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營銷模式創新課

課程簡介：市場營銷*不變的就是“變”，隨著中國經濟的發展和互聯網大潮的推動，傳統營銷必須創新，傳統的4P已經不能適應社會的變化，必須在營銷思維、客戶開發等方面進行創新。本課程通過：新的營銷理念、案例分析讓學員在較短的時間內掌握營銷創新的具體操作方法，提高營銷創新的的水平、提高營銷業績。
教學目標：通過學習讓學員掌握營銷創新的具體內容、互聯網營銷中客戶開發的方法、客戶體驗及客戶成交的具體方法，針對本企業互聯網營銷中存在的問題進行指導，消除常見的疑慮、舉一反三，激活學員的運用能力和實操能力；
教學要求：采用課堂講授(shou)與課堂討(tao)論相結合的方式，課堂講授(shou)要求理論聯(lian)系(xi)實際，運用大量(liang)實踐(jian)案例和教(jiao)學實例，深(shen)入淺(qian)出(chu)、旁征(zheng)博引，講師運用多媒體課件和網絡(luo)技術作(zuo)為教(jiao)學輔(fu)助工具，同時配(pei)備(bei)課堂練(lian)習、現場互動以消化老(lao)師的課程內容。

第一章：互聯網時代新營銷的解讀
1.中國營銷四十年的變遷
2.互聯網時代4P和4C的變化
3.什么是全網營銷
4.什么是三級分銷
5.營銷變化的關聯因素
1)商業模式的變遷
2)營銷與資本的介入
3)營銷工具的升級
4)消費者理念的更新
5)營銷環境的三化:移動化、場景化、碎片化
6.移動互聯網時代的商業特征
7.案例：500元一雙的襪子如何賣？
8.案例：同行的三家企業不同的命運
9.案例：雅昌數字(zi)化營銷的鳳(feng)凰涅盤

第二章：客戶開發的創新
1.客戶開發的10大誤區
2.客戶開發的10大思維
3.微信群與QQ群的不同
4.客戶價值分類管理
5.商品和服務的微創新
6.*思維，超越客戶想想
7.客戶體驗感如何優化
8.社群構成的5個要素
9.建的社群為何無效
10.社群的生命周期
11.加群和建群的動機
12.社群管理的方法
13.粉絲經營的核心動作
14.微信營銷：曖昧經濟情感營銷
15.如何從粉絲到社群
16.如何建立信任感
17.如何增加契合度
18.成交的4321法則
19.線上和線下結合的場景營銷
20.案例：020的模式激活珠寶點
21.案例：WaiFai盒子是如何拓展線下渠道的
22.案例：鄲酒微信營銷是如何成功的
23.案例：大閘蟹如何利用微信旺銷的
24.工具：網絡成交的8法
25.工具：社群活力4法

第三章：互聯網營銷的核心解碼
1.傳統企業+互聯網為什么不見效
2.打造企業處理多業態客戶需求能力 
3.六大營銷策略組合
4.十大營銷營銷用運營的方法增長銷量
5.互聯網營銷核心內容
6.互聯網營銷的黃金公式
7.獲取流量的方法
8.點擊率的四大影響因素
9.成交轉化率的三大影響因素
10.提高產品客單價的因素
11.案例：楚楚街成功的方法案例：
12.tea bank場景化營銷
13.案例：楚楚街成長的啟示
14.案例：+互聯網為什么不見效
15.案例：Tea-bank如何用互聯網轉型
16.工具：互聯網引(yin)流的(de)方法

第四章：互聯網時代的傳播創新
17.互聯網時代品牌傳播的變化
18.互聯網時代的品牌傳播手段
19.自媒體運營的注意事項
20.自媒體運營*的坑是什么？
21.自媒體運營的誤區
22.自媒體的內容
23.品牌就是展示美
24.沒有標題黨就沒有互聯網
25.娛樂時代頭條文化
26.媒體服務號的運用 
27.網絡的模擬消費
28.語音分享與圖文分享的對比
29.案例：小米的品牌傳播
30.案例：五糧液鄲酒的營銷的：一石六鳥
31.案例：章子怡婚禮上的無人機的啟示
32.案例：一個縣級企業是如做*標準的
33.案例：江小白文案的啟示
34.工具：品牌背書增值法

