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審計溝通技巧培訓

課程背景：
探尋和應對審計“溝通”難點，領悟溝通之道通過溝通提升審計效率與價值，做*的審計人員為企業防范差錯、加值增效、保駕護航
越來越多的審計人員，已經意識到提高審計溝通軟技能的重要性。溝通能力作為審計人員必備的職業技能之一，其重要性絲毫不遜于審計人員的專業技能，溝通能力比較強的審計人員往往能在溝通過程中發現蛛絲馬跡。近幾年調研顯示，審計專業人士都認為內部審計最重要的技能之一就是溝通能力，審計人員光有“調查”和“寫作”的“內功”是遠遠不夠的，還得具備“溝通”這一“外功” ，很多時候審計人員需要提前想好，準備好如何應對業務部門的解釋與辯駁，做好有效溝通讓業務部門理解并接受審計發現，這也是審計同仁一直想要做好的事。
《如(ru)何讓(rang)審(shen)計(ji)(ji)(ji)溝(gou)(gou)通更有(you)效——審(shen)計(ji)(ji)(ji)溝(gou)(gou)通技(ji)巧與策略》這一課程，凝練審(shen)計(ji)(ji)(ji)全流程、不同(tong)實(shi)戰場景(jing)下的溝(gou)(gou)通方法(fa)與實(shi)戰技(ji)巧，囊(nang)括縱橫審(shen)計(ji)(ji)(ji)職場高效溝(gou)(gou)通的眾多訣竅，讓(rang)你學會如(ru)何在審(shen)計(ji)(ji)(ji)職場“好(hao)好(hao)說話”，“高效溝(gou)(gou)通”。助力學員客(ke)觀(guan)客(ke)觀(guan)公正審(shen)計(ji)(ji)(ji)的同(tong)時亦能(neng)夠(gou)維持好(hao)關(guan)系，與業務人員“斗智(zhi)斗勇”同(tong)時亦能(neng)“合作共贏”為企(qi)業增值。

培訓對象：
負責反舞弊、內部控制和內部審計部門的經理、主管和其他管理人員
從(cong)事財務、內外部審計、風(feng)險管控以及紀檢監察人員(yuan)

課程收益：
掌握談話技巧與溝通技術，解決日常審計工作中的障礙
有效解決審計溝通中的頭痛難題，讓溝通不再是審計“痛點”
多個審計實戰場景下(xia)的溝(gou)通(tong)(tong)(tong)“套路”，活(huo)學活(huo)用，通(tong)(tong)(tong)過溝(gou)通(tong)(tong)(tong)提高審計效率、增加審計價值

課程大綱：
第一模塊  不容忽視的審計溝通
■ 審計人員必修課：提升審計核心能力——高效溝通
■ 什么是審計溝通？
■ 審計溝通難在哪？
■ 審計溝通需要實現什么目標？
■ 不同審計階段及工作場景的溝通重點
■ 卓越審計溝通的“*”
- 善于統籌謀劃
- 營造溝通環境
- 掌握溝通的黃金法則和白金法則
- 善于運用非正式溝通
- 共同參與審計有(you)助(zhu)于(yu)審計溝通

第二模塊  審計溝通技巧與實戰訣竅
如何言簡意賅、精煉溝通？
■ 出現溝通失誤后，如何彌補？
■ 審計溝通要謙虛有道：如何把握謙虛的尺度
■ 如何減少溝通對象的抗拒心態？
■ 如何運用非語言交流讓溝通事半功倍？
■ 言之有情：如何與溝通對象見面寒暄？
■ 如何應用提問技巧打開溝通對象的“話匣子”
■ 審計人員如何學會說“不”
■ 審計人員如何讓沖突矛盾煙消云散
■ 如何讓溝通留有余地？
■ 審計人員如何批評與贊美？
■ 審計溝通要因人而異
《如何讓審計溝通更有效——審計溝通技巧與策略》
案例分析：
■ 向蘇格拉底學習一連串的“是”
■ 遭遇挑釁，如何用幽默調侃讓沖突煙消云散
■ 如何善用“黃金一分鐘”
拓展延伸：
■ 自我評價：你的審計溝通水平如何？
總結歸納：
■ 提高(gao)審計溝通能力的有效(xiao)方法

