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生產一線主管技能提升

課程背景
      班組是企業最基本的組織單位，是企業生產經營正常開展的基石，特別是在競爭日益激烈的情況下，班組團隊績效水平已經成為決定企業成敗的關鍵因素之一。
但與之相對應的是，諸多企業的基層班組團隊建設與整體績效水平的表現難盡如人意，表現在：
l  班組勞動效率低下，團隊績效欠佳，無法支持企業中高層管理者達成期望的經營目標；
l  班組長、車間主管等中堅力量往往業務技術能力出眾，但管理能力差強人意，無法把個人的戰斗力
轉化為集體的合力。
l  班組長個人不能很好地以身作則，作基層員工的表率；
l  ……
上(shang)述現(xian)象(xiang)反映了(le)企業(ye)車間與班(ban)組(zu)(zu)一線主管高績效(xiao)團(tuan)隊(dui)建設與班(ban)組(zu)(zu)領導力的(de)(de)缺失，企業(ye)從上(shang)到下迫切需要(yao)有(you)針對性的(de)(de)培訓(xun)來提升高績效(xiao)班(ban)組(zu)(zu)建設，從而(er)提高基層(ceng)班(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)管理(li)水平和工作績效(xiao)。

課程特點與培訓收益
針對以上培訓需求分析，《一線主管高績效班組建設修煉》課程對車間主管、一線班組長就心智模
式改變、自我管理提升、團隊績效達成、領導技能養成等方面在理念、工具、方法上進行了系統的闡釋，并務求實戰、實效。
l  幫助車間一線主管明確自身角色與職責，學會自我賦能、升級心智模式，在知識、技能、心態上提
升自我，充分地做到以身作則。
l  使車間一線主管系統性地把握現場管理績效達成的思路、原則、工具和方法，學會在產量、質量、
成本、交期（效率）、安全等方面如何做到高效強化提升認知與技能。
l  使車間一線主管建立高績效班組建設的正確理念和系統認知，了解管理、支持、教練、輔導、考核
員工的技能，學(xue)會與員工溝(gou)通、激(ji)勵員工的實(shi)戰方法。

課程設置
1、培訓對象：車間一線主管--車間主任、班組長、儲備干部；
2、課程長度：兩天兩夜
l 第一天--一線主管高績效班組建設之使命篇、高績效班組建設之績效管理篇、高績效班組建設之員工教練篇（共6個課時）；
l 第一天晚上--一線主管自我賦能與心智修煉主題引導課程（共3個課時）
l 第二天--一線主管高績效班組建設之激勵法門篇、高績效班組建設之高效溝通篇（共6個課時）
l 第二天晚上--一線主管成本管理與控制課程（共3個課時）
3、培訓方式：
l 本課程重在實際效果，力求語言簡潔、深入淺出、發人深省，采用知識宣導、案例啟發、互動討論、現場評測、練習相結合的授課方式。
l 建議培訓前分組并(bing)布置相應(ying)場(chang)地，以方便互(hu)動討論。

課程內容（大綱）
根據以上課題分析結果，《一線主管高績效班組建設》課程大綱及重要知識點如下：
u  第一天白天
（一）一線主管高績效班組建設--使命篇
1、 分組破冰
2、 什么是績效？
l 關于績效內涵的三種意見供討論
l 結果+過程
3、 績效影響因素有哪些？
l 吉爾伯特績效工程模型闡釋
l 案例：哈勃望遠鏡鏡片事故帶來的思考
l 場域--決定現場員工績效水準的神秘力量
4、 一線主管的使命：提升領導力，營建最優場域，打造高績效團隊
l 正確理解“領導”的內涵；
l 領導與管理的區別；
l 一線主管領導能力現狀與提升方向。
5、 一線主管高績效班組建設修煉的四大要素
（二）一線主管高績效班組建設--績效管理篇
1、團隊績效達成的系統構建
l 目標設計與引導
l 過程支持與監測
l 結果考核與評估
l 績效面談與反饋
2、現場，團隊績效達成的舞臺
l 現場是直接創造業務效益的地點；
l 現場能提供大量的信息；
l 現場是問題產生的場所；
l 現場最能反映一線員工的思想動態；
3、現場績效指標達成的關鍵思維
l 全面質量管理，最重要的是人
l 機制、流程、數據、思維--筑起第二道防線
l 從價值入手，正確理解什么是“浪費”
l 提升效率的時間矩陣
l 安全，不能承受之重
（三）一線主管高績效班組建設--員工教練篇
1、 領導者是園丁--教練培養員工的重要性；
2、 教練型領導風格解讀；
3、 如何管理教練九零后員工？
4、 教練培養指導班組基層員工的手法
l 人員技能盤點
l 制定指導計劃
l 做好訓前準備
l 實施培訓指導
5、“平衡輪(lun)”教練工具的使用

