創新銷售與大客戶管理
講師：喻(yu)國慶 瀏覽次數：2527
課(ke)程描述INTRODUCTION
客戶開發課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
客戶開發課程(cheng)
課程簡介：市場營銷*不變的就是“變”，隨著中國經濟的發展和互聯網大潮的推動，傳統營銷必須創新，傳統的4P已經不能適應社會的變化，必須在營銷思維、客戶開發等方面進行創新。本課程通過新的營銷理念、實戰案例分析讓學員在較短的時間內掌握營銷創新的具體操作方法，提高營銷創新的的水平、提高營銷業績。
教學目標：通過學習讓學員掌握營銷創新的具體內容、互聯網營銷中客戶開發的方法、客戶體驗及客戶成交的具體方法，針對本企業互聯網營銷中存在的問題進行指導，消除常見的疑慮、舉一反三，激活學員的運用能力和實操能力；
教學要求：采用課堂講授與課堂討論相結合的方式進行，課堂講授要求理論結合實際，運用大量案例和教學實例，深入淺出、旁征博引，要求講師運用電腦多媒體課件和網絡技術作為教學輔助工具，同時配備課堂練習，現場互動以消化老師的課程內容。
第一章：互(hu)聯網時(shi)代(dai)新營銷的(de)解(jie)讀
1.中國營銷四十(shi)年(nian)的變遷
2.互(hu)聯(lian)網時代4P和4C的變化
3.什么是全(quan)網營銷
4.營銷(xiao)變化的關聯(lian)因素
1)商業(ye)模式的變(bian)遷
2)營銷與(yu)資本的介入(ru)
3)營銷工具的(de)升級
4)消費者理念的更新(xin)
5)營銷環境的三化:移動化、場景化、碎片化
5.移動互聯網(wang)時代的(de)商業特(te)征
6.案例：500元一(yi)雙的襪(wa)子如何賣(mai)？
7.案例：同行的(de)三家企業不同的(de)命運
8.案例：雅昌(chang)數(shu)字化營銷的鳳凰(huang)涅盤
9.工具：社群(qun)活力4法
第二章：銷(xiao)售(shou)創新
一(yi)、銷售開發創新
1.微信模式(shi)
2.020模式
3.行業(ye)論壇模(mo)式(shi)
4.媒體開發模式
5.技術研討模式(shi)
6.代操(cao)盤模式
7.股權模式
8.貼牌模(mo)式
二、銷售管理(li)創(chuang)新
1.銷售人聯網的(de)形成
2.銷售沖突與大數(shu)據的管理
3.從管理鏈到價值(zhi)鏈
4.廠商分離到廠商一體化(hua)
5.產品利(li)潤到平(ping)臺利(li)潤
三(san)、銷售(shou)運營創(chuang)新(xin)
1.客戶的體驗中心(xin)
2.客戶的傳(chuan)播中心
3.客戶的樣板效應
4.客戶的網絡開(kai)拓
5.客戶的(de)參(can)與感
6.工具:網絡(luo)設備(bei)的社群營銷方(fang)式
7.案例：OPP0手機(ji)的銷售(shou)運營
第三章：大客戶的管理
1.互聯網時代客(ke)戶(hu)的變化
2.什(shen)么(me)是客戶滿意度
3.客戶滿意度(du)的體現
4.不同性格客(ke)戶的溝通技(ji)巧(qiao)
5.如何建立信任(ren)感
6.客戶溝通的(de)八項內容
7.客戶投訴的心(xin)理特征
8.處(chu)理客戶投訴的技巧
9.客(ke)戶要求降價怎(zen)么辦
10.客戶(hu)關系的管理
11.客戶的分類管理
12.客戶的相處六大技(ji)巧(qiao)
13.工(gong)具(ju)：向客戶的八大輸出(chu)
14.案例：顧問營銷(xiao)
客戶開(kai)發課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243444.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 喻國慶
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