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中國企業培訓講師
村鎮銀行網格化戰略轉型與客群深耕
 
講師:蔣君揚 瀏覽次(ci)數:2559

課程描述INTRODUCTION

村鎮銀行戰略轉型

· 高層管理者

培訓講師:蔣(jiang)君揚    課程價格:¥元/人(ren)    培訓天數:2天(tian)   

日程安排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱(gang)Syllabus

村鎮銀行戰略轉型

課程背景:
營銷是結網、拉網、收網的過程,不是撈魚!
圍繞網點周邊資源和客群實施外拓營銷和精準營銷,不僅僅需要調動員工主動性,更需要扎實的客群經營和客群營銷策略,因此網點轉型要重點在社區化經營上下功夫,做深做透“周邊3-5公里”,要重點在客群經營上下功夫,做深做透“主力客群”,要在重點產品上下功夫,做好主打產品/組合。
課程對象:商(shang)業銀行中高層管(guan)理者、支行長

課程大綱/要點:
一、從捕獵到耕作——泛營銷時代褪去、深度營銷到來

1.基層支行營銷亂象和競爭的無力
2.客群深耕的四緯戰略
1)資源顯性化
2)客群結構化
3)覆蓋點線面
4)策略精準化
3.客群深耕需要解決的三個問題
1)客戶信息采集和數據挖掘
2)客群的識別、分類和篩選
3)圍繞客群的精準(zhun)組合營銷

二、撥云見日——借助客戶信息分析實現客群深耕
1.客群資源顯性化與結構化
1)客群資源的重新盤點和信息采集策略
2)一級客群分類、二級客群分類
3)客戶資源顯性化和結構化
2.有效的客群數據采集與分析
1)如何有效的采集客戶信息?
2)如何有效的建立客群標簽?
3)如何在海量信息中挖掘有營銷價值的客戶信息?
3.如何設計基于客戶信息的營銷策略?
1)場景化策略+爆款組合+信息挖掘=貼心營銷
2)策略營銷工具設計與使用
3)爆款產品——自帶流量的金融產品(四大要素及推廣策略)
4)情感性短信與微(wei)信策略(lve)設計

三、系統推進——網格化流程及實施步驟
1.按照客群重新劃分網格——固化經營區域和經營責任
1)定員、定崗、定責
2)繪制支行網格地圖
3)建立動態管理機制
2.分析主力客群資源——構建“深度聯結”的客群互動
1)客群價值和聯動策略分析:客群規模、客群貢獻、營銷切入點、批量營銷策略、產品服務策略
2)主力客群分析:政府資源、社區村級資源、工商戶資源、商業資源、非正式群眾組織等
3.構建特色廳堂——拓寬流量入口和提升轉化能力
1)圍繞主力客群興趣點設計廳堂
2)圍繞主力客群包裝產品,爆款營銷
3)圍繞主力客群開展廳堂微活動
案例:某銀行爆款營銷產品包裝及廳堂營銷組織
案例:廳堂主要營銷工具使用示例
4.針對客群開展精準營銷——基于場景、批量營銷
1)制定精準的走訪計劃和階段目標
2)策劃基于客群場景的精準營銷
案例:基于三大場景的商業銀行營銷策劃
5.持續客戶經營——客戶分群經營及存量提升
1)精準存量客群盤點
2)設計存量盤活及經營策略
3)根據存量分群進行精準提升
精講1:1200戶城鎮社區網格化實戰案例
精講2:700戶商圈網格化視圖營銷案例
精講3:村居網格化營銷案例

村鎮銀行戰略轉型


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蔣君揚
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