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物業現場管理培訓

課程背景：
物業(ye)(ye)(ye)管理(li)行業(ye)(ye)(ye)正面臨著日趨激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場競爭(zheng)，如何在激烈(lie)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場競爭(zheng)中生存、怎(zen)樣才(cai)能不(bu)斷(duan)地提(ti)(ti)(ti)升服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)競爭(zheng)力？答案只有(you)一個(ge)，只有(you)不(bu)斷(duan)提(ti)(ti)(ti)升企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)和形象，才(cai)能不(bu)斷(duan)提(ti)(ti)(ti)升企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭(zheng)力。企業(ye)(ye)(ye)良好的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)和形象來(lai)源(yuan)于(yu)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)水準和員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)素(su)質。而這(zhe)一切都來(lai)自于(yu)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)現(xian)(xian)場服(fu)務(wu)(wu)管理(li)水平，優美(mei)的(de)(de)(de)小區環境、井(jing)然有(you)序的(de)(de)(de)工(gong)作環境塑造(zao)出高素(su)質的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)隊伍，高素(su)質的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)為客戶(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)高質量的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，必將贏得(de)客戶(hu)的(de)(de)(de)信(xin)賴，8S實戰訓(xun)練就是(shi)企業(ye)(ye)(ye)提(ti)(ti)(ti)升現(xian)(xian)場管理(li)水平的(de)(de)(de)最好幫手(shou)。

課程特色：
目(mu)視管(guan)(guan)理是現代企(qi)業(ye)(ye)推行現場(chang)管(guan)(guan)理的有力工具，離開(kai)目(mu)視管(guan)(guan)理，8S就成(cheng)了(le)盲人摸象，不便于管(guan)(guan)理也不便于堅持。本課程(cheng)通(tong)過創建學習型(xing)組(zu)織不斷提升企(qi)業(ye)(ye)文化的素養，消除安全隱患、節約成(cheng)本和時(shi)間。使企(qi)業(ye)(ye)在激(ji)烈的競爭中，永遠(yuan)立于不敗(bai)之(zhi)地(di)。

課程大綱：
第一部分：8S基礎知識
1、8S管理目的
2、什么是8S管理？
3、8S的關系
4、8S的八大作用
5、8S推進的重點
案例：物業(ye)基礎管理(li)110條(tiao)可視化管理(li)標(biao)準圖

第二部分：目視化管理：打造一目了然的現場
1、 實現公開化、便捷化、傻瓜化
2、 顏色:直觀認知,高效辨識
3 、劃線:沒有規矩,不成方圓
4、 標識牌:小型看板,一目了然
5、 形跡管理:*定位,整齊明晰
6 、燈號:異常警示,沖擊力強
7、 對齊管理:迅速發現異常
8 、目視化管理逐步提升的四個層次
9 、目視化管理遇到的問題及解決對策
案例：首創物業圖文目視化標(biao)準手冊

第三部分 8S管理在物業中的運用
1、整理SEIRI
2、整頓 SETTON
3、清掃SEISO
4、清潔SETKETSU
5、素養SHITSUKE
6、安全SAFETY
7、節約SAVE
8、服務（SERVICE）
案例：綠(lv)城物(wu)業8S管(guan)理目視(shi)化(hua)工作手冊

第四部分 8S實施要點:全員參與,穩步推進
1、成立推行組織,統一推進和輔導
2、領導的重視要體現在行動上
3、讓員工切身體會到推行8S的益處
4、制訂計劃,不盲目突進
5、宣傳推廣和教育培訓
6、選擇樣板區率先突破
7、全面導入時既要統一又要變通
8、通過檢查評比實現8S活動的常態化
9、從整齊亮麗型8S到改善型8S
10、持續改善,不斷深化
案例：圖文并茂的全面(mian)可視化目(mu)視管理

物業現場管理培訓