第五章：精準營銷人員的時代
1.成本有限，精耕細作
2.跑馬圈地難見成效
3.精準營銷避免無效競爭
4.精準信息的優勢
5.精準營銷人員的職業生涯
6.精準該如何取得成功
7.通過合作改進客戶體驗
8.精準營銷目標要明確
9.獲得客戶：挖掘潛在客戶
10.留住客戶：維護現有客戶
11.激活客戶：激活休眠客戶
12.擴大客戶：轉介紹(shao)

第六章：精準定位：鎖定目標客戶
1.市場細分遵循的幾個原則？ 
2.如何精準確定我們的魚塘
3.尋找客戶的方法有哪些
4.客戶分析的四個重點
客戶購買模式
客戶購買類型
客戶購買決策
影響客戶購買的因素
5.如何讓客戶主動找我們
6.案例：這張客戶信息表的問題在哪里？
7.視頻案例：儲教授談消費體驗
8.工具：開戶開發的十大思維
9.工具：CRM客(ke)戶管理方法(fa)

第七章：大數據時代的精準營銷
1.客戶身份數據
2.洞察客戶的喜好
3.預測客戶的購買傾向
4.其他形式的數據
5.增加互動的技巧
6.增加客戶忠誠度的技巧
7.互聯網精準營銷關鍵詞
粉絲思維
轉化率
用戶體驗
參與感
曝光(guang)率(lv)            

第八章客戶的精準管理
1.客戶滿意度管理
2.客戶關系的管理
3.客戶的分類管理 
4.客戶顧問試營銷 
5.客戶投訴怎么辦
6.客戶的相處六大技巧
7.客戶經理勝任力模型
見微知著的能力
數據分析的能力 
慧眼識人的能力
調動資源的能力 
寫方案的能力
8.客戶畫像的的智能終端
智能POS 
二維碼
LBS定位
智能攝像頭
定位WIFI數據輸出
云儲存與云計算
9.客戶畫像的方法
購買金額
購買頻次
購買價位
購買習慣
年齡
性別
身份
10.客戶畫像后的RFM分析法
11.客戶畫像后常數據分析圖表
12.建立客戶連接點
13.線下-到店/周邊：WIFI、智能POS、二維碼、停車場、
實體會員卡、優惠券、電子貨幣
14.線上-互聯網/移動互聯網: 搜索引擎、電商平臺、自有網站 
微信、微博、App、短信 
15.客群分析：到站人數/到訪頻率/到訪時長/過客分析
16.線上引入線下活動：
團購、熱門活動、限時折扣、兌換禮物
品牌互動、消費返利、主題促銷 會員生日/紀念日營銷
17.客戶漏斗形成聚焦：最終APP深度用戶。 
18.通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。 
19.強化社交與體驗，淡化硬性促銷。
20.案例：大眾點評的精準推送方案
21.線上線下的組合營銷方案：
預熱：APP、微信、
活動：拉人氣、促交易、用戶體驗、用戶服務
活動后：發布趣味數據、曬單、曬明星客戶、曬好評與點贊
假(jia)設我們擁有1萬深度用(yong)戶，那么平(ping)均每(mei)個月他們需(xu)要來購物中(zhong)心(xin)消費1千元(yuan)，那一年也就(jiu)是1個億

第九章：精準營銷的社群化營銷
1.營銷主題確立的套路
企業形象的主題
服務或技術的主題
打時尚牌的主題
打親情牌的主題
蹭熱度形成的主題
買贈吆吆喝型的主題
2.消費文化與網紅
3.年輕人的消費習慣
4.增強客戶體驗的方法
找出高消費高轉化用戶
預約服務
沒有等待空間
提升購物體驗
購物分享
5.新零售用戶開源與引導
6.線上的客流導入線下商家
7.轉換率 VS 平效
8.曝光率 VS 產品陳
9.新零售與社群營銷
10.建的社群為何無效
11.社群構成的5個要素
社群的生命周期
加群和建群的動機
社群管理的方法
粉絲經營的核心動作
如何從粉絲到社群
12.微信營銷：曖昧經濟情感營銷
13.微信營銷的關鍵流程：圈粉、分群、養粉、收割
14.微信營銷的關鍵步驟：4321法則
15.視頻案例：朋友圈的混亂
16.案例：線上和線下結合的場景營銷
17.案例：020的模(mo)式(shi)激活用戶

營銷模式創新課