第二屆物業企業人力資源管理與標桿實踐
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課(ke)程描述INTRODUCTION
物業(ye)(ye)企業(ye)(ye)人(ren)力資源管理(li)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
物業企業人力資源管理
課程背景(jing)：
物企如何(he)基于(yu)戰(zhan)略(lve)，制定適配的人力資源策略(lve)？組織(zhi)模式、人力實踐、企業(ye)文(wen)化如何(he)支撐公司(si)戰(zhan)略(lve)發(fa)展？
綠城服(fu)務、金地物業、碧桂(gui)園服(fu)務等行業優秀(xiu)物企的人力(li)資(zi)源(yuan)管理實(shi)踐（選、用、育(yu)、留）有哪(na)些(xie)經驗值得我(wo)們(men)學習(xi)？
中小物企的人(ren)力資源管理體(ti)系又該如何結合(he)自身企業特點進行針對性構建？
我們認(ren)為(wei)，企(qi)業(ye)的(de)管理需要從機制(zhi)、人(ren)(ren)(ren)、文化(hua)三個角度(du)系統思考(kao)，其(qi)中人(ren)(ren)(ren)的(de)問題尤(you)為(wei)重要，凡優秀的(de)企(qi)業(ye)，都將人(ren)(ren)(ren)力資源管理擺在了一(yi)個很高(gao)的(de)位置：
聯想(xiang)集團柳(liu)傳志著名的管(guan)理三要素(su)：“搭班子，定戰略，帶隊伍”，其中(zhong)兩項就和人有關(guan)系。
萬(wan)科(ke)地產郁亮說過(guo)：“人力資源的高(gao)度(du)，決定了萬(wan)科(ke)的高(gao)度(du)”。
碧桂園*楊國強對人(ren)才(cai)的渴(ke)求，也到了迫不及待的頂(ding)點，他(ta)對時任人(ren)力資源(yuan)總經理彭志斌說：“你能不能幫我搞一個盒子，把一個人(ren)裝進去，然后按(an)鈕一按(an)，出(chu)來就可以知道(dao)這人(ren)行還(huan)是不行，是60分還(huan)是70分？”
碧(bi)(bi)桂園服(fu)務(wu)的人力資(zi)源體系和集(ji)團也(ye)是(shi)一(yi)(yi)脈(mo)相承，碧(bi)(bi)桂園服(fu)務(wu)一(yi)(yi)直努力探索人力資(zi)源管(guan)理的*模(mo)式，注重在體系完善(shan)和運營管(guan)理實踐(jian)(jian)中不斷注入新元素。所提出的組(zu)(zu)織能力建設邏(luo)輯與(yu)人才發展實踐(jian)(jian)被行(xing)業所推(tui)崇，3個多億的龐大(da)管(guan)理面(mian)積(ji)依賴于(yu)公司持續打(da)造(zao)的組(zu)(zu)織能力及有(you)效的人才培(pei)養體系，尤(you)其管(guan)家服(fu)務(wu)模(mo)式為(wei)其管(guan)理一(yi)(yi)大(da)亮點，
一家好的(de)(de)(de)企(qi)業，應(ying)該有一個好的(de)(de)(de)、專業的(de)(de)(de)人力資源(yuan)部(bu)門(men)，應(ying)該有一套完善的(de)(de)(de)人力資源(yuan)管(guan)理體系，應(ying)該長(chang)期(qi)的(de)(de)(de)堅持執行和改善這個體系，只有這樣，才能(neng)保(bao)障我(wo)們(men)的(de)(de)(de)企(qi)業長(chang)治(zhi)久安、健康的(de)(de)(de)發(fa)展。
課(ke)程特色：
系統(tong)性：從公司(si)戰略、組織、人力資源(yuan)規劃到人力資源(yuan)實踐(jian)，圍繞(rao)選、用、育、留問題進行系統(tong)解讀；
標桿(gan)性：全面介(jie)紹(shao)標桿(gan)物企(qi)人力(li)資(zi)源管理體系、深入解析標桿(gan)物企(qi)人力(li)資(zi)源管理具體做法；
實(shi)戰性：來自一線的管理咨詢實(shi)踐與(yu)企(qi)業管理實(shi)踐案例(li)、工(gong)具和方法。
課程收益：
系統(tong)學習人力(li)資源管(guan)理者應當具備的格局視野、專(zhuan)業技(ji)能與職(zhi)業素養(yang)；
借鑒標桿(gan)物企(qi)人力(li)資(zi)源(yuan)管理實踐經驗(yan)，深入了解標桿(gan)物企(qi)基于戰(zhan)略的組織、人力(li)與文化之道。
課程對(dui)象：董事長、總經理、分管副總裁(cai)、人力(li)資源總監、經理及核心骨干(gan)。
課程時間：2天/12小時
課程大綱：
第一天：《戰(zhan)略導向(xiang)下的物企組織(zhi)管(guan)控與人力資源》
一、組(zu)織與運營
1、規模和跨(kua)區域擴(kuo)張下，物業集團(tuan)組(zu)織模式轉型面臨的幾大問題(ti)
