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高效率的溝通

課程背景：
溝通是一門藝術，更是一種工具。
我們生活中處處離不開溝通，但也時時受困于不良溝通帶來的后果；相比于生活，職場更是溝通的主戰場，我們每天與同事在一起的時間甚至超過與家人的相處。據統計職場中員工花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40%-50%，而對于高層主管，這個比例會更高！在職場中往往會面臨諸多的溝通問題困擾：如對上我們如何清晰有效的匯報呈現？接納指令時又如何真正理解領導意圖而把事情做好？對下交流我們如何確保下屬能夠全部聽明白？下屬的匯報是否能夠滿足我們對信息的提取？平級間怎樣才能通過溝通來解決問題而不出現互相推諉的現象？。。。
在公司客觀條件無法改變的前提下，我們必須通過調整溝通的理念、加強溝通的技巧等方面實現突破并解決上述問題！正確的理念會使人主動進行溝通改善，進而達到目標；簡潔有趣的方法會使人愿意嘗試并勇于嘗試。
本課程基(ji)于對人(ren)(ren)性(xing)的(de)分析(xi)，深層次的(de)尋找打動別(bie)人(ren)(ren)的(de)有效方法、流程、基(ji)本原理(li)(li)。重新(xin)梳(shu)理(li)(li)職場中的(de)人(ren)(ren)際關(guan)系并(bing)(bing)使之用于工作中的(de)配合協作，從職場角(jiao)度(du)理(li)(li)性(xing)分析(xi)，使學員快速掌(zhang)握職場溝通的(de)基(ji)本方法，并(bing)(bing)從人(ren)(ren)性(xing)與價值(zhi)觀(guan)角(jiao)度(du)剖(pou)析(xi)矛(mao)盾的(de)主要來源，實(shi)現工作與溝通的(de)順暢。

課程收益：
1、發現了解溝通的主要層次，了解什么是真正意義上的溝通；
2、掌握溝通的基本工具，使溝通可以實現工具化和流程化；
3、利用同理心，真正做到溝通順暢；
4、熟悉并掌握有效說服他人的流程技巧
5、理解溝通在職場中的應用，尤其發現思維錯層問題；
6、認知并理解團隊溝通的價值，學會合理的接受別人的意見；
7、提升自我情商，擴大自我影響力，掌控自我生活品質；
8、合理處理上下級關系，確立溝通法則；
9、熟悉有效說服他人的流程技巧。
10、了解人際關系搭建的主要策略和溝通技巧
課程時間：1天
課程對象：中層管理干部課程人數：30人
培訓形式：理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
課程內容：

課程內容：
一．對溝通的主要認知
1．語言溝通
A.精準表達的四個方法
B.易于被人接受的表達方式
2．非語言溝通
A.表情與體態
B.眼神與情緒
C.形象與行為
3．影響溝通的心理因素
A.化解環境對心理的控制
B.消除慣性對心理的障礙
C.了解自我認知對心理的影響
4．溝通六要素
A.確立目標
B.有效描述
C.情感搭建
D.情緒改善
E.調和差異
F.達成共識
5．溝通的境界
A.立場
B.修養
C.心胸
6．從自我職業發展理解溝通含義
A、自我價值商品觀
B、推銷自我意識的塑造
C、由被動變主動
D、把展示變成(cheng)常態

二．個性化溝通
1．分層溝通的解讀
2．以性格為基點的針對性溝通
A.性格劃分的原理
B.性格識別術
C.針對不同性格的溝通策略
a．與強硬性格的人的溝通策略
b．與注重情感的人的溝通策略
c．與注重分析的人的溝通策略
d．與思維跳躍的人的溝通策略
e．與(yu)注重平衡(heng)的人(ren)的溝通策略

三．管理溝通的實戰應用
1.建立以理解上級為原則的思維模式
A、對績效理解差異
B、對權力理解的差異
C、對目標理解的差異
D、對能力理解的差異
E、對自我發展理解的差異
F、對評價方法理解的差異
2.培養以承擔責任為己任的正確心態
A.推卸責任的心理成因
B.承擔責任的好處
3、團隊管理溝通的主要思想與原則
A.人際關系是團隊溝通的重點
B．搭建人際關系的主要障礙
C．建立人際關系的主要方法
4、情感與理性溝通的不同效果
5、團隊管理溝通的四大機制
A、建立機制
B、鼓勵自行解決
C、幫助下屬相互了解
D、說明管理底線
5、幫助下屬認知的四個區分
7、說服下屬的溝通模型建立
A、以“禮”服人
B、以“情”容人
C、以“利”動人
D、以“害”制人

高效率的溝通