第三模塊  審計各階段溝通場景實戰分析與演練
■ 審計進場前如何打破溝通“堅冰”
- 不方便透露審計目的時應該怎么說？
- 審計時間不確定時應該怎么說？
- 審計人員被邀請吃飯時應該怎么說？
- 審計被邀請外出游玩時應該怎么說？
- 與被審計單位簡單寒暄時應該怎么說？
- 被審計對象可能要金蟬脫殼時應該怎么說？
■ 審計過程中如何打破溝通堅冰
- 索取資料時遇見難纏的對象應該怎么說？
- 面對煩躁不安的審計對象應該怎么說？
- 當客戶“以忙”為借口打發審計時怎么說？
- 審計遇到咄咄逼人的客戶應該怎么說？
■ 現場審計后如何打破溝通“堅冰”
- 被審計對象不方便接聽電話時應該怎么說？
- 提供資料時間不滿足預期時應該怎么說？
- 審計結束后(hou)遭受詆毀時如何與上級說

第四模塊  活學活用 ——審計實戰案例解析與溝通技巧應用
■ 審計進場前調查階段實戰溝通案例
■ 審計實施階段的實戰溝通案例
■ 審計報告階段的實戰溝通案例
■ 審計后續階段的實戰溝通案例
■ 十個審計溝通(tong)故事案(an)例

講師簡介：
羅老師
– 實戰派內部控制與內部審計專家
– 中國注冊會計師（CPA）
– 國際注冊內部審計師（CIA）
– 國際注冊內部控制評估師（CCSA）
– *注冊舞弊審查師（CFE）
– 國家財務總監資格認證獲得者（OSTA）
– 青島大學會計碩士專業學位 MPAcc 導師
– 上(shang)海財經(jing)大學兼職教授

職業經歷：
– 歷(li)任國(guo)(guo)(guo)企財務負責(ze)人(ren)(ren)、外(wai)部(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)事務所總審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)師、北京中瑞智晟管理(li)(li)(li)咨詢有限公(gong)(gong)(gong)司(si)專(zhuan)家(jia)(jia)委員會(hui)組長(chang)、技(ji)術(shu)支持合伙人(ren)(ren)，在(zai)國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)(nei)名列(lie)前茅的(de)(de)(de)特(te)大(da)型電子信息產(chan)(chan)業(ye)(ye)集團公(gong)(gong)(gong)司(si)擔(dan)任審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)負責(ze)人(ren)(ren)，副教(jiao)授(shou)、上(shang)(shang)市公(gong)(gong)(gong)司(si)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)長(chang)，監(jian)事，多家(jia)(jia)上(shang)(shang)市公(gong)(gong)(gong)司(si)內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)咨詢顧(gu)問(wen)，上(shang)(shang)海(hai)栩(xu)駿管理(li)(li)(li)咨詢公(gong)(gong)(gong)司(si)總經理(li)(li)(li)，在(zai)上(shang)(shang)海(hai)國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)會(hui)計(ji)(ji)(ji)學院(yuan)(yuan)、北京國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)會(hui)計(ji)(ji)(ji)學院(yuan)(yuan)、廈門(men)國(guo)(guo)(guo)家(jia)(jia)會(hui)計(ji)(ji)(ji)學院(yuan)(yuan)、上(shang)(shang)海(hai)財經大(da)學受邀授(shou)課(ke)。羅老師發表關(guan)于內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)、內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)原創文章 40 余(yu)篇，連續數年被授(shou)予內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)先進個人(ren)(ren)、管理(li)(li)(li)標兵、優秀(xiu)黨員等(deng)稱號(hao)，其帶領的(de)(de)(de)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)團隊多年被內(nei)(nei)(nei)(nei)外(wai)部(bu)(bu)(bu)上(shang)(shang)級部(bu)(bu)(bu)門(men)授(shou)予先進內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)部(bu)(bu)(bu)門(men)榮譽。構(gou)建(jian)了(le)持續有效的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)與內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)實(shi)(shi)務體系(xi)，實(shi)(shi)施上(shang)(shang)百(bai)起(qi)重大(da)、復(fu)雜(za)、疑難、創新審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)項目，增收節支產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)(de)經濟效益數億元(yuan)，最早(zao)指導國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)(nei)企業(ye)(ye)內(nei)(nei)(nei)(nei)控(kong)體系(xi)建(jian)設的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐專(zhuan)家(jia)(jia)，精通“合規規范、建(jian)設體系(xi)、結合實(shi)(shi)際、控(kong)制(zhi)風險、防范價(jia)值”五(wu)維一(yi)體內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)與風險管理(li)(li)(li)實(shi)(shi)戰操作方法，已經為(wei)超過(guo) 500 家(jia)(jia)多大(da)型企業(ye)(ye)提供(gong)風控(kong)技(ji)術(shu)指導支持。特(te)別在(zai)企業(ye)(ye)風險管理(li)(li)(li)、內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)控(kong)制(zhi)、全覆蓋的(de)(de)(de)內(nei)(nei)(nei)(nei)部(bu)(bu)(bu)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)第一(yi)線，積(ji)累了(le)扎實(shi)(shi)的(de)(de)(de)理(li)(li)(li)論基礎和豐富的(de)(de)(de)實(shi)(shi)務經驗(yan)。同時，在(zai)傳播審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)理(li)(li)(li)念、再現(xian)一(yi)線審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)風采、匯聚國(guo)(guo)(guo)內(nei)(nei)(nei)(nei)外(wai)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)技(ji)術(shu)、助推(tui)審(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)(shen)計(ji)(ji)(ji)成果轉化方面(mian)做(zuo)出了(le)有口(kou)皆碑的(de)(de)(de)重大(da)貢(gong)獻。