2、規模(mo)擴張(zhang)和多種經(jing)營蓬勃發(fa)展下，“總部-城市-項目”三級架(jia)構如何搭建？
3、如何確保快速擴張模式下(xia)管(guan)理(li)不被稀釋：品質統一、成本可(ke)控、風險受控？
4、快速發展企業必須妥(tuo)善處(chu)理的五(wu)大關系(xi)
5、管控模式(shi)設計的邏輯:戰略、內部能力(li)、標(biao)桿實踐三維度
6、組織(zhi)管(guan)(guan)控體系的五步(bu)規劃論(lun)：管(guan)(guan)什么(me)/管(guan)(guan)多深/誰來管(guan)(guan)/如何實現(xian)
7、不同(tong)發展階段和規(gui)模的組織管控(kong)模式變革規(gui)律(lv)：
案例：某標(biao)桿企業(ye)組(zu)織模(mo)式演變
8、組織層級的(de)設計與管理(li)規模(mo)和區(qu)域的(de)關(guan)系：物(wu)業總部(bu)做實/城市分公司(si)做強/項(xiang)目當(dang)家
案例1：碧桂園物業(ye)區域架構設計
案(an)例2：多種經營蓬(peng)勃(bo)發展下的組織如何管控？--部門還(huan)是公司？
案例3：多(duo)種經營蓬勃發展下的組織如何管(guan)控？--業(ye)務孵(fu)化模式
案例4：拓展體系組織(zhi)架構設計
9、各(ge)級部門(men)管控(kong)邊界設(she)計(ji)：與(yu)地產之間(jian)/各(ge)層(ceng)級間(jian)/各(ge)層(ceng)級關鍵(jian)管控(kong)點/各(ge)層(ceng)級間(jian)權責界面
10、物業(ye)企業(ye)運營管理的發展階段與趨(qu)勢(shi)
11、基于全(quan)生命(ming)周期的大運營管理體(ti)系構(gou)建：一(yi)個(ge)愿(yuan)景/三個(ge)基本點/六(liu)個(ge)功能(neng)/三大支撐(cheng)
二、團隊與(yu)機制
1、人(ren)力資源頂(ding)層設計
變革為何會失敗？
成功(gong)的變革與推動力量八要(yao)素
如何(he)組建(jian)領導(dao)團隊
如何設計(ji)愿景
如何授權賦能
建立適配的崗位管(guan)理體系(xi)和勝任力模型管(guan)理體系(xi)
建立適配(pei)的人力資源規(gui)劃體系
建立完善的人員外部招聘(pin)和內部流動的人才甄(zhen)選體系
建立(li)完善(shan)的人員培(pei)養和職業發展(zhan)學習體系(xi)
建(jian)立合理的薪酬管理體系(xi)
建立從集團總(zong)部到業(ye)務(wu)單元(yuan)完(wan)善的績效管理(li)
2、物業企業激勵(li)機制(zhi)設計(ji)
激勵體系(xi)設計(ji)框架思路(lu)
1個目標、3項原(yuan)則、3大支(zhi)撐
案例：某規模型物企(qi)激勵機制設計案例解(jie)析
專項(xiang)激勵體系優化
核心思想(xiang)：抓(zhua)重(zhong)點、提能力、攻難關
項目拓展獎(jiang)設計(ji)方法及案例解析
管(guan)理品質獎設計方(fang)法及案例解析
滿意度表(biao)現獎設計方(fang)法及案例解析
成本(ben)改善獎設計方法及案例解(jie)析(xi)
費用收繳(jiao)獎設計方法及案例解析
多種經營獎設計方法及(ji)案例(li)解析
超額利潤獎設計(ji)方法及(ji)案(an)例解析(xi)
優秀(xiu)團隊獎設(she)計方法及案例解析(xi)
個(ge)人舉薦獎設計(ji)方法(fa)及案例(li)解(jie)析(xi)
突破專項(xiang)獎(jiang)設計方法及案例解析
組織能力三角模型
第二天：《標桿物企人力資源管理(li)實(shi)踐》
一、趨勢(shi)解析(xi)——新舊交替的行業大變革趨勢(shi)
1、高速(su)增長的萬億市場(chang)容量
2、數字(zi)化全面變(bian)革(ge)管理模式
3、資本(ben)化助推物企規模升級
4、多元化業務(wu)創造(zao)價值(zhi)新高地
5、多航道發展催生多樣化人才
案例：碧桂園服務(wu)集團的業務(wu)布局及新物業解析
二(er)、迎風(feng)而(er)上(shang)——新物(wu)業(ye)時代下的(de)核(he)心挑戰
1、成本(ben)激增及個性需求對管理(li)體系的新沖(chong)擊
2、市場競爭白熱化(hua)對組織系統能力的新挑戰
3、多元化(hua)業務創新(xin)對(dui)員工復合能(neng)力的新(xin)要求(qiu)
案例(li)：碧桂園服務集團的“業務+人才”的新(xin)挑戰(zhan)
三、轉(zhuan)型升級——解碼人力資(zi)源核心管理邏輯
1、組織能力建(jian)設(she)：組織成功的公(gong)式及關鍵(jian)抓手(shou)
2、人才隊伍建設：打造三駕馬車的人才供應鏈(lian)
3、管(guan)理機制(zhi)升級：以機制(zhi)為(wei)核心激發業務活力
4、文化(hua)氛(fen)圍營造：打造健(jian)康向上的文化(hua)源動力
