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房地產項目竣工驗收

課程背景：
當今房地產市場冰火兩重天，除個別一線城市外，全國絕大多數城市庫存壓力山大，因此，全國經濟工作重點之一就是去庫存。得客戶者得市場者、得先機，得發展，而產品品質是影響客戶滿意度的關鍵指標，在競爭慘烈的房地產市場，只有提升客戶滿意度，才能贏得客戶，贏得市場。
盡管質量做出來的，而不是檢查出來的，但項目驗收交付與維修管理正凸顯出其越來越重要的地位與作用。竣工驗收與交付是房地產項目開發運營過程的最后一個關鍵程序，是全面考核建設工作，檢查是否符合設計要求和工程質量的重要環節，也是確保房地產開發項目產品品質的關鍵！同時，減少杜絕項目交付后因產品品質系統性風險引起客戶投訴風險的重要管理措施。
把好項目開發管理的最后關！化危為機！規避群訴風險，贏得客戶！贏得口碑！贏得市場！贏得企業發展！
課程收益：
收獲知識-系統學習項目驗收交付與維修管理的核心知識、驗收交付專項管理的關鍵路徑；
學習經驗-全面介紹標桿企業領先的驗收交付與維修管理體系、理念、思路、方法與工具；
借鑒標桿-介紹標桿企業*最優秀的驗收與交付控制方法，完善企業驗收交付體系，與時俱進，提升驗收交付維修管理能力；
工具落地-直接套用標桿企業成熟的體系、制度、指引和模板表單，幫助驗收交付人員快速提高；
學員對象：
房地(di)產企業董事長、總裁、副(fu)總、營(ying)銷(xiao)/設計/工程/客服/物業等(deng)職能部門經理及其管理團隊(dui)、分(fen)公司總經理、項目總經理、工程條線高級經理中層以上管理干部、物業公司經理。

課程大綱：
一、 項目竣工驗收、交付計劃
1. 公司年度竣工驗收交付計劃
案例分享
2. 項目驗收交付管理計劃
二、 部門職責和資源配置
1. 工程管理部職責
2. 項目經理部職責
3. 物業公司職責
4. 客戶關系中心職責
三、 項目驗收與交付管理流程
案例：萬科驗收流程
四、 項目交付后維修管理
1. 維修管理制度
2. 交付后三個月內集中維修管理
3. 交付三個月后集中維修管理
五、 操作要點
1. 內部預驗收階段
案例分析
2. 正式驗收階段
3. 房屋交付階段
六、 驗收標準
1. 案例1：萬科新建物業公共部位驗收接受標準介紹
2. 案例2：萬科毛坯房交付質量和觀感驗收標準
3. 案例3：萬科裝修房交付質量和觀感驗收標準
4. 案例4：維修成品保護管理標準指引
5. 案例5：相關檢查驗收表格
七、 工作指引
1. 專項驗收
1) 淋水專項驗收
2) 打壓專項驗收
3) 閉水專項驗收
4) 電氣專項驗收
5) 通球專項驗收
2. 綜合驗收
1) 室內分項驗收
2) 室內綜合驗收
v 案例1：綜合驗收
v 項目入(ru)伙前檢查制度(du)指引

房地產項目竣工驗收