授課形式：
– 旁征(zheng)博引、風趣(qu)幽默，善于將復(fu)雜(za)問(wen)(wen)題簡單化(hua)，專業問(wen)(wen)題通俗化(hua)，講課(ke)內(nei)容突出實戰、實用、實效特點，擅長(chang)將審計理論(lun)與實踐高(gao)度(du)融合(he)，除整(zheng)理及公開內(nei)控(kong)、風險管理以(yi)(yi)及審計的(de)智慧外，又加進(jin)羅(luo)老師(shi)的(de)實踐經驗及創見，令學(xue)員(yuan)(yuan)能(neng)快(kuai)速(su)晉身為專業高(gao)手行(xing)列，聽羅(luo)老師(shi)講課(ke)學(xue)員(yuan)(yuan)不會有絲毫困意，被學(xue)員(yuan)(yuan)比作“內(nei)控(kong)審計界郭德綱”，能(neng)在輕松愉快(kuai)完成培訓(xun)主題并掌握學(xue)習要領，歷次培訓(xun)滿意度(du)均達到 95%以(yi)(yi)上，羅(luo)老師(shi)受(shou)到學(xue)員(yuan)(yuan)潮爆(bao)歡迎，一再推薦！

培訓過的部分客戶：
廈門航空(kong)、南(nan)方航空(kong)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國電信、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國國電、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)信泰富、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國電子(zi)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、咸(xian)陽市(shi)委組織部、浙江(jiang)省(sheng)財政(zheng)廳會計(ji)領軍人才、淄博廣電、南(nan)昌市(shi)大中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)型財務(wu)總監班、上(shang)海(hai)汽車工(gong)業銷(xiao)售(shou)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)興新通訊、美(mei)山(shan)(shan)子(zi)制衣公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、鼎益集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、東方雨虹、上(shang)海(hai)煙(yan)草、青島財政(zheng)局、華(hua)潤三(san)(san)九、上(shang)海(hai)燃氣(qi)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)京(jing)高(gao)能時代(dai)環境技術公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、三(san)(san)一集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、海(hai)瀾集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、兗礦集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、煙(yan)臺萬華(hua)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)京(jing)國華(hua)電力(li)、上(shang)海(hai)大眾、越秀(xiu)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、四川(chuan)秦巴新城投(tou)資集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、江(jiang)蘇(su)連云港、三(san)(san)花集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)京(jing)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)電普華(hua)、威(wei)高(gao)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、長安福(fu)特公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、北(bei)京(jing)燃氣(qi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、佛(fo)塑集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、雷沃集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國南(nan)玻集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、順豐集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、新奧(ao)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、延峰集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、山(shan)(shan)東招金集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、廈門建(jian)發、力(li)諾集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、佛(fo)山(shan)(shan)市(shi)公(gong)(gong)(gong)用事(shi)業控股(gu)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)、廣東省(sheng)公(gong)(gong)(gong)安廳、江(jiang)蘇(su)連云港集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、老板電器、上(shang)汽集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、上(shang)海(hai)供(gong)銷(xiao)總社、無錫(xi)國聯集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國南(nan)山(shan)(shan)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國銀行、廣西中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)煙(yan)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、四川(chuan)高(gao)速公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、珠海(hai)華(hua)發集(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)團(tuan)(tuan)、銀川(chuan)水利(li)局、特變電工(gong)股(gu)份有限公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)等。

審計溝通技巧培訓