案(an)例：碧桂園服務集團的(de)“組織+人才”的(de)實踐案(an)例
四(si)、飛云踏海——如何提升人(ren)力資源效能
1.人(ren)力資(zi)源效(xiao)能管理挑戰(zhan)
2.人力資源效能(neng)管理核心(xin)指標(biao)
3.人力(li)資(zi)源效能提升核心舉(ju)措(cuo)
案(an)例：碧桂園服務集團人效(xiao)提升實踐(jian)案(an)例
五(wu)、乘風破浪——如何防控勞(lao)動風險
1.快速搭(da)建法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)知識(shi)體(ti)系
2.事(shi)前把控(kong)：慧眼妙識勞(lao)動用工風險
3.事后處理：遇事不慌迅速化解危(wei)機
案例：碧桂園服務集團勞動用工風險(xian)管控(kong)實踐案例
主講(jiang)老師：
講(jiang)師(shi)一(yi)：謝(xie)志華 ; 主講(jiang)：《戰略導向下的(de)物企組織管控與人力資(zi)源》
鈞(jun)涵(han)顧(gu)問董事長(chang)、創(chuang)始人、【鈞(jun)涵(han)物業(ye)(ye)(ye)學社】金牌講師、中(zhong)(zhong)國房地(di)產(chan)管(guan)理咨詢業(ye)(ye)(ye)先行者，中(zhong)(zhong)國房地(di)產(chan)戰略創(chuang)新與管(guan)理升級布道(dao)者，中(zhong)(zhong)國物業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)頂層設計(ji)引(yin)領者，中(zhong)(zhong)海/華潤/世茂/中(zhong)(zhong)梁/中(zhong)(zhong)鐵/華僑城/金科/康橋/紫(zi)薇等(deng)多(duo)家百(bai)強地(di)產(chan)及下屬物業(ye)(ye)(ye)特(te)聘(pin)顧(gu)問
清(qing)華(hua)大(da)(da)(da)學(xue)、北京大(da)(da)(da)學(xue)、上海交大(da)(da)(da)、中山(shan)大(da)(da)(da)學(xue)、武漢大(da)(da)(da)學(xue)、重慶大(da)(da)(da)學(xue)等房地產總(zong)裁班(ban)(ban)客座教授；清(qing)華(hua)大(da)(da)(da)學(xue)、重慶大(da)(da)(da)學(xue)物業總(zong)裁班(ban)(ban)特約(yue)講師、多場主流地產和物業高(gao)峰論壇特約(yue)主題演講嘉賓；
29年(nian)企業管(guan)(guan)理實戰經驗(yan)，19年(nian)管(guan)(guan)理咨詢經驗(yan)，地產行業：擅長戰略轉型(xing)、戰略與商業模(mo)式(shi)設計(ji)(ji)、組織管(guan)(guan)控與流程體(ti)(ti)系設計(ji)(ji)，大(da)運營體(ti)(ti)系構建，績(ji)效(xiao)、項(xiang)(xiang)目跟投與激勵機(ji)制設計(ji)(ji)；物業行業：擅長頂層設計(ji)(ji)、多(duo)項(xiang)(xiang)目/跨區域/多(duo)業態管(guan)(guan)控模(mo)式(shi)與標準化管(guan)(guan)理體(ti)(ti)系設計(ji)(ji)，事業合伙人激勵機(ji)制設計(ji)(ji)；
曾主導服務過的地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)企業(ye)包括：中(zhong)海地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)、華(hua)潤(run)置(zhi)(zhi)地(di)(di)、世(shi)茂房產(chan)(chan)(chan)(chan)、富(fu)力地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)、中(zhong)梁地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)、中(zhong)鐵(tie)置(zhi)(zhi)業(ye)、中(zhong)鐵(tie)建地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)、華(hua)僑(qiao)城(cheng)地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)、復地(di)(di)集團、金科股份、康橋地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)、紫薇地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)、華(hua)宇(yu)集團、北京城(cheng)建、光(guang)明地(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)……
