案例:平安人壽Top Sales經驗萃取
步驟一:選題
數據采集分析
建立備選名單
案例選題
練習:輸出案例選題
步驟二:深度訪談
深訪前的準備
深訪過程
下一輪深訪
練習:學員一對一深訪
步驟三:提煉
素材匯總分析
分享稿及課件制作
練習:輸出分享稿
示例:招(zhao)商銀行零售客(ke)戶經理的(de)經驗萃取(qu)
Part 6經驗實踐萃取實作與點評
個人經驗實踐萃取成果制作
成果展示與點評
備注(zhu):課程中經驗萃取(qu)的核心(xin)方法(fa)來自于平安、華為(wei)等企業的內部實踐。
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轉載://citymember.cn/gkk_detail/241585.html
已開課時間Have start time
- 霍禮強
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