u  第一天晚上
（四）一線主管自我賦能與心智修煉主題引導--自我修煉篇
1、 導入：泰坦尼克號沉沒事故的現場分析
2、 冰山模型與心智
3、 稻盛和夫成功方程式：成功=思維方式（道）X努力（道）X能力（術）
4、 一線主管的心智模式：
l 自我目標定位
l 提升并展示個人價值
l 擁抱責任意識
l 以終為始、結果導向
l 執行力修煉
l 學習精進，付出不亞于任何人的努力
5、 俞敏洪“樹草理論”分享
u  第二天白天
（五）一線主管高績效班組建設--激勵法門篇
1、人員激勵產生作用的原理與機制
l 導入：秦滅六國給我們什么啟示？
l 激勵模型--挖掘員工需求、強化員工動機、調整有關行為、優化員工績效的機制
l 案例1：如何搞定吵鬧的小孩子？
l 案例2：何以能“得民心者得天下”？
2、挖掘需求--如何運用馬斯洛需要層次理論？
l 什么是馬斯洛五層次需要理論？
l 需要五層次在實戰中是怎么發揮作用的？
l 如何理解需要的動態性與個體差異性？ 
l 案例：罰奴仆吃肉、上海“張江男”等
l 思考：從需要各層次能衍生出哪些激勵方法？
3、強化動機的激勵方法論
l 如何理解與有效運用激勵強化理論？
l 為什么千萬不要忽視“消退”現象？
l 如何理解與有效運用赫茨伯格雙因素理論？
l 如何理解與有效運用期望理論？
l 怎樣看待物質激勵與精神激勵的辯證關系？
4、 精神激勵的實戰方法與技巧
l 精神激勵全景圖
l 各種精神激勵的心法與手法解讀
（六）一線主管高績效班組建設--高效溝通篇
1、正確理解溝通
2、一線主管職場溝通現狀：理想很豐滿，現實很骨感
l  互動：閉目撕紙游戲--溝通，你會嗎？
l  溝通不佳的現狀及其影響
      3、向下溝通理念與技巧
l  理念：轉換角色意識--從管理者到領導者
l  方向：贊美、鼓勵、積極期望
l  技巧：有影響力的表達、有效傾聽、建設性反饋
4、向上溝通理念與技巧
l  理念：尊重而不盲從；主動；及時
l  技巧：上級安排工作時；上級夸獎時；上級批評時；匯報工作時
5、同級溝通理念與技巧
l  化解沖突需要共贏的思維、合作的態度
l  換位思考，具備同理心
l  約哈利溝通視窗的啟示--主動溝通，做到了解、理解、諒解
6、溝通中的情緒管理
      7、個人職場溝通風格及其運用
l  學員PDP溝通風格現場測評與解讀
l  DISC人格特質與溝通
u  第二天晚上
（七）一線主管成本管理與控制
1、成本控制的重要性
l  “中國制造”面臨的高成本困境
l  日本模式：利潤=成本-浪費
l  *模式：利潤=價格-成本
l  精益制造下的低成本目標
l  成本意識“你我他”
2、成本原理
l  制造業成本的構成
l  工廠制造成本降低的方向
l  全面成本管理
3、生產現場常見的七大浪費與解決之道
l  什么是浪費
l  浪費帶來的后果
l  制造過多的浪費
l  等待的浪費
l  搬運的浪費
l  加工的浪費
l  庫存過多的浪費
l  動作的浪費
l  制造不(bu)良的浪費

五、本課程近期培訓案例
l 寧波保稅區企業一線班(ban)組長管(guan)理(li)研修(xiu)班(ban)

生產一線主管技能提升