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中管干部

課程背景
中管干部是企業的“中堅”，如何才能真正的成為企業的中堅力量？
中管干部的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？
西方管(guan)理注重制度、東方管(guan)理注重人性(xing)，如何協(xie)調平衡(heng)？本次課程全面為你(ni)解決這些難題 ！

課程收益
全面、系統的學習管理的全過程，統一觀念、達成共識、激發活力；
處理與上級、下屬、其它部門之間的溝通與協作，*限度地發揮綜合實力；
深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發揮全部的團隊潛力；
掌握目標管理在企業管理的流程和方法
全面激勵管理，讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。
管理越(yue)來(lai)越(yue)難了，員工(gong)太現(xian)實，在工(gong)資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力(li)的工(gong)作。

課程大綱
第一章、如何管理工作態度
為自己工作還是為公司工作
如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
→合理完善的企業制度建設是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現在改變馬上就看到效果？
→為(wei)什么說態(tai)度決定一(yi)切(qie)

第二章、管理角色的認知
→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經常做了過多下屬應該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析 韓非子 ：  下君盡已之能
中君盡人之力
上君盡人之智

第三章、領導力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領導是一個優秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
1、誠信（是建立信任關系的出發點）
2、專業能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、關心、幫助下屬（從工作、生活體現是領導力的源泉）
4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)
5、分享成功與失敗（是領導力的結果保證）
6、學習提高（是領導力長遠體現的根本）
7、精力和熱情（是激發下屬的發動機）
8、堅持 （是完成工作目標的基石）
★ 領導力的本質分析（孟子）：
  君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
  君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
  君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型(xing)(xing)領導(dao)、民主型(xing)(xing)領導(dao)、放(fang)任型(xing)(xing)領導(dao)的特點與應用原(yuan)則

第四章、如何培養下屬
→在優秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養下屬的最高原則是任用下屬的優點，而不是發現下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
 一、培養下屬有什么好處
  1、對管理者而言 
 →可易于執行授權
 →與部屬建立互信互賴關系
 →有助于目標與任務的達成
 →有助于自己的成長 
 →獲得成就感
  2、對部屬而言
 →具備晉升 條件
 →可了解上司期待
 →產生自信
 →有安全感
 →能力的提升
 →順利完成工作
 二、培養下屬的顧慮
 →這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
 →教下屬的時間里，我早把事情做好了
 →交給下屬，我無事可做
 →交給下屬,  有失敗的風險
 →下屬過于風光，我很難控制和指揮
 三、培養下屬的方法
 →崗前系統培訓  （心態、技能、認知、能力）
 →崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
 →隨(sui)時隨(sui)地  因(yin)材施教（啟(qi)發引導，心態、能(neng)力(li)的提升）

 四、培養下屬的原則
 管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
 1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
 2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
 3、揚善于公庭，規過于私室。
 4、培養核心團隊。
 5、讓下屬參與決策過程。
 6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例(li)分析(xi)：如何理解(jie)因材施教的培養原則？

第五章、管理溝通與關系協調
 →管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
 →沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果
一、什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則時間及時性原則  主動性原則
二、溝通的特性 
→雙向反饋是溝通的基礎
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：
→*式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領導的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟 
五、九型性格分析與溝通技巧
1、九型人格的解析：
完美主義者
幫助者
成就者 
悲情浪漫者
觀察者
忠誠的懷疑論者
樂觀主義者
領導者
和平者
九個型號性格描述、形象氣質、行為表現、深層動機、代表人物、溝通形式
2、九型人格的自我認知與發展
自我測試---通過表格測試性格類型
對號入座---參加者表白自己的型號
性格識別---通過提問探索對方的性格
自我發展—如何更好的完善、發展自我
3、九型人格的溝通技巧：
九種性格的行為特點分析
九種性格的溝通應對方式
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不(bu)聽話的部屬」？

第六章、高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區別
3、團隊行為曲線
★ 討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）
2、相互信任 （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好 （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養良好的工作氣氛？)
★ 案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
→具有技術專長的人
→具有決策和發現、解決問題技能的人
→具有較強人際關系的人
2、團隊成員的關系如何協調
3、如何解決成員的沖突
★ 案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
★ 通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
★ 視(shi)頻分析：通過電視(shi)劇《亮劍》理解(jie)團隊(dui)建設的(de)過程及優秀團隊(dui)的(de)特性。

第七章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區
→物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系 
→物質激勵是最主要的因素嗎？
→精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
→公平原則
→系統原則
→時機原則
→清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論  *心理學家斯金納
6、戴維·麥克利蘭(David Mcceand) 成就需要理論
7、目標設定理論  
四、激勵的方法
1、信任認可- 表揚-賞識（如何培養對工作的成就感？）
2、承擔責任(為什么要為下屬承擔責任)
3、關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協調？）
4、薪水與升遷 （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度 （公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企(qi)業(ye)目標與使命 （最終的(de)解決方案）

第八章、目標管理
一、目標管理的重要性
二、目標管理在企業的應用
三、如何制定正確的企業目標
四、目標管理的具體操作
五、目標管理的控制
 1、資源管理
 2、分工協作
 3、目標修正
 4、總結提高

中管干部培訓