曾主(zhu)導服務過的(de)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)包括：金科物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、紫薇物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、康橋物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、高科物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、華宇物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、新生(sheng)活、第一物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、景楓物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、澤信物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、光明物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、民生(sheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)……
物(wu)業類(lei)主(zhu)講課程(cheng)：《物(wu)業企(qi)業戰(zhan)略與商業模式創新》、《物(wu)業行業發展(zhan)趨勢與戰(zhan)略思考(kao)》、《物(wu)業企(qi)業多(duo)項目/跨區(qu)域管控模式》、《物(wu)業企(qi)業精細化管理(li)》、《物(wu)業企(qi)業事(shi)業合伙(huo)人激勵機制》。
地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)類主講課程：《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)戰略(lve)轉型與(yu)商業(ye)模式創新》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)戰略(lve)共(gong)識(shi)工作坊》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)彎道超車(che)之路(lu)》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)核心組織(zhi)能力建設》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)全流程沙盤模擬》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)大(da)運(yun)營(ying)體系構(gou)建》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)快速開發與(yu)運(yun)營(ying)管理》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)績效管理》、《房(fang)(fang)(fang)地(di)(di)(di)產(chan)(chan)(chan)(chan)項目跟投與(yu)激勵機制》。
講師二：胡嫣老師 主講：《標桿物企(qi)人(ren)力資源管理實(shi)踐》（上(shang)）
現任碧(bi)桂(gui)園(yuan)服務集團(tuan)人力資(zi)源管理中心副(fu)總(zong)經理、碧(bi)桂(gui)園(yuan)服務管理學院院長
15年“地產(chan)+物(wu)業(ye)”人(ren)才發展領(ling)域(yu)實戰經驗(yan)
AACTP認證講(jiang)師、CSTD專(zhuan)家導師
講師三：林(lin)冬旋老師 主講：《標桿物企人力資源管理實踐(jian)》（下）
現(xian)任碧桂(gui)園服務集團人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)總監，一級人(ren)力(li)(li)資(zi)源(yuan)管理師；
從碧桂園服務集團成(cheng)長起(qi)來的核心骨干，人力資(zi)源專業(ye)經歷覆(fu)蓋物業(ye)項目、區域及總部(bu)多個角色崗位(wei)，在人力資(zi)源效(xiao)能提升、用工勞動風險(xian)控制等方面有豐富的實踐經驗
物業企業人力資源管理
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243702.html
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