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網點社區營銷

課程背景：
1)銀行網點面臨著流量減少和客戶轉化提升難的現狀
2)網點經營很多年，周邊很多資源并沒有深挖做透
3)場景＋客群＋產品＋高頻接觸的營銷活動如何策劃、如何實施？
傳統網點受到利率市場化及脫媒沖擊、地位漸趨下降的多重挑戰下，銀行主動尋求經營重心轉移，將網點的社區化經營轉型作為銀行和客戶轉型的突破口，同時以此作為低成本擴張機會，通過抓住線下的客戶入口，占領核心零售區域。社區化轉型戰略將成為銀行業應對市場化資金價格和更開放的金融體系的主要出路之一，圍繞社區、農區、商區和廠區的一場對于“最后一公里”客戶的爭奪戰役即將打響。
營銷是結網、拉網、收網的過程，不是撈魚！
圍繞網點周邊資源和客群實施外拓營銷和精準營銷，不僅僅需要調動員工主動性，更需要扎實的客群經營和客群營銷策略，因此網點轉型要重點在社區化經營上下功夫，做深做透“周邊1-3公里”，要重點在客群經營上下功夫，做深做透“主力客群”，要在重點產品上下功夫，做好主打產品／組合。
課程對(dui)象：支行(xing)負責(ze)人、客戶經理

課程大綱/要點：
模塊一：社區化經營轉型：新思維、新模式、新打法
一、商業銀行營銷工作中面臨的問題
1.營銷拓展：蜻蜓點水、缺乏主動
2.客群經營：有客戶無客群、支行經營能力弱
3.營銷活動：求場面、多雷同、效果差
 1)營銷是結網(wang)、拉網(wang)、收網(wang)的過程，不(bu)是撈魚(yu)！

二、社區化經營轉型的步驟
1.按照客群重新劃分網格——固化經營區域和經營責任
1)繪制支行網格地圖
2)建立動態營銷管控
2.周邊客群資源梳理——構建“深度聯結”的客群互動
1)客群價值和聯動策略分析：客群規模、客群貢獻、營銷切入點、批量營銷策略、產品服務策略
2)客戶資源分群：政府資源、社區村級資源、工商戶資源、商業資源、非正式群眾組織等
3.提升廳堂服務效能——拓寬流量入口和提升轉化能力
1)圍繞客戶分群興趣點設計廳堂
2)圍繞客戶分群包裝產品，爆款營銷
3)圍繞主力客群開展廳堂微活動
4.開展精準主動營銷——基于場景、批量營銷
1)制定精準的走訪計劃和階段目標
2)策劃基于客群場景和任務目標的精準營銷
5.持續(xu)客(ke)戶(hu)分(fen)群經(jing)營

模塊二、分類客群的精準營銷策略分享
一、城中村、青年社區、老年人社區等
1.客群特征
2.營銷切入策略
3.產品搭配

二、品牌專賣店、專業市場、商貿城、個體工商戶等
1.商戶分群特征
2.營銷切入策略
3.產品搭配

三、政府機關、事業等單位
1.客群特征
2.營銷切入策略
3.產品搭配

四、寫字樓、公寓等
1.客群特征
2.營銷切入策略
3.產品搭配

五、其他客戶分群類別：中老年客群.青年客群.女性客群
1.客群特征
2.營銷切入策略
3.營銷活動設計要點及案例

網點社區營銷