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銀行業員工職業心態塑造

【課程簡介】
《魚的哲學》是國際經典的體驗式培訓課程，幫助您通過學習西雅圖世界聞名的派克魚市的做法，來獲得非凡的成功。你可以在你的組織中復制那四個非常簡單的戰略，而不考慮你的生意是什么。我們通過一系列為企業度身定制的有關《魚的哲學》的課程體驗，激發人們的活力，提高人們的創新力、生產力、領導力，建立企業文化，保持員工工作穩定性、改進客戶服務水平和其他主觀能動性，以及展示團隊如何自我學習，如何在你的組織中建立那種活力和承諾……
《魚的哲學》——激情工作、快樂工作，工作滿意，甚于薪資！
魚市的工作辛苦而且時間又長、環境又不好，但在*派克魚市，那里的每一個人每天都帶著令人驚異的熱情、激情和積極的態度在工作，他們充滿活力，為客戶營造著有趣的、熙熙攘攘的和快樂的魚市氛圍……派克魚市也因此由西雅圖的一個普通魚市變成全球大名鼎鼎的魚市。他們的成就在全球獲得了承認，是什么讓他們取得如此非凡的成功？是什么讓他們都愉快度過每一天，并積極協同傳給其他客戶和同事？答案盡在《魚的哲學》！
《魚！》的錄像于1998年發行，先后被翻譯為14種語言。合著的書也在2000年出版，至今，這本書一直是商業暢銷書，已被翻譯成11種語言，遍布27個國家，銷售超過100萬本。同時，這門課程經引進并二次開發后，已先后為中國移動、中國銀行、廣東發展銀行、農商行等多家知名企業實施過近百次的培訓服務，獲得客戶的一致好評。
FISH!是一種呼喚，喚醒我們的自信心和創造力，喚醒我們對于一切可能的思考，喚醒我們以新的態度和快樂的心情對待工作、學習和生活！
【課程對象】：支行(xing)行(xing)長(chang)、大堂經理(li)(li)、柜員、理(li)(li)財(cai)經理(li)(li)，客戶經理(li)(li)

【培訓收益】
改變對工作的認識和期望，將枯燥的工作變得更有趣，使人們的工作更加愉快；
緩解壓力、激發員工工作激情，營造一種更加積極主動的工作環境；
培養員工責任意識和積極主動的態度，全面提升服務品質；
為建立(li)快樂的全身心投入工(gong)作的團隊文化提供啟發，提高生產率的同(tong)時降低員(yuan)工(gong)流動(dong)性。

【課程特色】
中國銀行、建設銀行、工商銀行等企業經典的體驗式培訓課程
課程包括理論講授、案例分析、開放式討論、參與式練習等。
【課程時(shi)數】7小時(shi)

【課程大綱】
第一單元：觀看視頻
每(mei)個人(ren)都有快樂(le)的能力(li)

第二單元：“魚的哲學”－玩
把認真的工作作為玩，但不要讓自己在工作中太嚴肅
體驗一，接住拋來的魚
體驗二，工作與玩
玩就是有創造力的工作
“玩”不僅僅是(shi)一種(zhong)(zhong)行為，更(geng)是(shi)一種(zhong)(zhong)心境的體現

第三單元：“魚的哲學”－讓別人快樂
找到一些人需要幫助、一句支持的話或一雙傾聽的耳朵，然后你投入時間
體驗，這會讓我感到快樂
讓別人快樂(le)(le)就是讓自己快樂(le)(le)

第四單元：“魚的哲學”－投入
在每個時刻都不要讓分心的事物破壞工作的質量
案例討論，心不在焉和全心投入
把握關鍵(jian)時刻，做好本職工作(zuo)

第五單元：“魚的哲學”－選擇你的態度
決定今天是愉快的一天
體驗一，“不得不”練習
當下的選擇是*的選擇并非“不得不”的選擇
體驗二，“兩人對話－受難者”練習
“負責任”的態度比“受難者”態度對自己更有價值
改變消極的信念
積極(ji)的(de)面(mian)對工作和人生，每個(ge)人都為自(zi)己的(de)選(xuan)擇負責

第六單元：培訓總結
魚的精神
行動計劃
承諾

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