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中層管理者管理技能和素養

課程目的
幫助中層經理從自我認知到角色定位、從部門目標設定到工作計劃制訂，從員工授權激勵到員工輔導，從而為企業建立起忠誠主動、創新求變、追求卓越的“管理者”隊伍。使受訓者管理能力得到一個系統的提升，從而提高組織績效的目的，落地組織戰略！
課程內容
中(zhong)國企業正面臨著一(yi)個管(guan)理人才(cai)(cai)匱乏的(de)時代，許多企業需(xu)要既(ji)懂技術更會管(guan)理的(de)人才(cai)(cai)，而(er)此類適應企業發展的(de)經(jing)理人嚴(yan)重短缺(que)。為幫(bang)助那些雖有一(yi)定技術，但是(shi)需(xu)要提升管(guan)理能力(li)的(de)中(zhong)層經(jing)理，特開發本課程(cheng)。

【課程宗旨】
幫助中層經理從自我認知到角色定位、從部門目標設定到工作計劃制訂，從員工授權激勵到員工輔導，從而為企業建立起忠誠主動、創新求變、追求卓越的“管理者”隊伍。使受訓者管理能力得到一個系統的提升，從而提高組織績效的目的，落地組織戰略！
【學員對象】
.部門經理及主管。
【培訓時長】
2天，12課時。
【課程價值】
.通過*人格類型更清晰了解自我
.掌握團隊人員構成的方法，選拔員工的面試技巧；
.了解目標管理，學會制訂目標及工作計劃的方法；
.明確授權與激勵思路，掌握授權及激勵的方法與技巧；
.學習(xi)教練技(ji)術和績(ji)效面談，幫助輔導員(yuan)工成長。

【采購須知】
一、學員人數
為保證充足的練習，讓學員掌握人力資源管理技巧，每個班的理想人數15—20人，不超過25人。
二、教室條件
(一).采用島式課桌安排，每組5人左右
(二).每個小組準備2張白板紙。
三、學習效果
成人學習后一周會遺忘課程的60%，一個月后會遺忘90%，因此學習后需要應用和訓練。
本課程是知識和技巧性的課程，需要學習后能將在工作中進行應用，應用后才能更好掌握。
聽課+訓練+輔導=真(zhen)正(zheng)有進步！！！

【課程綱要】
一、  管理者角色定位
(一)  對管理的理解
1.管理者管理什么？
2.管理才是生產力，對否？
3.*對管理的定義。
4.從企業經營的本質看管理；
5.管理的基礎與原則；
6.管理的基礎要素；
7.管理者應具備的基本素質；
8.人與事的管理認知；
(二)  管理者的角色定位
1.管理者的職責與任務；
2.管理者的定位及角色；
(1).第一：管理者；
(2).第二：領導者；
(3).第三：教練；
(4).第四：變革催生與帶領者；
(5).第五：績效伙伴。
3.管理者如何定義在企業的價值；
4.管(guan)理者如(ru)何(he)定義(yi)在團(tuan)隊中的價值；

二、   管理者的自我認知（*人格類型）
1.*的起源和應用介紹；
2.人的內在動力導致的性格差異理解，E：I；
3.我們認識的是同樣的世界嗎，S：N；
4.決策不同導致的差異，T：F
5.我們對待世界的態度的差異，J：P；
6.用*對自己的性格類型進行描述；
7.16種性格類型的主要表現；
8.什么是*性格觀察法；
9.如何掌握和運用性格觀察法；
10. 練習：通過性格觀察法來描述下屬(shu)。

三、  管理者如何選才
(一)  管理者如何構建自己的團隊
1.如何確定崗位，如何進行崗位分析；
2.什么是崗位勝任力素質模型？
3.招聘崗位的勝任素質提煉的方法；
4.*日常四種行為風格；
5.行為風格在管理中的應用；
6.如何了解*團隊行為風格
7.四種行為風格如何在團隊中進行優勢互補。
(二)  管理者面試及評價技巧
1.結構化面試概念和應用；
2.如何操作結構化面試：“七步法”
3.結構化面試的提問技巧、提問分析注意點；
4.STAR行為面試法的概念和應用；
5.如何用STAR行為面試方法進行提問
6.STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析；
7.STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評；
8.如何在面試過程中觀察與鑒別真偽? 
9.STAR行為面(mian)試練習。

四、  管理者如何安排工作
(一)  目標管理
1.什么是目標？它包含哪些核心要素？
2.企業為什么要有目標？
3.目標管理的價值；
4.目標的來源，常見來源有哪些？
5.企業的四個層次的目標體系；
6.企業目標與部門、個人目標的聯系；
7.什么是“平衡計分卡”？
8.平衡記分卡是如何來分解企業戰略目標的；
9.目標設定的SMRAT原則；
10. 目標評估方法；
11. 目標完成評估中常出現的問題。
(二) 
工作計劃的設定；
1.工作計劃的重要性；
2.訂定計劃應注意的事項；
3.制訂工作計劃的程序；
4.控制的原則、標準；
5.工作計劃與控制技巧。
6.練習：制訂工作(zuo)計劃(hua)

五、  管理者授權與激勵人
(一)  管理者授權和激勵的意義及相關理論
1.馬斯洛需求理論；
2.赫茲伯格雙因素理論；
3.管理者最有效的自殺方式：不授權、不激勵
(二)  管理者授權
1.有效授權—成就下屬即成就自己；
2.授權的意義和定義；
3.有效授權的指導原則；
4.授權的要點與流程；
(三)  管理者激勵下屬
1.激勵對下屬員工的重要性；
2.正激勵和負激勵
3.正負激勵運用的時機和應用方法；
4.贊美激勵新視角；
5.贊賞員工的核心四步法；
6.高績效工作者的激勵因素；
7.中層管理者的十種激勵技巧和方法；
8.情境模擬：如果(guo)是你，你會如何激勵。

六、  管理者如何在崗輔導
1.管理者為什么要輔導下屬
2.輔導員工的方法和重要性；
3.管理者要學會當教練；
4.什么是教練和教練技術；
5.  教練技術的GROW模型；
6. 什么是改進型輔導；
7.改進型輔導的八大要點；
8.什么是發展型輔導；
9.發展型輔導五步法；
10. 角色扮演：你也來當教練。
11. 為何進行績效評估面談；
12. 績效面談的6步驟；
13. 績效面談的視頻分析；
14. 績效面談的要點小結；
15. 情(qing)境模擬(ni)：績效面談。

中層管理者管理技能和素養