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零售銀行數字化轉型

課程收益：
1. 分析金融科技環境下，客戶消費習慣與不同場景化金融模式需求的變化趨勢。傳授以客戶需求為突破點，打破同質化競爭的一手經驗，分享產品創造性整合創新的營銷案例；
2. 探討多渠道營銷渠道的拓展思路與方法，分析營銷的經典案例，總結跨平臺渠道的合作模式與盈利手段；
3. 以數字化轉型下零售業務營銷思路，聚焦客戶需求中的痛點，講解針對客戶體驗營銷的銀行業務成長之路徑。
課程對象：網點負責人、客戶(hu)經理及一線(xian)營(ying)銷骨干人員。

課程大綱：
一、新零售銀行業務場景化營銷的變革
1. 什么是數字化轉型下的場景化營銷
2. 支撐銀行數字化場景的核心要素
場景化網點轉型：從“自娛自樂”到“場景聚合” ，建立場景化的基層網點營銷策略
開放式銀行：開放式策略與平臺模式
銀行獲客：從蜻蜓點水式的營銷活動轉變為依靠場景獲客
銀行經營：圍繞客群形成經營場景，做深做透金融服務
3. 構建場景的實踐方法
玩終端－消費場景：流量、信息、宣傳促銷、客戶轉化
玩算法－數據賦能：云平臺、迭代、客戶畫像、策略精準
玩社群－社群營銷：會員、積分、線上線下
消費場景＋數據賦能＋社群營銷
4. 全維度分場(chang)景分析(xi)：不同客群的場(chang)景營銷設計(ji)思路

二、數字化場景下的零售業務經營策略
1. 客戶全生命周期管理模式下的營銷策略
2. 新技術下零售金融業務經營流程
獲客引流 - 線上/下活動
體驗升級 – 高頻場景/產品綁定
客群突破 – 分客群場景精準營銷/公私雙向聯動
持續維護 - 資產配置與權益/非金融服務
3. 零售業務產能提升關鍵因素
基于O/D系統的數據化精準營銷   
數字化精準營銷高效執行落地
小組討論：金融產品的場景化整合
案(an)例分(fen)享：分(fen)場景客群(qun)化營(ying)銷策略案(an)例1-5

三、數字化背景下網點經營管理升級
1. 網點經營管理策略-數字賦能
打造網點綜合運營中心 – 金融交易、銷售與品牌體驗為一體
數字管戶、存量深耕
公私雙向聯動
2. 網點存量客戶精細化管理
分戶管戶執行到位
完全交叉深度營銷
高頻活動精準維護
高效轉化價值提升
3. 網點管理人員的管理領導力賦能
內驅力
影響力
領導力

零售銀行數字化轉型