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物業業務外包管理

【課程背景】
一些優秀的(de)(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)通(tong)過(guo)實(shi)施部分業(ye)(ye)(ye)務（電梯、消防(fang)、保安、保潔(jie)、綠(lv)化(hua)）外包(bao)(bao)(bao)管理(li)模式尋求(qiu)專業(ye)(ye)(ye)服(fu)務商承接(jie)(jie)其非核(he)心(xin)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務，并在有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)管控之下完(wan)成服(fu)務，從而使其專注(zhu)核(he)心(xin)業(ye)(ye)(ye)務，降本增效(xiao)、提(ti)(ti)高企(qi)業(ye)(ye)(ye)核(he)心(xin)競爭力(li)并增強對環(huan)境應(ying)變的(de)(de)(de)(de)能力(li)。而物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)服(fu)務外包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)選擇、管控、風險預(yu)防(fang)等是(shi)管理(li)者面臨的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)問題。物(wu)業(ye)(ye)(ye)外包(bao)(bao)(bao)將促進(jin)物(wu)業(ye)(ye)(ye)行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)進(jin)一步分工，通(tong)過(guo)外包(bao)(bao)(bao)，可(ke)使外包(bao)(bao)(bao)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)提(ti)(ti)供(gong)商與(yu)接(jie)(jie)受商，均能專注(zhu)于自己的(de)(de)(de)(de)核(he)心(xin)有競爭力(li)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務，通(tong)過(guo)雙方(fang)的(de)(de)(de)(de)協作(zuo)，提(ti)(ti)高物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)質量和業(ye)(ye)(ye)主的(de)(de)(de)(de)滿意度，課程全(quan)面介紹(shao)了物(wu)業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)務外包(bao)(bao)(bao)的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)流程及成本測算方(fang)法(fa)外包(bao)(bao)(bao)合(he)同的(de)(de)(de)(de)重(zhong)點(dian)內容。特別(bie)是(shi)通(tong)過(guo)案例重(zhong)點(dian)介紹(shao)了外包(bao)(bao)(bao)后對外包(bao)(bao)(bao)方(fang)管理(li)的(de)(de)(de)(de)實(shi)際方(fang)法(fa)經驗，具(ju)有較大的(de)(de)(de)(de)實(shi)際應(ying)用價(jia)值。

【課程收益】
最干貨：重點介紹分享來自于標桿物業現場一線的實際管理方法和經驗。回家即用。
最實戰：聚焦物業管理人員最關注的焦點問題，切中企業需求核心，運用先進的管理理念和豐富的實戰經驗，深度解析，啟發思路。
最專業：給管理人員思考管理工具，如何建立和完善管理體系，給未來工作發展方向以引導。
最超值：課(ke)程(cheng)旨(zhi)在打造(zao)高(gao)水平的(de)專業物業管(guan)理人(ren)才，通(tong)過別人(ren)的(de)多年工作(zuo)經驗總(zong)結和(he)全國各地的(de)學習經驗匯總(zong)，能夠迅速的(de)將這些實用的(de)成品方法(fa)借鑒到自(zi)己(ji)的(de)項目和(he)管(guan)理上(shang)去，起到立竿見影的(de)效果。

【參課對象】
各房地(di)產企(qi)業(ye)分管項目和物(wu)業(ye)領(ling)導；物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)公司經理、區域經理、項目經理等(deng)；工(gong)(gong)程部(bu)、品質(zhi)部(bu)、運營部(bu)等(deng)物(wu)業(ye)企(qi)業(ye)中高層管理人員(yuan)；物(wu)業(ye)公司中層骨干(gan)及物(wu)業(ye)工(gong)(gong)程部(bu)技(ji)術員(yuan)工(gong)(gong)。

【課程時長】半天/3小時

【課程提綱】
1、現代物業管理對外包概念的新認識
1）物業部分服務外包，是物業偷懶？
2、外包后如何進行管控和提升服務品質
2）物業外包服務不打折，管控如何跟上？
3）如何協調內部分工與外部分工？
3、如何解決成本降低與精細化水平提高之矛盾？
案例：1、2
4、如何管控外包服務風險
案例：1
5、如何實現每一項業務的高度專業化？
在管理幅度不能過大的約束下，怎么處理？
6、通過案例來學習：
電梯外包測算及外包方管理實操     
消防外包測算及外包方管理實操
保安外包測算及外包方管理實操    
4、保潔外包測算及外包方管理實操
7、合同擬定(ding)重點(dian)及結款(kuan)流程(cheng)的確(que)定(ding)技巧

物業業務外包管理